Czy eSIM działa przed przylotem?

Nie. Łączy się tylko w krajach pakietu. Możesz ją zainstalować w domu, ale do przylotu będzie pokazywać Brak usługi.

Usunąłem eSIM. Czy mogę ją zainstalować ponownie?

Zwykle nie: większość eSIM można zainstalować tylko raz. Skontaktuj się z pomocą, podając numer zamówienia, a sprawdzimy, co da się zrobić.

Czy moja zwykła karta SIM naliczy opłaty za roaming?

Tylko jeśli ma włączony roaming danych. Wyłącz roaming danych na zwykłej karcie SIM i zostaw eSIM podróżną jako linię do danych.

eSIM nie działa? Oto jak to naprawić

eSIM podróżna zainstalowana, a internetu brak? Włącz roaming danych, wybierz eSIM do danych, wybierz sieć i sprawdź APN. Rozwiązania krok po kroku.

Szybkie rozwiązania, po kolei

Włącz roaming danych dla eSIM: eSIM podróżne łączą się w roamingu. Na iPhonie: Ustawienia > Sieć komórkowa > Twoja eSIM podróżna > Roaming danych. Na Androidzie: Ustawienia > Menedżer kart SIM (lub Karty SIM) > Twoja eSIM podróżna > Roaming.
Wybierz eSIM do danych komórkowych: Na iPhonie: Ustawienia > Sieć komórkowa > Dane komórkowe, wybierz eSIM podróżną i wyłącz Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych. Na Androidzie: Ustawienia > Menedżer kart SIM > Dane mobilne, potem eSIM podróżna.
Uruchom połączenie ponownie: Włącz tryb samolotowy na 30 sekund, a potem go wyłącz. Jeśli to nie pomoże, uruchom telefon ponownie.
Wybierz sieć ręcznie: W ustawieniach eSIM wyłącz automatyczny wybór sieci i wybierz jedną z sieci podanych na stronie Twojego pakietu.
Sprawdź APN: Jeśli e-mail z eSIM podaje APN, wpisz go. iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa > Twoja eSIM > Sieć danych komórkowych. Android: Ustawienia > SIM > Nazwy punktów dostępu.
Sprawdź, czy jesteś w obsługiwanym kraju: eSIM łączy się tylko w krajach z listy pakietu. Przed przylotem pokazuje Brak usługi i to normalne.

Co oznacza komunikat na telefonie

Brak usługi lub tylko SOS: Jesteś poza krajami pakietu albo telefon jeszcze nie znalazł sieci. Włącz i wyłącz tryb samolotowy albo wybierz sieć ręcznie.
Połączono, ale nie ma internetu: Roaming danych jest wyłączony, do danych wybrano niewłaściwą linię albo brakuje APN. Przejdź przez szybkie rozwiązania powyżej.
Ten kod jest już nieważny: Kod QR został już użyty albo instalacja się przerwała. Nie skanuj go ponownie: skontaktuj się z pomocą, podając numer zamówienia.
Dane działają wolno: Sieć może być przeciążona albo pakiet ma limit prędkości w ramach zasad uczciwego korzystania. Sprawdź pozostałe dane w Moje eSIM i spróbuj ręcznie wybrać inną sieć.

Pytania

Czy eSIM działa przed przylotem?: Nie. Łączy się tylko w krajach pakietu. Możesz ją zainstalować w domu, ale do przylotu będzie pokazywać Brak usługi.
Usunąłem eSIM. Czy mogę ją zainstalować ponownie?: Zwykle nie: większość eSIM można zainstalować tylko raz. Skontaktuj się z pomocą, podając numer zamówienia, a sprawdzimy, co da się zrobić.
Czy moja zwykła karta SIM naliczy opłaty za roaming?: Tylko jeśli ma włączony roaming danych. Wyłącz roaming danych na zwykłej karcie SIM i zostaw eSIM podróżną jako linię do danych.

Nadal nie działa?

Skontaktuj się z pomocą ViraSIM ze swojego konta lub strony Kontakt, podając numer zamówienia i zrzut ekranu ustawień danych komórkowych. Nie usuwaj eSIM, gdy Ci pomagamy.