Regulamin
Warunki zakupów podróżnych eSIM, kont i usług ViraSIM, w tym 14-dniowa polityka zwrotów za nieaktywowane i nieużywane eSIM.
Data wejścia w życie: 15 października 2026 r.
1. Umowa i operator
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej, aplikacji mobilnych i powiązanych usług ViraSIM oraz zakupów dokonywanych w ViraSIM. Operatorem ViraSIM jest Marketania LLC („ViraSIM”, „my” lub „nasz”). Określenie „Ty” oznacza osobę korzystającą z usługi lub składającą zamówienie, a w stosownych przypadkach organizację, którą ta osoba jest upoważniona reprezentować.
Wyraźnie akceptując te Warunki podczas tworzenia konta lub składania zamówienia, zgadzasz się na ich stosowanie. Szczegóły pakietu i dodatkowe warunki przedstawione przed zakupem stanowią część zamówienia. Polityka zwrotów przewiduje 14 dni na zwrot za nieaktywowane i nieużywane eSIM. Polityka prywatności wyjaśnia przetwarzanie danych osobowych; akceptacja Warunków nie oznacza ogólnej zgody na opcjonalny marketing ani na każde wykorzystanie danych.
Pierwszeństwo mają obowiązujące bezwzględnie wiążące przepisy prawa. Osobno podpisana umowa z przedsiębiorstwem ma pierwszeństwo w kwestiach, które wyraźnie reguluje. Szczegółowe warunki zamówienia mają pierwszeństwo przed sprzecznym opisem ogólnym. Istotne ograniczenia muszą zostać ujawnione przed zakupem; nieujawniony warunek dostawcy nie ogranicza Twoich praw ustawowych.
2. Uprawnienie do zakupu i bezpieczeństwo konta
Aby utworzyć konto zakupowe lub złożyć zamówienie, musisz mieć zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy. Możesz kupić plan dla innej osoby; w takim przypadku wyjaśnij jej obowiązujące warunki. Osoby kupujące w imieniu firmy muszą być upoważnione do zaciągania zobowiązań w imieniu swojej organizacji.
Podawaj prawidłowe informacje dotyczące konta i zamówienia oraz aktualizuj dane kontaktowe. Dostępne metody logowania mogą obejmować weryfikację e-mail lub telefoniczną, hasło albo obsługiwanego zewnętrznego dostawcę logowania. Chroń swoje konto, linki logowania, hasła, kody jednorazowe i dane instalacyjne eSIM. Jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp, niezwłocznie powiadom hello@virasim.com .
Odpowiadasz za działania, na które udzielasz zgody, oraz za rozsądne środki bezpieczeństwa pozostające pod Twoją kontrolą. Regulamin nie obciąża Cię automatycznie odpowiedzialnością za każdą nieautoryzowaną transakcję ani nie pozbawia ochrony wynikającej z prawa lub warunków dostawcy płatności.
3. Nasza rola i dostępność usług
ViraSIM sprzedaje przedpłacone plany łączności eSIM i zapewnia ich obsługę. Plany dostarczają zewnętrzni dostawcy, w tym Airalo, oraz współpracujące z nimi sieci komórkowe. Nie jesteśmy właścicielem wszystkich sieci wykorzystywanych do zapewnienia łączności ani nie kontrolujemy każdej z nich. Pozostajemy odpowiedzialni za nasze obowiązki jako sprzedawcy Twojego zakupu w ViraSIM.
Dostępne kraje, regiony, dostawcy, sieci, plany, waluty, języki i funkcje konta mogą się różnić. Funkcje opcjonalne mają zastosowanie tylko wtedy, gdy są Ci oferowane. Opis funkcji w aplikacji lub na stronie pomocy nie oznacza, że obsługuje ją każdy plan. Możemy zmieniać przyszłe oferty bez zmieniania Twoich istniejących praw umownych.
4. Informacje o planie i wymagania urządzenia
Przed zapłatą sprawdź objęte planem miejsca docelowe, pakiet danych, okres ważności, zdarzenie rozpoczynające aktywację, termin aktywacji, obsługiwane sieci, ewentualne minuty rozmów lub wiadomości, dostępność hotspotu oraz ograniczenia uczciwego użytkowania lub prędkości. Określenia „regionalny” i „globalny” odnoszą się wyłącznie do miejsc wyraźnie wymienionych w planie, a nie do powszechnego zasięgu.
Potrzebujesz odblokowanego urządzenia zgodnego z eSIM, które obsługuje odpowiednie sieci i częstotliwości. Zgodność może zależeć od dokładnego modelu, rynku produkcji, ograniczeń operatora i oprogramowania. Odpowiadasz za sprawdzenie tych wymagań przed zakupem, ale nie zwalnia nas to z odpowiedzialności za udzielone przez nas błędne porady o zgodności ani istotnie nieprawidłowe opisy.
Do pobrania i instalacji eSIM może być potrzebne połączenie z internetem. Postępuj zgodnie z dostarczonymi instrukcjami instalacji, w tym dotyczącymi ustawień APN, wyboru sieci i roamingu danych. Upewnij się, że wiesz, której karty SIM urządzenie używa do danych, połączeń i wiadomości. Twój dotychczasowy operator może osobno naliczać opłaty za usługi na głównej karcie SIM.
5. Dostarczenie, instalacja, aktywacja i wygaśnięcie
Po pomyślnej płatności i wymaganych kontrolach dostarczamy eSIM lub instrukcje instalacji elektronicznie za pośrednictwem dostępnego konta, e-maila lub aplikacji. Sama autoryzacja płatności nie oznacza, że udostępnienie usługi się powiodło. Skontaktuj się z pomocą, jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nie dostarczono go w terminie podanym podczas płatności.
Okres ważności rozpoczyna się zgodnie z ujawnioną zasadą aktywacji zakupionego planu. W zależności od planu może to być instalacja, połączenie z obsługiwaną siecią lub inne wskazane zdarzenie. Wcześniejsza instalacja może więc spowodować wcześniejsze rozpoczęcie niektórych planów. Przestrzegaj także ewentualnego osobnego terminu aktywacji.
eSIM może nadawać się do instalacji tylko raz lub działać wyłącznie na urządzeniu, na którym ją zainstalowano. Nie usuwaj jej, nie resetuj urządzenia ani nie próbuj jej przenosić bez sprawdzenia instrukcji. Niewykorzystany pakiet zwykle wygasa po upływie wskazanego okresu ważności i nie przechodzi na kolejny okres, chyba że wyraźnie podano inaczej. Warunki te podlegają Polityce zwrotów oraz prawom, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
6. Łączność, prędkości i przeznaczenie
Zasięg i prędkości zależą od lokalnych sieci, zgodności urządzenia, lokalizacji, przeciążenia, prac konserwacyjnych i innych warunków. Wskazane technologie sieciowe nie gwarantują określonej prędkości w każdym miejscu. Plany „bez limitu” mogą obejmować pakiet szybkich danych, ograniczenie prędkości, codzienne odnawianie limitu lub inne warunki uczciwego użytkowania, ale każde istotne ograniczenie musi zostać ujawnione przed zakupem.
Plany obejmują tylko transmisję danych, chyba że zamówienie wyraźnie uwzględnia połączenia głosowe lub wiadomości. Aplikacje do rozmów internetowych korzystają z danych i mogą mieć własne warunki. Nie polegaj na ViraSIM jako jedynym sposobie kontaktowania się ze służbami ratunkowymi lub zapewnienia łączności kluczowej dla bezpieczeństwa; zachowaj odpowiednią alternatywę.
Liczniki zużycia i powiadomienia o małej ilości danych lub wygaśnięciu zależą od informacji otrzymywanych od dostawców i mogą być opóźnione. Są narzędziami informacyjnymi, a nie gwarancją natychmiastowego pomiaru lub terminowego powiadomienia. Zbadamy sporne zużycie, zamiast uznawać wskazanie panelu za rozstrzygające mimo dowodów przeciwnych.
7. Ceny, waluty, płatności i doładowania
Ostateczna kwota i waluta, w tym właściwe podatki i osobno naliczane opłaty, są pokazane przed potwierdzeniem płatności. Ceny przyszłych zakupów mogą się zmieniać. Twój bank może zastosować własny kurs przeliczenia lub opłaty.
Płatność jest przetwarzana za pomocą opcji rzeczywiście oferowanych przy zakupie, z uwzględnieniem ich obowiązujących warunków. Jeśli nie zapiszesz się wyraźnie do osobno ujawnionej usługi cyklicznej, zakup jest przedpłacony i jednorazowy: nie upoważnia do cyklicznych obciążeń. Autoryzowane doładowanie lub dodatkowe zamówienie stanowi nowy zakup. Nie dodamy obowiązku cyklicznych płatności przez samą aktualizację Regulaminu.
Doładowanie jest dostępne wyłącznie dla uprawnionych eSIM i może mieć własne warunki aktywacji oraz wygaśnięcia. Zakup doładowania nie musi przedłużać pierwotnego planu, przywracać wygasłego profilu ani natychmiast zastępować aktywnego pakietu. Decyduje opis doładowania.
Możemy odrzucić transakcję z uzasadnionych powodów związanych z oszustwem, płatnością, sankcjami lub uprawnieniami. Jeśli po płatności nie możemy zrealizować zamówienia, zaoferujemy odpowiedni zamiennik lub zwrot, zgodnie z prawem i Polityką zwrotów.
8. Weryfikacja tożsamości i miejsca objęte ograniczeniami
Niektóre plany lub miejsca docelowe mogą wymagać weryfikacji tożsamości lub innych warunków uprawniających do usługi przed jej dostarczeniem. Gdy znamy takie wymagania, wskażemy je przed zakupem i zbierzemy wyłącznie informacje rozsądnie niezbędne i prawnie dozwolone w tym celu. Korzystaj ze wskazanego bezpiecznego sposobu przekazania dokumentów zamiast wysyłać dokumenty tożsamości e-mailem, chyba że otrzymasz wyraźne instrukcje w ramach odpowiedniego bezpiecznego procesu.
Podawaj autentyczne informacje i dokumenty. Usługa może być opóźniona lub niedostępna, jeśli nie da się ukończyć prawnie wymaganej weryfikacji. Wyjaśnimy wpływ na Twoje zamówienie oraz dostępne środki zaradcze. Ta część Regulaminu podlega obowiązującemu prawu.
9. Zwroty i anulowanie
Możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od zakupu, jeśli w chwili złożenia wniosku eSIM pozostaje nieaktywowana i całkowicie nieużywana. Samo dostarczenie kodu QR lub instalacja nie pozbawiają tego prawa. Niektóre pakiety aktywują się podczas instalacji; sprawdź zasadę aktywacji w szczegółach pakietu.
Aktywowane lub używane eSIM, wykorzystane doładowania, wygasłe limity i karty podarunkowe nie są objęte tą polityką zmiany decyzji dla nieużywanych eSIM. Jeśli błąd ViraSIM lub dostawcy uniemożliwia korzystanie z pakietu, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Spróbujemy rozwiązać problem i rozpatrzymy wymianę lub zwrot, także za niewykorzystaną część, gdy będzie to właściwe. Podwójne, błędne i nieautoryzowane obciążenia badamy osobno; obowiązkowe prawa konsumenckie pozostają chronione.
Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności. Część opłacona kartą podarunkową lub kredytem za polecenia wraca w tej samej formie, gdy ma to zastosowanie. Nie musisz przyjmować kredytu promocyjnego zamiast zwrotu pieniędzy. Czas realizacji zależy od banku i dostawcy płatności; potwierdzamy wydanie zwrotu. Rozliczenia z dostawcami nie pozbawiają Cię praw wobec ViraSIM.
Złóż wniosek przez Pomoc w aplikacji lub na stronie ViraSIM albo wyślij e-mail na hello@virasim.com z numerem zamówienia. Po złożeniu wniosku nie aktywuj ani nie używaj eSIM. Przed anulowaniem eSIM i zwrotem sprawdzamy aktywację oraz użycie u dostawcy. Polityka obejmuje zakupy w aplikacji i na stronie, nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw i nie wymaga zrzeczenia się anulowania lub zwrotu tylko dlatego, że akceptujesz dostawę cyfrową.
Jeżeli Twoja eSIM nie działa na zgodnym, odblokowanym urządzeniu, zbadamy problem, a gdy przyczyna leży po naszej stronie lub stronie naszego dostawcy, ponownie ją udostępnimy lub wymienimy. Podwójne lub błędne obciążenie zostanie anulowane. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza praw, których nie można prawnie wyłączyć, w tym ustawowych praw do kwestionowania płatności. Skontaktuj się z nami przed zakwestionowaniem obciążenia, abyśmy mogli pomóc.
10. Polecenia, promocje, karty podarunkowe i prezenty
Jeśli są oferowane, nagrody za polecenia, vouchery, zniżki i kredyty promocyjne podlegają warunkom uprawnienia, wykorzystania, łączenia i wygaśnięcia pokazanym w ofercie. Wartość promocyjna nie jest zakupionymi środkami pieniężnymi i nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że wymaga tego prawo. Możemy cofnąć nagrodę wynikającą z cofniętej lub zakwestionowanej płatności, podwójnego konta, polecenia samego siebie, oszustwa lub innego obiektywnie stwierdzonego naruszenia ujawnionych zasad oferty.
Zakupiona wartość karty podarunkowej jest odrębna od bezpłatnego kredytu promocyjnego. Będziemy przestrzegać obowiązujących wymagań dotyczących ważności kart podarunkowych, opłat, wykorzystania i nieodebranego mienia. Nie wprowadzimy wstecz niezgodnego z prawem terminu wygaśnięcia ani nie odbierzemy zakupionej wartości tylko z powodu zmiany promocji.
Wysyłając eSIM lub kartę podarunkową innej osobie, podaj prawidłowe dane odbiorcy i wyłącznie informacje, które wolno Ci udostępnić. Prezent nie znosi ograniczeń zgodności urządzenia ani instalacji. Przed instalacją wskazany odbiorca może wykorzystać uprawniony prezent zgodnie z instrukcjami. Zainstalowanej eSIM może nie dać się przenieść.
11. Dozwolone użytkowanie
Nie używaj usługi do działań niezgodnych z prawem, oszustw, nieuprawnionego dostępu, zakłócania sieci, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania ani nadużywania systemów pomocy lub płatności. Nie podszywaj się pod inną osobę, nie przedkładaj sfałszowanych dokumentów weryfikacyjnych, nie ujawniaj danych dostępowych eSIM innej osoby ani nie obchodź zgodnych z prawem ograniczeń technicznych planu.
Nie odsprzedawaj komercyjnie, nie rozpowszechniaj ani nie prowadź farmy kart SIM przy użyciu naszych planów bez wyraźnej zgody. Osobisty hotspot jest dozwolony tylko wtedy, gdy dopuszcza go zakupiony plan. Nie kopiuj ani nie wykorzystuj naszego oprogramowania lub treści poza dozwolonym zakresem, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązujące prawo zezwala na dane działanie mimo ograniczenia umownego.
Ograniczenia te nie zakazują prawdziwych opinii, zgodnych z prawem skarg, prawnie chronionych badań bezpieczeństwa ani korzystania z praw konsumenta lub prawa do kwestionowania płatności.
12. Pomoc, opinie i przesłane treści
Napisz na hello@virasim.com lub skorzystaj z dostępnego kanału pomocy w usłudze. Podawaj prawidłowe informacje i nie umieszczaj poufnych danych dostępowych w zwykłych wiadomościach do pomocy. O ile osobna umowa nie stanowi inaczej, dostępność pomocy nie oznacza gwarantowanego czasu odpowiedzi ani zobowiązania do przywrócenia działania sieci.
W odniesieniu do treści, które dobrowolnie przekazujesz do publicznego wyświetlania, takich jak opinia, udzielasz nam niewyłącznego zezwolenia na przechowywanie, formatowanie i wyświetlanie ich w celu, w jakim zostały przesłane. Zachowujesz własność tych treści. Zezwolenie to nie obejmuje prywatnych załączników do zgłoszeń pomocy ani dokumentów weryfikacyjnych i nie upoważnia do ich wykorzystania w reklamie. Możemy usuwać treści niezgodne z prawem, oszukańcze, obraźliwe lub naruszające prywatność według rozsądnych zasad moderacji.
13. Konta firmowe i zakupy hurtowe
Jeśli są oferowane, funkcje dla przedsiębiorstw mogą umożliwiać upoważnionemu administratorowi kupowanie lub przydzielanie planów, zarządzanie zamówieniami i przeglądanie informacji istotnych dla zakupów organizacji. Organizacja musi poinformować użytkowników o takim zarządzaniu i uzyskać niezbędne upoważnienia. Osobne warunki biznesowe mogą regulować wyceny, ceny hurtowe, fakturowanie lub zobowiązania dotyczące usług. Nie znoszą one praw użytkownika wynikających z obowiązującego prawa ochrony prywatności.
14. Zawieszenie i rozwiązanie
Możemy ograniczyć konto lub usługę, gdy jest to rozsądnie konieczne w związku z oszustwem, istotnym naruszeniem, obowiązkiem prawnym, brakiem płatności lub znacznym ryzykiem dla bezpieczeństwa albo sieci. W miarę możliwości środki będą proporcjonalne do problemu. Przekażemy powiadomienie i wyjaśnienie, chyba że zabrania tego prawo lub mogłoby to zagrozić uzasadnionemu dochodzeniu albo pilnej reakcji na zagrożenie. Aby zakwestionować ograniczenie, skontaktuj się z hello@virasim.com .
Zamknięcie konta nie usuwa automatycznie wszystkich zgodnie z prawem przechowywanych zapisów. Rozwiązanie umowy nie uprawnia do niezgodnego z prawem pozbawienia zakupionej wartości ani nie zwalnia z obowiązków świadczenia usług, które pozostają w mocy po rozwiązaniu.
15. Własność intelektualna i usługi stron trzecich
Marka, oprogramowanie, układy i oryginalne treści ViraSIM należą do Marketania LLC albo są udostępnione tej firmie na podstawie licencji. Z zastrzeżeniem Regulaminu otrzymujesz ograniczone, niewyłączne prawo korzystania z usługi zgodnie z jej przeznaczeniem osobistym lub do upoważnionego wewnętrznego użytku firmowego. Nie nabywasz własności platformy ani technologii dostawcy.
Zewnętrzne usługi płatności, logowania, sieci i sklepów z aplikacjami mogą mieć własne warunki i informacje o prywatności. Warunki te dotyczą relacji z odpowiednim podmiotem zewnętrznym; nie zastępują potajemnie naszej umowy z Tobą ani nie odbierają praw przysługujących Ci wobec nas. Samo zamieszczenie odnośnika nie oznacza, że odpowiadamy za niezwiązane z nami strony internetowe podmiotów trzecich.
16. Gwarancje i ograniczenia odpowiedzialności
Będziemy świadczyć usługę z należytą starannością i jakością wymaganą przez obowiązujące prawo oraz opis uzgodniony przy zakupie. W granicach dozwolonych prawem nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu, konkretnej prędkości, której wyraźnie nie obiecaliśmy, ani przydatności do nieujawnionego szczególnego celu. Żadne zastrzeżenie nie wyłącza obowiązkowej gwarancji ani ustawowej ochrony konsumenta.
W granicach dozwolonych prawem żadna ze stron nie odpowiada wobec drugiej za odległe lub nieprzewidywalne straty. W przypadku kupujących firmowych wyłączamy również straty pośrednie lub następcze oraz utratę oczekiwanego zysku, możliwości biznesowych lub renomy, w granicach dozwolonych prawem.
Z zastrzeżeniem poniższych wyjątków łączna odpowiedzialność ViraSIM wynikająca z roszczenia lub powiązanych roszczeń jest ograniczona do wyższej z kwot: USD 100 albo kwoty zapłaconej ViraSIM za usługi objęte roszczeniem w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem będącym jego podstawą.
Te wyłączenia i ograniczenia nie dotyczą oszustwa, podstępnego wprowadzenia w błąd, umyślnego działania, rażącego niedbalstwa, śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanych niedbalstwem ani odpowiedzialności, której nie można prawnie wyłączyć lub ograniczyć. Nie zmniejszają środków ochrony wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. Jeśli lokalne prawo konsumenckie zapewnia szersze odszkodowanie, ma ono pierwszeństwo.
17. Zdarzenia poza rozsądną kontrolą
Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane zdarzeniami rzeczywiście pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą w zakresie, w jakim prawo dopuszcza takie ograniczenie. Podejmiemy rozsądne działania w celu zmniejszenia ich skutków. Awarie sieci, sytuacje nadzwyczajne i ograniczenia władz nie znoszą środków ochrony przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące prawo w przypadku usług niezrealizowanych zgodnie z umową.
18. Prawo właściwe i spory
Regulamin podlega prawu stanu Maryland, bez stosowania norm kolizyjnych, które pozbawiałyby konsumenta obowiązkowej ochrony. Jako konsument zachowujesz niezbywalne uprawnienia wynikające z prawa Twojego zwykłego miejsca zamieszkania oraz prawo do wszczęcia postępowania przed sądem dostępnym zgodnie z prawem lokalnym.
Najpierw skontaktuj się z hello@virasim.com , abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem. Nie jest to obowiązkowym warunkiem wniesienia pozwu, skargi do organu nadzoru ani zakwestionowania płatności. Z zastrzeżeniem obowiązkowych zasad jurysdykcji konsumenckiej spory wynikające z Regulaminu mogą rozpatrywać właściwe sądy w Maryland. Regulamin nie narzuca obowiązkowego arbitrażu ani zrzeczenia się prawa do pozwu zbiorowego.
19. Zmiany, powiadomienia i postanowienia ogólne
Możemy aktualizować Regulamin dla przyszłych transakcji i informować rozsądnym kanałem o istotnych zmianach wpływających na dalsze korzystanie. Wersja zaakceptowana przy istniejącym zakupie nadal reguluje ten zakup, chyba że uzgodniona zostanie zgodna z prawem zmiana. Uzyskamy nową zgodę, gdy wymaga tego prawo; dalsze korzystanie nie zastępuje prawnie wymaganej zgody.
Potwierdzenia zamówień i informacje o usłudze mogą być przekazywane elektronicznie za pomocą konta lub podanych danych kontaktowych. Zachowaj kopię warunków oraz informacji o zamówieniu.
Jeśli postanowienie jest niewykonalne, pozostałe postanowienia nadal obowiązują, a żadne postanowienie zastępcze nie może odebrać obowiązkowego uprawnienia. Niewyegzekwowanie postanowienia nie oznacza ogólnego zrzeczenia się jego egzekwowania. Możemy przenieść tę umowę w ramach rzeczywistego przeniesienia działalności jedynie z zachowaniem obowiązującego prawa i bez ograniczania Twoich istniejących praw. Dane kontaktowe znajdują się poniżej.
ViraSIM, operator Marketania LLC. 11140 Rockville Pike, Suite 100-638, Rockville, MD 20852, Stany Zjednoczone. E-mail: hello@virasim.com . Telefon: +1 (888) 338-8184.