Политика конфиденциальности
Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности ViraSIM: персональные данные и использование нашего сайта и приложения.
Дата вступления в силу: 25 октября 2026 г.
1. Кто мы и область действия уведомления
ViraSIM управляется Marketania LLC («ViraSIM», «мы», «нас»). Marketania LLC отвечает за описанные персональные данные и действует как их контролёр там, где применимо это понятие. Уведомление охватывает сайт и мобильные приложения ViraSIM, покупки, аккаунты, поддержку и связанную переписку. Оно не распространяется автоматически на другие, не связанные с ViraSIM услуги Marketania.
Вопросы и запросы о конфиденциальности направляйте на hello@virasim.com . Почтовый адрес и телефон указаны в конце. Поставщик eSIM, мобильный оператор, платёжная компания, магазин приложений или поставщик входа может отдельно обрабатывать данные для собственных целей согласно своему уведомлению.
2. Предоставляемая вами информация
Аккаунт и профиль. В зависимости от используемых функций мы собираем электронную почту, имя, телефон и код страны, адрес, изображение профиля, предпочтительные валюту, язык, направления и настройки уведомлений. Также обрабатываем идентификаторы аккаунта, статус проверки и сведения аутентификации для выбранного способа входа.
Покупки и подарки. Обрабатываем выбранные пакеты и направления, историю заказов, цены, валюту, скидки, статус оплаты, ссылки на транзакции, сведения о подарочных картах, реферальные связи и кредитные остатки. При отправке подарка получаем указанные вами данные получателя и сообщение. Предоставляйте чужие данные только при наличии полномочий.
Поддержка и публичные материалы. Собираем отправленные вами сообщения, обращения, отзывы, оценки и вложения. Отзывы и другие материалы для публикации могут быть видны другим. Частные обращения и документы проверки не становятся публичными лишь потому, что вы их отправили.
Проверка личности. Если она нужна для конкретной услуги или законной проверки права на неё, обрабатываем запрошенные в этом процессе сведения и документы. Они могут включать изображение удостоверения и указанные на нём имя, фотографию, дату рождения, номер или адрес, а также решение о проверке. Указываем цель при сборе и ограничиваем запрос необходимым и законно допустимым. Не отправляйте документы обычной электронной почтой, если доступна специальная защищённая загрузка.
3. Информация, возникающая при использовании
Устройство и соединение. Сайт, приложение и инфраструктура могут получать IP-адреса, сведения браузера или ОС, идентификаторы, тип, модель и производителя устройства, версию приложения, идентификаторы сеанса, временные метки и журналы диагностики или безопасности. При использовании функции обрабатываем токены push-уведомлений зарегистрированных устройств.
Активность на сайте и в приложении. Мы обрабатываем такие действия, как просмотр страниц и пакетов, поиск направлений, шаги оформления оплаты, действия с корзиной и покупки. Для статистики нашего собственного сайта мы сохраняем путь страницы (без параметров запроса), сайт-источник перехода (только его адрес, никогда не полную ссылку) и сокращённый IP-адрес: последняя часть адреса удаляется до сохранения (IPv4 до /24, IPv6 до /48), а через 30 дней удаляется и сокращённый адрес. Это отличается от обработки мобильным оператором трафика, передаваемого по его сети.
Стабильность приложения. Приложение ViraSIM использует Sentry (Functional Software, Inc.) для получения отчётов о сбоях и ошибках: версии приложения, модели устройства, версии операционной системы, типа ошибки, сообщения об ошибке со скрытыми данными, трассировки стека (stack trace) и времени ошибки, а также открытого экрана, языка приложения и того, был ли выполнен вход. Отчёты также отправляются о некоторых обработанных проблемах, например о неудачном оформлении заказа, оплате, пополнении или входе. Отправка отчётов о сбоях включена по умолчанию, так как мы используем эти отчёты, чтобы находить и устранять проблемы, мешающие работе приложения. Отчёты о сбоях не содержат вашего имени, адреса электронной почты, идентификатора аккаунта, данных активации вашей eSIM и платёжной информации, а скриншоты, записи экрана и журналы действий мы не отправляем. Адреса электронной почты, номера телефонов, ICCID и токены доступа скрываются в сообщениях об ошибках до того, как отчёт покинет ваше устройство. Наш сайт и серверы также отправляют в Sentry отчёты об ошибках, содержащие только тип ошибки, место в коде и общее название страницы. Sentry хранит эти отчёты в США.
Местоположение. Обрабатываем выбранные направления и приблизительное местоположение или страну из IP-адреса, настроек устройства или записей поставщика, когда это важно для предоставления или защиты услуги. Выбор направления не разрешает непрерывно отслеживать ваше физическое местоположение. Функция, требующая точной геолокации, объяснялась бы отдельно и требовала бы предусмотренных законом разрешений или согласия.
Связь. Для предоставления и поддержки пакета обрабатываем идентификаторы eSIM и заказа поставщика, данные установки, статус активации, сроки действия, остаток, расход данных и сведения сети или соединения для исполнения заказа и устранения неполадок. QR-коды установки и данные активации следует считать конфиденциальной информацией аккаунта.
4. Информация из других источников
Поставщики и сетевые партнёры предоставляют сведения для выпуска, активации, управления и устранения неполадок пакета. Платёжные поставщики возвращают идентификаторы транзакций, статус оплаты и ограниченные платёжные или расчётные сведения, относящиеся к покупке. Финансовый поставщик может напрямую собирать дополнительные сведения для оплаты и предотвращения мошенничества.
При поддерживаемом входе через Google или другого поставщика получаем идентификатор аккаунта и разрешённые сведения профиля, например почту, имя или изображение. Сервисы Firebase могут обеспечивать аутентификацию и уведомления устройств.
Можем получить контакты от человека, отправляющего вам подарок, или организации, выделяющей вам eSIM. Само получение подарка не подписывает получателя на рекламные сообщения.
5. Цели использования информации
Используем сведения для создания и защиты аккаунтов; проверки входа; показа подходящих пакетов и настроек; приёма оплаты; выпуска и управления eSIM и пополнениями; доставки подарков; учёта действительных вознаграждений; показа заказов и расхода; ответов на вопросы поддержки и расчётов.
Также выявляем злоупотребления, защищаем аккаунты и сети, устраняем ошибки, поддерживаем надёжность, изучаем и улучшаем наш сайт и приложение, ведём записи транзакций, исполняем законные обязанности и заявляем или защищаем правовые требования.
Когда разрешено, используем контакты и соответствующие предпочтения для рекламы или напоминаний о корзине. Получаем требуемое согласие и соблюдаем применимые отказы. Необходимые уведомления, например о безопасности, подтверждении заказа, коды проверки и существенные обновления услуги, отличаются от рекламных сообщений.
Не используем сведения, предоставленные только для проверки личности, для выбора рекламных предложений. Новую существенно отличающуюся цель объясним до использования и получим дополнительное согласие, если требуется.
6. Правовые основания, когда необходимы
Когда законодательство требует основания, используем исполнение договора или запрошенные вами преддоговорные действия для аккаунтов, заказов, оплаты и связанной поддержки; правовые обязанности для необходимых записей и обязательных проверок; законные интересы для соразмерной безопасности, предотвращения мошенничества, управления и улучшения услуг, если ваши права не перевешивают эти интересы.
Используем согласие для необязательных действий, если требует закон, включая соответствующее необязательное отслеживание, отдельный маркетинг и разрешения. Если чувствительные сведения требуют дополнительного правового условия, используем их только после его выполнения. Не считаем, что обычный договор разрешает любое использование таких сведений.
Информация для предоставления пакета, оплаты или законной проверки может быть необходима для запрошенной услуги. Необязательное согласие на маркетинг не является условием покупки. Отзыв согласия не влияет на законность предыдущей обработки.
7. Получатели информации
Поставщики связи и операторы сетей. Мы передаём сведения, необходимые для предоставления и поддержки выбранного вами пакета, поставщику этого пакета (Airalo, eSIM Access или другому оптовому поставщику eSIM, которого мы используем для конкретного направления) и телекоммуникационным партнёрам, с которыми он работает. Это могут быть идентификаторы заказа и eSIM (например, ICCID), пакет, необходимые данные активации или проверки и сведения для технической поддержки. Мы не передаём поставщику весь профиль аккаунта только потому, что он выполняет один заказ.
Поставщики операционных услуг. Эти поставщики обрабатывают информацию только для того, чтобы обеспечивать работу сервиса по нашему поручению:
Хостинг и доставка контента: Vercel (хостинг приложения), Cloudflare (доставка контента, безопасность и фильтрация трафика) и Supabase (база данных и хранение файлов).
Вход и уведомления: Google Firebase (Authentication и push-уведомления Cloud Messaging).
Стабильность приложения и сайта: Sentry (Functional Software, Inc.), отчёты о сбоях и ошибках.
Защита входа по номеру телефона: Google reCAPTCHA проверяет, что запрос на вход по номеру телефона отправлен человеком, а не автоматической программой. Для этой проверки Google получает сведения об устройстве и браузере, а также данные о взаимодействии на условиях собственной политики ( https://policies.google.com/privacy ).
Email- и SMS-маркетинг: Sender.net отправляет наши рассылки и предложения. Если вы регистрируетесь из Европейского союза, Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии, мы отправляем вам маркетинговые письма, только если при создании аккаунта вы отметите флажок о согласии их получать. Если вы совершите у нас покупку, мы также можем присылать вам письма о наших собственных пакетах eSIM и услугах, похожих на купленные вами, если вы не сообщили нам, что не хотите их получать. Клиенты из других стран получают их по электронной почте, если не откажутся от подписки. В каждом маркетинговом письме есть ссылка для отписки, а в настройках аккаунта есть переключатель, чтобы отключить их в любой момент; отписка не влияет на письма о заказах, установке, безопасности и входе. Рекламные SMS отправляются только клиентам, которые подтвердили номер телефона и явно согласились получать предложения по SMS. Sender.net получает ваш адрес электронной почты и имя, подтверждённый номер телефона (если он есть), сведения о том, совершали ли вы у нас покупки, и статус ваших подписок по email и SMS. Когда вы отписываетесь или меняете свой выбор, мы соответствующим образом обновляем данные в Sender.net.
Транзакционные письма: Resend отправляет письма о заказах, установке, безопасности и входе.
Поддержка с помощью ИИ: OpenAI, как описано в разделе «Поддержка с помощью ИИ».
Доступ ограничен выполняемой услугой и регулируется нашим договором с каждым поставщиком.
Платёжные услуги. Передаём сведения для завершения, проверки или сверки транзакции выбранному при оплате поставщику: Stripe (карты, Apple Pay и Google Pay) либо PayPal. Apple Pay и Google Pay также получают данные для авторизации оплаты из кошелька. Покупки в приложении ViraSIM используют тех же поставщиков. Платёжные компании и поставщики входа могут независимо действовать для собственного предотвращения мошенничества или соблюдения закона.
Привлечённые вами лица и организации. Покупатель подарка может получить информацию о доставке или использовании, необходимую для управления подарком. Уполномоченный администратор компании может получать соответствующие сведения о покупке, распределении и расходе пакетов организации. Это не даёт покупателю подарка или работодателю неограниченного доступа к несвязанным данным вашего аккаунта.
Правовые и деловые вопросы. Можем раскрыть сведения при разумной необходимости исполнить действительное законное требование, защитить безопасность или права, предотвратить мошенничество или рассмотреть правовые требования. Данные могут также раскрываться с надлежащей защитой при слиянии, финансировании, продаже или другой реальной деловой сделке. Можем передать их другому получателю по вашему указанию или с действительным согласием.
Поддержка с помощью ИИ
ViraSIM использует автоматического ассистента, который отображается как «ViraSIM AI (automated assistant)», чтобы отвечать на вопросы поддержки на основе проверенных справочных материалов. Для работы этого сервиса OpenAI может обрабатывать ограниченную часть переписки с поддержкой и относящиеся к делу сведения о заказе. Мы исключаем из передаваемых ассистенту сведений о заказе внутренние заметки сотрудников, платёжные идентификаторы и данные активации eSIM, а в тексте переписки скрываем распознаваемые контактные данные и учётные данные. Не отправляйте в сообщениях поддержки пароли, данные платёжных карт и коды активации. Наши запросы к API отключают хранение сгенерированных ответов для последующего получения; OpenAI может хранить информацию для контроля безопасности и злоупотреблений в соответствии со своими условиями. Ассистент не может списывать с вас деньги, оформлять возвраты, выдавать eSIM или изменять ваш аккаунт. Вы можете попросить связать вас с человеком с помощью кнопки поддержки или написав «talk to human». Вопросы оплаты, безопасности аккаунта и доставки передаются сотрудникам поддержки.
Покупки, предоставляемые сразу
Пакеты, пополнения и подарочные карты предоставляются сразу после успешной оплаты. При покупке на нашем сайте или в приложении ViraSIM вы подтверждаете, что просите о немедленном предоставлении и понимаете, что теряете право на отказ от покупки после предоставления eSIM (или пополнения, или подарочной карты). Вместе с заказом мы сохраняем время вашего подтверждения и версию принятых вами условий, а также повторяем это заявление в письме с подтверждением заказа.
8. Продажа, реклама и цели третьих лиц
Мы не продаём персональные данные за деньги. Когда в мобильном приложении ViraSIM включено измерение эффективности рекламы, мы передаём Meta и Google ограниченные сведения об активности в приложении и об устройстве, чтобы оценивать эффективность нашей рекламы. В зависимости от применимого права и того, как получатель использует эти сведения, такая передача может считаться передачей для межконтекстной поведенческой или таргетированной рекламы. Измерение эффективности рекламы необязательно: его можно отключить в любой момент, и оно не требуется для входа или покупки.
Meta App Events получает события установки или активации приложения, начала оформления оплаты и подходящие покупки, подтверждённые сервером, включая сумму покупки, валюту и хешированный идентификатор транзакции. SDK Meta также может получать идентификаторы устройства и рекламные идентификаторы, IP-адрес, версию приложения, операционную систему и связанные метаданные SDK. Мы намеренно не добавляем к этим событиям ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные установки eSIM и данные платёжных карт. Google Firebase Analytics получает просмотры главного экрана, начала оформления оплаты и подходящие подтверждённые покупки, когда аналитика приложения включена, вместе с сопутствующими сведениями об экземпляре приложения, устройстве, подключении и SDK. Согласие на рекламу Google отделено от согласия на аналитику; сигналы персонализации рекламы отключены в нашей текущей интеграции Firebase.
Ваш выбор в приложении. Приложение следует тому же региональному правилу, что и наш сайт. Если вы находитесь в Европейском союзе, Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии либо мы не можем определить, где вы находитесь, оба необязательных параметра изначально выключены, и приложение один раз спрашивает вас при первом запуске; аналитику приложения и измерение эффективности рекламы можно разрешить по отдельности. В остальных странах оба параметра включены с первого запуска приложения, если вы их не отключите. Чтобы определить, какое правило применяется, приложение обращается к нашему сайту, который использует страну, определённую для вашего подключения нашими поставщиками хостинга и защиты, и язык вашего устройства; мы используем эти сведения только для этой цели. Сохранённый вами выбор всегда заменяет региональную настройку по умолчанию. На iOS для измерения эффективности рекламы дополнительно требуется разрешение Apple App Tracking Transparency, поэтому оно остаётся выключенным, пока вы не разрешите отслеживание. Вы можете отказаться от любого из параметров или отключить его и продолжать пользоваться ViraSIM, а также в любой момент изменить выбор в разделе Профиль > Настройки конфиденциальности. Отзыв согласия прекращает отправку новых необязательных событий приложения; он не отменяет передачу сведений, уже полученных поставщиками. В настройках устройства также можно ограничить или сбросить рекламные идентификаторы. Запросы о конфиденциальности и удалении данных можно отправлять на hello@virasim.com . Независимые поставщики описывают свою обработку и доступные настройки на страницах https://www.facebook.com/privacy/policy/ и https://policies.google.com/privacy .
Статистика сайта. Сайт ViraSIM может использовать четыре необязательных инструмента измерения. Google Analytics 4 подсчитывает посещения наших общедоступных страниц, например главной страницы, страниц направлений, тарифов и блога. Он получает общее название страницы и проверенные метки кампаний, такие как utm_source (но не полный адрес страницы), сайт, с которого вы перешли, сведения о браузере и устройстве и ваш IP-адрес, а также сохраняет аналитические файлы cookie, например _ga. Страницы аккаунта и заказов не измеряются, страница оплаты — только так, как описано ниже, а сигналы Google и персонализация рекламы Google отключены. Пиксель Meta компании Meta Platforms записывает просмотр страницы на тех же общедоступных страницах, если вы разрешили оценку рекламы. Он получает адрес страницы с метками кампании, страницу, с которой вы перешли, если это одна из наших общедоступных страниц, сведения о браузере и устройстве и ваш IP-адрес, а также сохраняет файлы cookie, например _fbp и _fbc, которые связывают посещение с рекламой в Facebook или Instagram. Его автоматическая настройка отключена, поэтому он не записывает нажатия кнопок и не считывает поля форм. Только на странице загрузки приложения рекламный пиксель ChatGPT от OpenAI записывает одно событие «app_store_click», когда вы переходите в App Store или Google Play. Это событие фиксирует переход в магазин приложений и никогда не означает установку или покупку. Пиксель получает это событие, адрес страницы загрузки с метками кампании, сведения о браузере и ваш IP-адрес и может сохранять файлы cookie (__oppref и __obref), которые связывают посещение с рекламой в ChatGPT; событие помечается для исключения из персонализации рекламы. Тег Google Ads записывает одну конверсию «App-store redirect», когда оценка рекламы разрешена и вы переходите в App Store или Google Play со страницы загрузки приложения или по кнопке магазина на наших общедоступных страницах. Эта конверсия фиксирует посещение магазина приложений, но никогда не установку или покупку. Google получает это событие, адрес страницы с метками кампании и идентификатором клика по рекламе Google, сведения о браузере и устройстве и ваш IP-адрес и может сохранять файлы cookie, например _gcl_aw, которые связывают посещение с рекламой Google. Тег не записывает просмотры страниц, а сигналы Google отключены. Мы не передаём ни одному из этих инструментов ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, платёжные данные или содержимое ваших заказов и не используем автоматическое сопоставление клиентов. Если эта функция включена и вы это разрешили, Google Analytics 4 (при аналитической статистике) и пиксель Meta (при оценке рекламы) также могут записывать начало оплаты, завершённую покупку или создание аккаунта. Эти события содержат только сумму и валюту заказа, а для покупки — псевдонимный идентификатор заказа: односторонний код, полученный из заказа, но никогда не сам номер заказа. При покупке наши серверы также могут отправить то же событие напрямую в Google Analytics 4 и Meta вместе с идентификатором вашего аналитического файла cookie _ga, а только для Meta — с идентификаторами ваших файлов cookie _fbp и _fbc, вашим IP-адресом и user agent браузера, чтобы каждый поставщик учёл покупку только один раз. Global Privacy Control и описанные ниже настройки также отключают эти события. В зависимости от применимого законодательства пиксель Meta, тег Google Ads и пиксель ChatGPT могут считаться передачей данных для межконтекстной поведенческой или таргетированной рекламы, и описанные ниже настройки позволяют от этого отказаться. Google, Meta и OpenAI описывают собственную обработку данных на страницах https://policies.google.com/privacy , https://www.facebook.com/privacy/policy/ и https://openai.com/policies/privacy-policy/ .
Ваш выбор на сайте. Если вы заходите на сайт из Европейского союза, Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии либо мы не можем определить, где вы находитесь, эти инструменты остаются отключёнными, пока вы не разрешите их в баннере конфиденциальности, причём аналитику и оценку рекламы можно разрешить по отдельности. В остальных странах эти инструменты включены, пока вы их не отключите. Вы можете в любой момент изменить или отозвать свой выбор с помощью кнопки «Настройки конфиденциальности» внизу наших общедоступных страниц и этой страницы. Если ваш браузер отправляет сигнал Global Privacy Control, оценка рекламы остаётся отключённой. Мы определяем ваш регион по стране, которую наши поставщики хостинга и средств безопасности определяют для вашего подключения, и используем её только для выбора применимого правила. Браузер запоминает ваш выбор на 6 месяцев, если вы разрешили инструмент, и на 13 месяцев, если отказались; после этого мы спрашиваем снова там, где требуется согласие. Отключение оценки рекламы удаляет файлы cookie Meta, Google Ads и ChatGPT на нашем сайте. Отказ от любого из инструментов не влияет на покупки и загрузку приложения. Отзыв согласия прекращает новые измерения, но не возвращает сведения, которые поставщики уже получили.
9. Cookies, локальное хранилище и отслеживание
Используем cookies и сопоставимые технологии, включая сеансовое хранилище браузера и хранилище приложения, для входа, безопасности, предпочтений, покупок и управления сеансами. Магазин также измеряет активность по сеансам. Эти технологии могут включать персональные данные, даже если они собственные или не используют обычные cookies.
Если требуется согласие, необязательное хранение или отслеживание не начинается до его получения. Используйте доступные настройки приватности, изменяйте параметры браузера или устройства или свяжитесь с нами. Отключение необходимого хранилища может помешать входу или покупке. Отказ или отзыв согласия на необязательное отслеживание сам по себе не лишает доступа к приобретённому продукту.
Учитываем юридически признанные универсальные сигналы отказа, включая Global Privacy Control, где применимо. Настройки браузера «Do Not Track» не имеют единого общепринятого стандарта реализации и не заменяют применимые механизмы согласия или отказа. Запросите информацию о технологиях, используемых сейчас в ViraSIM.
10. Разрешения приложения и сообщения
Приложение может запросить разрешение на уведомления или доступ к фото, документу или камере для выбранной вами функции, например загрузки фото профиля или проверки. Используем доступ для описанной функции. Управляйте разрешениями в системных настройках; отказ может ограничить соответствующую необязательную функцию.
Настройте доступные уведомления о низком остатке и истечении срока через аккаунт. Доставка уведомлений не гарантируется. Для отказа от рекламных писем используйте ссылку отписки или напишите на hello@virasim.com . Можем продолжать отправлять необходимые уведомления аккаунта, транзакций, закона или безопасности.
Загруженные вами фото профиля хранятся в закрытом хранилище и показываются только по кратковременным ссылкам, которые создают наши серверы.
11. Международная обработка
ViraSIM работает из США. Сведения могут обрабатываться там и в других странах, где работают наши поставщики или сети выбранного направления. Их законы о конфиденциальности могут отличаться от законов страны проживания.
Когда закон ограничивает международную передачу, используем подходящий законный механизм, например применимое решение об адекватности защиты или одобренные договорные гарантии, с дополнительными мерами, если нужны. Запросите сведения о гарантиях для ваших данных и получении копии, если закон даёт такое право. Покупка международного пакета не считается общим согласием на все несвязанные международные раскрытия.
12. Хранение и удаление аккаунта
Храним сведения не дольше разумно необходимого для описанных целей с учётом закона. Срок зависит от категории данных, услуги и направления, активности аккаунта, споров и налоговых, бухгалтерских, телекоммуникационных, антифродовых и других правовых обязательств.
Мы удаляем или обезличиваем информацию по следующему графику. Эти сроки применяются автоматически:
Одноразовые коды входа: удаляются через 1 день после истечения срока действия.
События статистики сайта: 13 месяцев; сокращённый IP-адрес удаляется через 30 дней.
Журналы активности аккаунта (входы, изменения профиля): 12 месяцев.
Журналы аудита администрирования (действия наших сотрудников): 24 месяца.
Завершённые, отозванные или истёкшие сеансы приложения: 90 дней после окончания.
Сообщения из формы обратной связи: 24 месяца.
Заказы, платежи, пополнения, учёт подарочных карт и реферальных начислений: до 7 лет или дольше, если этого требует закон.
Обращения в поддержку и уведомления в приложении: пока ваш аккаунт открыт; удаляются при удалении аккаунта.
Когда вы удаляете аккаунт, мы удаляем данные профиля, обращения в поддержку, уведомления, записи о проверке личности, сохранённые устройства и сеансы входа, а также удаляем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и сообщения из совершённых вами покупок подарочных карт, из контактных полей ваших заказов и из сообщений, отправленных через нашу форму обратной связи. Купленный вами подарок, который ещё не доставлен, сохраняет данные получателя до доставки. Суммы заказов и платежей хранятся без ваших контактных данных для бухгалтерского учёта.
Запросите удаление через доступную функцию или на hello@virasim.com . Закрытие аккаунта и удаление персональных данных связаны, но различаются. Если исключение позволяет хранение, объясняем его как требуется, ограничиваем данные разрешённой целью и удаляем или обезличиваем, когда необходимость исчезает. Резервные копии могут оставаться до перезаписи по установленному циклу и исключаются из обычного активного использования.
13. Права и порядок их осуществления
В зависимости от местонахождения и закона вы можете иметь права подтвердить обработку; получить доступ и копию; исправить ошибки; запросить удаление; получить переносимые данные; ограничить обработку; возразить против определённых использований; отозвать согласие; отказаться от регулируемой продажи, таргетированной рекламы или определённого профилирования. Некоторые законы позволяют ограничивать отдельное использование чувствительных сведений или обжаловать отказ.
Скачивание ваших данных. Клиенты, выполнившие вход, могут в любое время скачать копию своих данных в разделе Аккаунт > Профиль > «Скачать мои данные». Файл (JSON) содержит ваш профиль, заказы и данные установки eSIM, пополнения, переписку с поддержкой, уведомления, маркетинговые согласия, рефералов и подарочные карты. В целях безопасности мы можем попросить вас войти повторно перед началом скачивания. Копию также можно запросить по электронной почте.
Отправьте запрос на hello@virasim.com с темой «Privacy request». Опишите запрос и почту аккаунта. Можем запросить соразмерные сведения для проверки доступа, исправления или удаления, но не требуем проверки личности для отказа, если закон запрещает. Уполномоченный представитель может обратиться с требуемыми законом полномочиями.
Отвечаем в установленный законом срок, объясняем законное продление или отказ, когда требуется, и не дискриминируем за осуществление защищённого права. Некоторые запросы подчиняются исключениям закона или правам других. Обычно запрос бесплатен; разрешённый сбор объясним до взимания.
Для обжалования, когда такое право есть, напишите на hello@virasim.com с темой «Privacy appeal» и укажите исходный запрос. Предоставим результат и причины в законный срок. Можно также пожаловаться компетентному регулятору, включая орган вашего штата, европейский орган защиты данных или британский Information Commissioner’s Office, где применимо. Не нужно завершать нашу процедуру жалобы до обращения к регулятору, если закон допускает прямое обращение.
14. Дети
ViraSIM — сервис для широкой аудитории. Если вы родитель или опекун и считаете, что ваш ребёнок передал нам персональные данные без вашего разрешения, напишите нам на hello@virasim.com , и мы их удалим.
15. Безопасность
Применяем разумные технические и организационные меры согласно характеру данных и риску. Ни одна система или передача не гарантируется полностью безопасной. Храните данные входа и активации eSIM в тайне и быстро сообщайте о подозрениях злоупотребления. Уведомление не обещает приватности или защиты от перехвата каждой сторонней сети.
16. Изменения и контакты
Можем пересмотреть уведомление при изменениях услуги или закона. Дата вступления определяет текущую версию. Дополнительно уведомляем о существенных изменениях и получаем требуемое согласие. Изменение не разрешает задним числом использование, для которого при сборе требовалось согласие или другое правовое основание.
ViraSIM, под управлением Marketania LLC
11140 Rockville Pike, Suite 100-638
Rockville, MD 20852, United States
Почта: hello@virasim.com
Телефон: +1 (888) 338-8184