Условия использования
Условия покупок туристических eSIM, аккаунтов и услуг ViraSIM, включая возврат за неактивированные и неиспользованные eSIM в течение 14 дней.
Дата вступления в силу: 15 октября 2026 г.
1. Соглашение и оператор
Настоящие Условия (далее — «Условия») регулируют использование вами сайта ViraSIM, мобильных приложений и связанных услуг, а также покупки у ViraSIM. Оператор ViraSIM — Marketania LLC (далее — «ViraSIM», «мы», «нас» или «наш»). «Вы» означает лицо, использующее услугу или оформляющее заказ, а в соответствующих случаях — организацию, которую это лицо уполномочено представлять.
Явно принимая эти Условия при создании аккаунта или оформлении заказа, вы соглашаетесь с ними. Данные пакета и дополнительные условия, показанные до покупки, являются частью заказа. Политика возврата предусматривает 14 дней для возврата за неактивированные и неиспользованные eSIM. Политика конфиденциальности объясняет обработку персональных данных; принятие Условий не означает общего согласия на необязательную рекламу или любое использование данных.
Обязательные нормы применимого законодательства имеют преимущественную силу. Отдельно подписанное корпоративное соглашение имеет преимущественную силу по вопросам, которые оно прямо регулирует. Конкретные условия заказа имеют преимущественную силу перед противоречащим им общим описанием. Существенные ограничения должны быть раскрыты до покупки; нераскрытое условие поставщика не уменьшает ваши законные права.
2. Право на покупку и безопасность учётной записи
Для создания учётной записи покупателя или оформления заказа вы должны иметь законную возможность заключать обязательное для исполнения соглашение. Вы можете купить тариф для другого лица; в этом случае объясните ему применимые условия. Покупатели от имени компании должны иметь полномочия принимать обязательства для своей организации.
Предоставляйте точные сведения для учётной записи и заказа и поддерживайте контактные данные в актуальном состоянии. Доступные способы входа могут включать подтверждение электронной почты или телефона, пароль либо поддерживаемого стороннего поставщика входа. Защищайте учётную запись, ссылки для входа, пароли, одноразовые коды и сведения для установки eSIM. Незамедлительно сообщите на hello@virasim.com , если подозреваете несанкционированный доступ.
Вы отвечаете за действия, которые разрешаете, и за разумные меры безопасности, находящиеся под вашим контролем. Условия не возлагают на вас автоматически ответственность за каждую несанкционированную операцию и не отменяют защиту, предоставляемую законом или вашим платёжным провайдером.
3. Наша роль и доступность услуг
ViraSIM продаёт и поддерживает предоплаченные тарифы связи eSIM, предоставляемые сторонними поставщиками, включая Airalo, и их партнёрами — операторами мобильных сетей. Мы не владеем каждой сетью, используемой для предоставления связи, и не контролируем её. Мы сохраняем ответственность за свои обязательства как продавец вашей покупки ViraSIM.
Доступные страны, регионы, поставщики, сети, тарифы, валюты, языки и функции учётной записи могут различаться. Дополнительные функции применимы только тогда, когда они предложены вам. Описание функции в приложении или справочной странице не означает, что её поддерживает каждый тариф. Мы можем менять будущие предложения, не меняя ваших существующих договорных прав.
4. Сведения о тарифе и требования к устройству
До оплаты ознакомьтесь с направлениями покрытия тарифа, объёмом данных, сроком действия, событием активации, крайним сроком активации, поддерживаемыми сетями, включёнными минутами или сообщениями, доступностью точки доступа и ограничениями добросовестного использования или скорости. Обозначения «региональный» и «глобальный» относятся только к прямо перечисленным направлениям тарифа, а не к повсеместному покрытию.
Вам необходимо разблокированное устройство с поддержкой eSIM и соответствующих сетей и частот. Совместимость может зависеть от точной модели, рынка производства, ограничений оператора и программного обеспечения. Вы отвечаете за проверку этих требований до покупки, однако это не освобождает нас от ответственности за неправильные рекомендации о совместимости или существенно неверные описания, предоставленные нами.
Для загрузки и установки eSIM может требоваться подключение к интернету. Следуйте предоставленным инструкциям, включая применимые настройки APN, выбора сети и роуминга данных. Убедитесь, что понимаете, какую SIM устройство использует для данных, звонков и сообщений. Ваш действующий оператор может отдельно взимать плату за услуги основной SIM.
5. Доставка, установка, активация и окончание действия
После успешной оплаты и необходимых проверок мы предоставляем eSIM или инструкции по установке в электронном виде через доступную учётную запись, электронную почту или приложение. Авторизация платежа сама по себе не подтверждает успешное предоставление eSIM. Обратитесь в поддержку, если заказ оплачен, но не доставлен в срок, указанный при оформлении.
Срок действия начинается согласно раскрытому правилу активации купленного тарифа. В зависимости от тарифа это может быть установка, подключение к поддерживаемой сети или другое указанное событие. Поэтому ранняя установка может раньше запустить некоторые тарифы. Соблюдайте отдельный крайний срок активации, если он предусмотрен.
eSIM может допускать только одну установку или использование только на устройстве, на котором установлена. Не удаляйте её, не сбрасывайте устройство и не пытайтесь перенести её без проверки инструкций. Неиспользованный объём обычно сгорает в раскрытый момент окончания действия и не переносится, если прямо не указано иное. Эти условия подчиняются Политике возвратов и правам, которые нельзя законно исключить.
6. Связь, скорость и назначение
Покрытие и скорость зависят от местных сетей, совместимости устройства, местоположения, нагрузки, технического обслуживания и других условий. Перечисленные сетевые технологии не гарантируют определённую скорость везде. «Безлимитные» тарифы могут иметь объём данных на высокой скорости, снижение скорости, ежедневный сброс или иные условия добросовестного использования, но любое существенное ограничение должно быть раскрыто до покупки.
Тарифы предоставляют только передачу данных, если заказ прямо не включает голосовые услуги или сообщения. Приложения для интернет-звонков используют данные и могут иметь собственные условия. Не полагайтесь на ViraSIM как на единственный способ связи с экстренными службами или обеспечения связи, критичной для безопасности; обеспечьте подходящую альтернативу.
Счётчики использования и уведомления о малом остатке данных или окончании срока зависят от сведений поставщиков и могут задерживаться. Это информационные инструменты, а не гарантия мгновенного измерения или своевременного уведомления. Мы расследуем спорное использование, а не считаем значение в панели окончательным при наличии противоречащих доказательств.
7. Цены, валюты, платежи и пополнения
Итоговая сумма и валюта, включая применимые налоги и отдельно взимаемые сборы, показываются до подтверждения платежа. Цены будущих покупок могут меняться. Ваш банк может применять собственный курс или сборы. Оплата проводится через способы, фактически предложенные при оформлении, с учётом их применимых условий.
Если вы явно не подключились к отдельно раскрытой системе регулярных платежей, покупка является предоплаченной и разовой: она не разрешает повторяющиеся списания. Разрешённое пополнение или дополнительный заказ — новая покупка. Мы не добавим обязательство регулярной оплаты лишь обновлением Условий.
Пополнение доступно только для соответствующих eSIM и может иметь собственные условия активации и окончания действия. Покупка пополнения не обязательно продлевает первоначальный тариф, восстанавливает истёкший профиль или немедленно заменяет действующий объём. Определяющим является описание пополнения.
Мы можем отклонить транзакцию по обоснованным причинам, связанным с мошенничеством, оплатой, санкциями или правом на покупку. Если после оплаты мы не можем выполнить заказ, то предложим подходящую замену или возврат в соответствии с применимым правом и Политикой возврата.
8. Проверка личности и ограниченные направления
Некоторые тарифы или направления могут требовать проверки личности или иных условий доступа до предоставления услуги. Если требования известны, мы сообщим о них до покупки и соберём только сведения, разумно необходимые и законно допустимые для этой цели. Используйте предусмотренный безопасный способ передачи вместо отправки документов по электронной почте, если только вам не даны специальные указания в рамках соответствующей безопасной процедуры.
Предоставляйте подлинные сведения и документы. Услуга может задерживаться или быть недоступной, если обязательную по закону проверку невозможно завершить. Мы объясним последствия для заказа и доступные способы решения. Этот раздел применяется с учётом законодательства.
9. Возврат средств и отмена
Вы можете запросить полный возврат в течение 14 календарных дней с момента покупки, если на момент обращения eSIM остаётся неактивированной и полностью неиспользованной. Доставка QR-кода или сама установка не лишают этого права. Некоторые пакеты активируются при установке; проверьте правило активации в описании пакета.
Активированные или использованные eSIM, израсходованные пополнения, истёкшие остатки и подарочные карты не подпадают под эту политику изменения решения для неиспользованных eSIM. Если ошибка ViraSIM или поставщика мешает использовать пакет, незамедлительно свяжитесь с нами. Мы попытаемся устранить проблему и рассмотрим замену или возврат, в том числе за неиспользованную часть, когда это уместно. Повторные, ошибочные и несанкционированные списания расследуются отдельно; обязательные права потребителей сохраняются.
Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты. Часть, оплаченная подарочной картой или реферальным кредитом, возвращается в той же форме, если применимо. Вы не обязаны принимать рекламный кредит вместо денежного возврата. Сроки банка и платёжного провайдера различаются; мы подтверждаем отправку возврата. Расчёты с поставщиками не отменяют ваших прав в отношении ViraSIM.
Запросите возврат через Поддержку в приложении или на сайте ViraSIM либо напишите на hello@virasim.com , указав номер заказа. После обращения не активируйте и не используйте eSIM. До отмены eSIM и обработки возврата мы проверяем активацию и использование у поставщика. Политика действует для покупок в приложении и на сайте, не ограничивает обязательные законные права и не требует отказаться от отмены или возврата лишь из-за согласия на цифровую доставку.
Ничто в Условиях не исключает права, которые нельзя законно исключить, включая предусмотренные законом права оспаривать платежи. Пожалуйста, свяжитесь с нами до оспаривания списания, чтобы мы могли помочь.
10. Рекомендации, акции, подарочные карты и подарки
Если предлагаются вознаграждения за рекомендации, ваучеры, скидки и рекламные кредиты, на них распространяются показанные с предложением условия участия, использования, сочетания и срока действия. Рекламная стоимость не является купленными денежными средствами и не обменивается на наличные, если закон не требует иного. Мы можем отменить вознаграждение вследствие отменённого или оспоренного платежа, дублирующей учётной записи, рекомендации самому себе, мошенничества или иного объективно установленного нарушения раскрытых правил предложения.
Купленная стоимость подарочной карты отличается от бесплатного рекламного кредита. Мы соблюдаем применимые требования к сроку действия, сборам, использованию подарочных карт и невостребованному имуществу. Мы не установим задним числом незаконное окончание срока и не конфискуем купленную стоимость лишь изменением акции.
При отправке eSIM или подарочной карты другому лицу предоставляйте точные данные получателя и только сведения, которыми вправе делиться. Подарок не отменяет ограничения совместимости устройства или установки. До установки предполагаемый получатель может активировать подходящий подарок согласно инструкциям. Установленная eSIM может быть непереносимой.
11. Допустимое использование
Не используйте услугу для незаконной деятельности, мошенничества, несанкционированного доступа, вмешательства в сети, распространения вредоносного ПО или злоупотребления системами поддержки и оплаты. Не выдавайте себя за другое лицо, не предоставляйте поддельные документы проверки, не раскрывайте данные доступа к чужой eSIM и не обходите законные технические ограничения тарифа.
Не перепродавайте и не распространяйте тарифы коммерчески и не создавайте с ними SIM-фермы без явного разрешения. Личная точка доступа допустима только тогда, когда купленный тариф это разрешает. Не копируйте и не используйте наше ПО или содержание сверх разрешённого использования, кроме случаев, когда закон разрешает деятельность несмотря на договорное ограничение.
Эти ограничения не запрещают правдивые отзывы, законные жалобы, защищённые законом исследования безопасности или осуществление прав потребителей и прав оспаривания платежей.
12. Поддержка, отзывы и предоставленное содержание
Пишите на hello@virasim.com или используйте доступный канал поддержки внутри сервиса. Предоставляйте точные сведения и не включайте конфиденциальные данные доступа в обычные сообщения поддержки. Если отдельное соглашение не предусматривает иное, доступность поддержки не устанавливает гарантированного срока ответа или обязательства восстановления сети.
Для содержания, которое вы предоставляете для публичного показа, например отзыва, вы даёте нам неисключительное разрешение размещать, оформлять и показывать его для цели, ради которой предоставили. Право собственности сохраняется за вами. Это разрешение не относится к частным вложениям поддержки или документам проверки и не разрешает использовать их в рекламе. Мы можем удалять незаконное, мошенническое, оскорбительное или нарушающее частную жизнь содержание по разумным правилам модерации.
13. Корпоративные и оптовые учётные записи
Если предлагаются корпоративные функции, они могут позволять уполномоченному администратору покупать или распределять тарифы, управлять заказами и просматривать сведения о покупках организации. Организация обязана сообщить пользователям о таком управлении и получить необходимые полномочия. Отдельные деловые условия могут регулировать предложения, оптовые цены, счета или обязательства по услугам. Они не отменяют права пользователя по применимому законодательству о конфиденциальности.
14. Приостановление и прекращение
Мы можем ограничить учётную запись или услугу, когда это разумно необходимо для реагирования на мошенничество, существенное нарушение, юридическую обязанность, неоплату или значительный риск для безопасности либо сети. По возможности меры будут соразмерны проблеме. Мы уведомим и объясним причину, если это не запрещено законом и не поставит под угрозу законное расследование или срочную реакцию на угрозу безопасности.
Для оспаривания ограничения пишите на hello@virasim.com . Закрытие учётной записи не удаляет автоматически все законно сохраняемые записи. Прекращение не допускает незаконной утраты купленной стоимости и не освобождает от обязательств по услугам, сохраняющихся после прекращения.
15. Интеллектуальная собственность и сторонние услуги
Бренд ViraSIM, ПО, макеты и оригинальное содержание принадлежат Marketania LLC или используются по лицензии. При соблюдении Условий вы получаете ограниченное неисключительное право пользоваться сервисом по его назначению для личных или разрешённых внутренних деловых целей. Право собственности на платформу или технологию поставщика вам не передаётся.
Сторонние платёжные сервисы, сервисы входа, сети и магазины приложений могут иметь свои условия и уведомления о конфиденциальности. Они применяются к соответствующим сторонним отношениям; они не заменяют молча наш договор с вами и не отменяют ваши права в отношении нас. Мы не отвечаем за несвязанные сторонние сайты только потому, что ссылаемся на них.
16. Гарантии и ограничения ответственности
Мы предоставим услугу с заботой и качеством, требуемыми применимым законодательством и согласованным при покупке описанием. В допустимых законом пределах мы не гарантируем непрерывный доступ, конкретную скорость, если она прямо не обещана, или пригодность для нераскрытой специальной цели. Ни одна оговорка не исключает обязательную гарантию или гарантию для потребителя.
В допустимых законом пределах ни одна сторона не отвечает перед другой за отдалённые или непредвидимые убытки. Для деловых покупателей мы также исключаем косвенные или последующие убытки и потерю ожидаемой прибыли, деловой возможности или репутационной стоимости в допустимых законом пределах.
С учётом исключений ниже совокупная ответственность ViraSIM по требованию или связанным требованиям ограничивается большей из сумм: USD 100 или сумма, уплаченная вами ViraSIM за затронутые услуги за 12 месяцев до события, породившего требование.
Эти исключения и ограничения не применяются к мошенничеству, умышленному введению в заблуждение, умышленным нарушениям, грубой неосторожности, смерти или телесному повреждению из-за неосторожности и любой ответственности, которую нельзя законно исключить или ограничить. Они не уменьшают средство правовой защиты, требуемое обязательным законом. Если местное потребительское право предусматривает более широкое возмещение, действует оно.
17. События вне разумного контроля
Мы не отвечаем за задержку из-за событий, действительно находящихся вне нашего разумного контроля, в пределах допустимого законом ограничения. Мы примем разумные меры для снижения последствий. Сбои сетей, чрезвычайные ситуации или государственные ограничения не отменяют средства защиты, которые обязательный закон предусматривает для услуг, не предоставленных согласно соглашению.
18. Применимое право и споры
Условия регулируются правом Мэриленда без применения коллизионных норм, которые лишили бы обязательной защиты потребителя. Как потребитель вы сохраняете неотчуждаемую защиту по праву обычного места проживания и любое право обратиться в суд, доступный вам по местному закону.
Сначала, пожалуйста, сообщите о проблеме на hello@virasim.com , чтобы мы могли попытаться её решить. Это не является обязательным препятствием для иска, жалобы регулятору или оспаривания платежа. С учётом обязательных норм потребительской юрисдикции суды с юрисдикцией в Мэриленде могут рассматривать споры по Условиям. Условия не устанавливают обязательного арбитража или отказа от коллективного иска.
19. Изменения, уведомления и общие положения
Мы можем обновлять Условия для будущих сделок и уведомлять вас разумным способом о существенных изменениях, влияющих на продолжающееся использование. Принятая для существующей покупки версия продолжает регулировать её, если законное изменение не согласовано. Мы получим новое согласие, когда закон этого требует; продолжение использования не заменяет юридически необходимого согласия.
Подтверждения заказа и уведомления сервиса могут направляться электронно через учётную запись или предоставленные контакты. Сохраняйте копию условий и сведений о заказе. Если положение неисполнимо, остальные продолжают действовать, а заменяющее положение не может лишать обязательного права. Неприменение положения не означает общего отказа от прав.
Мы можем передать соглашение в рамках реальной передачи бизнеса только с соблюдением закона и без уменьшения ваших существующих прав. Контакты приведены ниже.
ViraSIM, оператор Marketania LLC. 11140 Rockville Pike, Suite 100-638, Rockville, MD 20852, США. Электронная почта: hello@virasim.com . Телефон: +1 (888) 338-8184