条款与条件
ViraSIM 旅行 eSIM 购买、账户及服务条款，包括未激活且未使用的 eSIM 在购买后 14 天内申请退款的政策。
生效日期：2026 年 10 月 15 日
1. 协议与运营方
本条款与条件（以下简称“条款”）适用于您使用 ViraSIM 网站、移动应用及相关服务，以及您向 ViraSIM 进行的购买。ViraSIM 由 Marketania LLC 运营（以下简称“ViraSIM”“我们”或“我们的”）。“您”指使用服务或下单的个人，以及在适用情况下该个人获授权代表的组织。
在创建账户或下单时明确接受本条款，即表示您同意遵守本条款。购买前展示的套餐详情及附加条款构成订单的一部分。退款政策为未激活且完全未使用的 eSIM 提供购买后 14 天的退款申请期。隐私政策说明个人信息处理方式；接受本条款并不代表同意所有可选营销或任何个人信息用途。
适用的强制性法律优先适用。单独签署的企业协议对其明确规定的事项优先适用。具体订单条款优先于与其冲突的一般说明。重大限制必须在购买前披露；未披露的供应商条款不会减损您的法定权利。
2. 购买资格与账户安全
您必须在法律上具备订立有约束力协议的能力，才能创建购买账户或下单。您可以为其他人购买套餐；如这样做，请向其解释适用条件。企业购买者必须有权使其组织承担义务。
请提供准确的账户和订单信息，并保持联系方式最新。可用登录方式可能包括电子邮件或手机验证、密码，或受支持的第三方登录服务。请保护您的账户、登录链接、密码、一次性验证码及 eSIM 安装信息。如怀疑存在未经授权的访问，请及时通知 hello@virasim.com 。
您对自己授权的活动及控制范围内的合理安全措施负责。本条款不会自动让您对每一笔未经授权的交易负责，也不会放弃法律或您的支付服务商所提供的保护。
3. 我们的角色与服务可用性
ViraSIM 销售并支持通过包括 Airalo 在内的第三方供应商及其移动网络合作伙伴提供的预付费 eSIM 通信套餐。我们并不拥有或控制所有用于提供通信的网络。对于您在 ViraSIM 的购买，我们仍承担作为销售方的义务。
可用国家、地区、供应商、网络、套餐、货币、语言及账户功能可能不同。可选功能仅在向您提供时适用。应用或帮助页面对某项功能的描述，并不意味着所有套餐均支持该功能。我们可以调整未来的产品和服务，但不会改变您现有的合同权利。
4. 套餐信息与设备要求
付款前，请查看套餐覆盖目的地、数据额度、有效期、激活触发条件、激活截止日期、支持的网络、所含语音或短信额度、热点可用性，以及公平使用或速度限制。“区域”和“全球”仅指套餐明确列出的目的地，而非普遍覆盖。
您需要一部已解锁、兼容 eSIM 且支持相关网络和频段的设备。兼容性可能取决于具体设备型号、生产市场、运营商限制及软件。您有责任在购买前检查这些要求，但这并不免除我们对错误兼容性建议或重大不实描述的责任。
下载和安装 eSIM 可能需要互联网连接。请遵循提供的安装说明，包括适用的 APN、网络选择和数据漫游设置。请确保了解设备使用哪张 SIM 进行数据、通话和短信服务。您原有的运营商可能对主 SIM 的服务另行收费。
5. 交付、安装、激活与到期
成功付款并完成必要检查后，我们会通过可用账户、电子邮件或应用渠道以电子方式提供 eSIM 或安装说明。仅获得支付授权并不能证明 eSIM 已成功配发。如果订单已付款但未在结账时所述期限内交付，请联系支持。
有效期按所购套餐已披露的激活规则开始。依套餐不同，可能从安装、连接至受支持网络或其他指定事件开始。因此，提前安装可能导致某些套餐提前开始生效。请遵守任何单独的激活截止日期。
eSIM 可能只能安装一次，或只能在安装它的设备上使用。未查看说明前，请勿删除、重置设备或尝试转移 eSIM。除非明确另有说明，未用额度通常在已披露的有效期结束时失效且不结转。这些条件仍受退款政策及依法不能排除的权利约束。
6. 连接、速度与预期用途
覆盖和速度取决于当地网络、设备兼容性、位置、拥堵、维护及其他条件。列出的网络技术不能保证所有地点均有特定速度。“无限”套餐可能包含高速额度、限速、每日重置或其他公平使用条件，但任何重大限制都必须在购买前披露。
除非订单明确包含语音或短信服务，否则套餐仅提供数据。互联网通话应用会使用数据，并可能有各自的条件。请勿将 ViraSIM 作为联系紧急服务或保持安全关键通信的唯一方式；应保留适当替代方案。
用量计数器、低数据和到期通知取决于供应商提供的信息，可能有延迟。它们是信息工具，不保证即时计量或及时通知。当用量存在争议时，我们会调查，而不会在有相反证据时仍将面板数值视为定论。
7. 价格、货币、支付与充值
在您确认付款前，会显示最终金额及货币，包括适用税费和任何单独收取的费用。未来购买的价格可能变动。您的银行可能采用自身汇率或收取费用。付款通过结账时实际提供的方式处理，并受其适用条款约束。
除非您明确加入单独披露的周期性安排，否则购买为预付费且一次性：不授权周期性扣款。经授权的充值或额外订单属于新的购买。我们不会仅通过更新本条款增加周期性付款义务。
只有符合条件的 eSIM 可充值，充值可能有自己的激活和到期条件。购买充值不一定延长原套餐、恢复过期配置文件或立即替代有效额度。以充值说明为准。
出于合理的反欺诈、支付、制裁或资格审查原因，我们可能拒绝交易。如果付款后无法提供订单，我们将根据适用法律和退款政策提供适当的替代方案或退款。
8. 身份验证与受限目的地
某些套餐或目的地可能要求在提供服务前进行身份或其他资格验证。如已知适用要求，我们会在购买前说明，且仅收集为该目的合理必要并依法允许的信息。请使用指定的安全提交方式，不要通过电子邮件发送身份证件，除非在适当安全流程中收到明确指示。
请提供真实信息和文件。如果无法完成法律要求的验证，服务可能延迟或不可用。我们会解释对订单的影响及可用的补救方式。本节适用时受适用法律约束。
9. 退款与取消
如果申请退款时 eSIM 仍未激活且完全未使用，您可在购买后 14 个自然日内申请全额退款。仅交付二维码或完成安装不会使您失去此项权利。有些套餐在安装时即激活，请查看套餐详情中的激活规则。
已激活或已使用的 eSIM、已消耗的充值、已到期的额度及礼品卡，不属于本项针对未使用 eSIM 的改变购买意愿退款政策。如果 ViraSIM 或供应商的故障使您无法使用套餐，请及时联系我们。我们会排查问题并评估更换或退款，适当情况下包括未使用部分。重复、错误或未经授权的扣款将单独调查；强制性消费者权利始终受到保护。
获批退款将退回原支付方式。使用礼品卡或推荐奖励余额支付的部分，在适用情况下按原形式退回。您无需接受促销余额来替代现金退款。银行及支付机构的处理时间不同；发出退款后我们会确认。与供应商之间的结算安排不会取消您向 ViraSIM 主张的权利。
请通过 ViraSIM 应用或网站中的客服申请退款，或发送订单编号至 hello@virasim.com 。申请后请勿激活或使用该 eSIM。我们会先向供应商核实激活及使用情况，再取消 eSIM 并处理退款。本政策适用于应用和网站购买，不限制强制性法定权利，也不会仅因您接受数字交付而要求您放弃取消或退款权利。
本条款不排除任何依法不能排除的权利，包括法定支付争议权利。请在提出扣款争议前联系我们，以便我们提供帮助。
10. 推荐、促销、礼品卡与赠礼
如有提供，推荐奖励、优惠券、折扣及促销额度受优惠展示的资格、兑换、叠加和到期条件约束。促销价值并非购买的资金，除非法律要求，否则不能兑换现金。对于因撤销或争议付款、重复账户、自我推荐、欺诈或其他经客观确认违反已披露优惠规则而产生的奖励，我们可以撤销。
购买的礼品卡价值与免费促销额度不同。我们会遵守适用的礼品卡有效期、费用、兑换及无人认领财产规定。我们不会通过改变促销而追溯设置违法的到期日期或没收购买的价值。
向他人发送 eSIM 或礼品卡时，请提供准确的收件人信息，且仅提供您有权分享的信息。赠礼不会取消设备兼容性或安装限制。安装前，预期收件人可按说明兑换符合条件的礼品。安装后的 eSIM 可能无法转移。
11. 可接受的使用
请勿将服务用于违法活动、欺诈、未经授权的访问、干扰网络、传播恶意软件或滥用支持及支付系统。请勿冒充他人、提交伪造的验证文件、泄露他人的 eSIM 凭据，或绕过套餐合法的技术限制。
未经明确授权，请勿将我们的套餐用于商业转售、再分发或运营 SIM 卡农场。只有所购套餐允许时，才可使用个人热点。请勿超出获准范围复制或利用我们的软件或内容，但适用法律允许在合同限制下仍开展的活动除外。
这些限制不禁止真实评价、合法投诉、受保护的安全研究，或行使消费者权利和支付争议权利。
12. 支持、评价与提交的内容
请联系 hello@virasim.com 或使用可用的服务内支持渠道。请提供准确信息，不要在普通支持消息中包含敏感凭据。除非另有协议规定，支持的可用性不构成对响应时间或网络恢复的保证。
对于您选择提交以公开展示的内容（例如评价），您授予我们非独占的许可，使我们可为您提交的目的托管、排版和展示该内容。您保留所有权。此许可不适用于私人支持附件或验证文件，也不授权将它们用于广告。我们可按合理的审核标准删除违法、欺诈、辱骂或侵犯隐私的内容。
13. 企业与批量账户
如有提供，企业功能可允许获授权管理员购买或分配套餐、管理订单，并查看与组织购买有关的信息。组织必须告知用户这种管理方式并取得必要权限。单独的商业条款可能适用于报价、批量定价、开票或服务承诺。这些条款不会取消用户在适用隐私法律下的权利。
14. 暂停与终止
为处理欺诈、重大违约、法律义务、未付款或重大安全或网络风险，在合理必要时，我们可以限制账户或服务。在可行情况下，措施会与问题相称。除非法律禁止，或通知会妨碍合法调查或紧急安全响应，我们会提供通知和解释。
如需质疑限制，请联系 hello@virasim.com 。关闭账户不会自动删除所有依法保留的记录。终止不允许违法没收已购买价值，也不免除终止后继续有效的服务义务。
15. 知识产权与第三方服务
ViraSIM 的品牌、软件、版式和原创内容由 Marketania LLC 拥有或获许可使用。受本条款约束，您获得有限、非独占的权利，可为预期的个人用途或获授权的内部商业用途使用服务。平台或供应商技术的所有权不会转移给您。
第三方支付、登录、网络和应用商店服务可能有其自己的条款及隐私声明。这些条款适用于相关第三方关系；不会无声地替代我们与您的合同，也不会取消您针对我们的权利。我们不会仅因链接至无关第三方网站而对其负责。
16. 保证与责任限制
我们将按适用法律及购买时约定的描述所要求的注意和质量提供服务。在法律允许范围内，我们不保证不中断访问、未明确承诺的具体速度，或适合未披露的特殊用途。任何免责声明都不能排除强制保证或消费者保障。
在法律允许范围内，任何一方均不对另一方的过于间接或不可预见的损失负责。对于企业购买者，我们也在法律允许范围内排除间接或后果性损失，以及预期利润、商业机会或商誉的损失。
除下述例外外，ViraSIM 对单项或相关索赔的累计责任，限于 USD 100 与您在引发索赔事件前 12 个月内向 ViraSIM 支付的受影响服务金额两者中的较高者。
这些排除和限制不适用于欺诈、欺诈性虚假陈述、故意不当行为、重大过失、过失造成的死亡或人身伤害，或任何依法不能排除或限制的责任。它们不会减少强制性法律要求的救济。如当地消费者法律赋予您更广泛的赔偿，以该法律为准。
17. 合理控制范围之外的事件
在法律允许该限制的范围内，我们不对确实超出合理控制范围的事件所造成的延迟负责。我们会采取合理措施减轻影响。网络故障、紧急事件或政府限制，不会取消强制性法律针对未按约定提供的服务所规定的救济。
18. 管辖法律与争议
本条款受马里兰州法律管辖，但不适用会使强制性消费者保护失效的法律冲突规则。作为消费者，您保留通常居住地法律赋予且不可放弃的保护，以及向当地法律为您提供的法院起诉的任何权利。
请先将您的问题发送至 hello@virasim.com ，以便我们尝试解决。这样做不是提出法律索赔、监管投诉或支付争议的强制性前置障碍。在遵守强制性消费者管辖规则的前提下，马里兰州有管辖权的法院可审理本条款下的争议。本条款不强制仲裁，也不要求放弃集体诉讼。
19. 变更、通知与一般规定
我们可更新本条款以适用于未来交易，并通过合理渠道通知您影响持续使用的重大变更。现有购买所接受的版本仍适用于该购买，除非双方同意合法变更。法律要求时，我们会取得新的同意；继续使用不能替代法律要求的同意。
订单确认及服务通知可通过您的账户或所提供的联系方式以电子方式发送。请保留条款和订单信息的副本。如果某项规定无法执行，其余规定继续适用，且任何替代规定不得剥夺强制性权利。不执行某项规定并不构成一般性权利放弃。
只有在遵守适用法律且不减少您现有权利的情况下，我们才可在真实的业务转让中转让本协议。联系方式如下。
ViraSIM，由 Marketania LLC 运营。11140 Rockville Pike, Suite 100-638, Rockville, MD 20852，美国。电子邮件： hello@virasim.com 。电话：+1 (888) 338-8184