eSIM 用不了？這樣解決
旅行 eSIM 裝好了卻上不了網？開啟數據漫遊、把 eSIM 設為資料線路、手動選網路並檢查 APN。分步解決方法。
快速排查，按順序操作
- 為 eSIM 開啟數據漫遊
- 旅行 eSIM 以漫遊方式連線。iPhone：設定 > 蜂窩網路 > 您的旅行 eSIM > 數據漫遊。Android：設定 > SIM 卡管理器（或 SIM 卡）> 您的旅行 eSIM > 漫遊。
- 把 eSIM 設為行動數據線路
- iPhone：設定 > 蜂窩網路 > 蜂窩資料，選擇旅行 eSIM，並關閉“允許切換蜂窩資料”。Android：設定 > SIM 卡管理器 > 行動數據，選擇旅行 eSIM。
- 重新連線
- 開啟飛航模式 30 秒後關閉。如果沒用，重啟手機。
- 手動選擇網路
- 在 eSIM 設定中關閉自動選擇網路，從方案頁面列出的網路中選一個。
- 檢查 APN
- 如果 eSIM 郵件裡提供了 APN，請填寫。iPhone：設定 > 蜂窩網路 > 您的 eSIM > 蜂窩資料網路。Android：設定 > SIM 卡 > 接入點名稱。
- 確認您在覆蓋國家
- eSIM 只在方案列出的國家連線。到達之前顯示“無服務”是正常的。
手機提示的含義
- 無服務或僅限 SOS
- 您不在方案覆蓋的國家，或者手機還沒找到網路。開關一次飛航模式，或手動選擇網路。
- 已連線，但無法上網
- 數據漫遊沒開、資料線路選錯，或缺少 APN。請按上面的快速排查操作。
- 此程式碼已失效
- QR Code已被使用過，或安裝中途中斷。請不要再次掃描，帶上訂單號聯絡客服。
- 網速很慢
- 可能是網路繁忙，或方案有合理使用限速。在“我的 eSIM”檢視剩餘流量，並手動換一個網路試試。
常見問題
- 到達之前 eSIM 能用嗎？
- 不能。它只在方案覆蓋的國家連線。您可以在家安裝，但到達前會一直顯示“無服務”。
- 我刪除了 eSIM，還能重新安裝嗎？
- 通常不能：大多數 eSIM 只能安裝一次。請帶上訂單號聯絡客服，我們會看看能怎麼處理。
- 原來的 SIM 卡會收漫遊費嗎？
- 只有原號碼開啟了數據漫遊才會。請關閉原 SIM 卡的數據漫遊，並把旅行 eSIM 設為資料線路。
還是不行？
請在帳戶或“聯絡我們”頁面聯絡 ViraSIM 客服，附上訂單號和行動數據設定的截圖。我們處理期間請不要刪除 eSIM。