eSIM 用不了？这样解决
旅行 eSIM 装好了却上不了网？开启数据漫游、把 eSIM 设为数据线路、手动选网络并检查 APN。分步解决方法。
快速排查，按顺序操作
- 为 eSIM 开启数据漫游
- 旅行 eSIM 以漫游方式连接。iPhone：设置 > 蜂窝网络 > 您的旅行 eSIM > 数据漫游。Android：设置 > SIM 卡管理器（或 SIM 卡）> 您的旅行 eSIM > 漫游。
- 把 eSIM 设为移动数据线路
- iPhone：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据，选择旅行 eSIM，并关闭“允许切换蜂窝数据”。Android：设置 > SIM 卡管理器 > 移动数据，选择旅行 eSIM。
- 重新连接
- 开启飞行模式 30 秒后关闭。如果没用，重启手机。
- 手动选择网络
- 在 eSIM 设置中关闭自动选择网络，从套餐页面列出的网络中选一个。
- 检查 APN
- 如果 eSIM 邮件里提供了 APN，请填写。iPhone：设置 > 蜂窝网络 > 您的 eSIM > 蜂窝数据网络。Android：设置 > SIM 卡 > 接入点名称。
- 确认您在覆盖国家
- eSIM 只在套餐列出的国家连接。到达之前显示“无服务”是正常的。
手机提示的含义
- 无服务或仅限 SOS
- 您不在套餐覆盖的国家，或者手机还没找到网络。开关一次飞行模式，或手动选择网络。
- 已连接，但无法上网
- 数据漫游没开、数据线路选错，或缺少 APN。请按上面的快速排查操作。
- 此代码已失效
- 二维码已被使用过，或安装中途中断。请不要再次扫描，带上订单号联系客服。
- 网速很慢
- 可能是网络繁忙，或套餐有合理使用限速。在“我的 eSIM”查看剩余流量，并手动换一个网络试试。
常见问题
- 到达之前 eSIM 能用吗？
- 不能。它只在套餐覆盖的国家连接。您可以在家安装，但到达前会一直显示“无服务”。
- 我删除了 eSIM，还能重新安装吗？
- 通常不能：大多数 eSIM 只能安装一次。请带上订单号联系客服，我们会看看能怎么处理。
- 原来的 SIM 卡会收漫游费吗？
- 只有原号码开启了数据漫游才会。请关闭原 SIM 卡的数据漫游，并把旅行 eSIM 设为数据线路。
还是不行？
请在账户或“联系我们”页面联系 ViraSIM 客服，附上订单号和移动数据设置的截图。我们处理期间请不要删除 eSIM。