Polityka zwrotów
Poproś o zwrot za nieaktywowaną i nieużywaną eSIM ViraSIM w ciągu 14 dni. Poznaj zasady aktywacji, problemów technicznych i zwrotów.
Data wejścia w życie: 15 października 2026 r.
1. Nieaktywowane eSIM: zwrot w ciągu 14 dni
Możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od zakupu, jeśli w chwili złożenia wniosku eSIM pozostaje nieaktywowana i całkowicie nieużywana. Samo dostarczenie kodu QR lub instalacja nie pozbawiają tego prawa. Niektóre pakiety aktywują się podczas instalacji; sprawdź zasadę aktywacji w szczegółach pakietu. Obsługiwane urządzenia .
2. Używane pakiety i problemy techniczne
Aktywowane lub używane eSIM, wykorzystane doładowania, wygasłe limity i karty podarunkowe nie są objęte tą polityką zmiany decyzji dla nieużywanych eSIM. Jeśli błąd ViraSIM lub dostawcy uniemożliwia korzystanie z pakietu, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Spróbujemy rozwiązać problem i rozpatrzymy wymianę lub zwrot, także za niewykorzystaną część, gdy będzie to właściwe. Podwójne, błędne i nieautoryzowane obciążenia badamy osobno; obowiązkowe prawa konsumenckie pozostają chronione.
3. Sposób zwrotu płatności
Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności. Część opłacona kartą podarunkową lub kredytem za polecenia wraca w tej samej formie, gdy ma to zastosowanie. Nie musisz przyjmować kredytu promocyjnego zamiast zwrotu pieniędzy. Czas realizacji zależy od banku i dostawcy płatności; potwierdzamy wydanie zwrotu. Rozliczenia z dostawcami nie pozbawiają Cię praw wobec ViraSIM.
4. Wniosek o zwrot i Twoje prawa
Złóż wniosek przez Pomoc w aplikacji lub na stronie ViraSIM albo wyślij e-mail na hello@virasim.com z numerem zamówienia. Po złożeniu wniosku nie aktywuj ani nie używaj eSIM. Przed anulowaniem eSIM i zwrotem sprawdzamy aktywację oraz użycie u dostawcy. Polityka obejmuje zakupy w aplikacji i na stronie, nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw i nie wymaga zrzeczenia się anulowania lub zwrotu tylko dlatego, że akceptujesz dostawę cyfrową.