الشريحة لا تعمل؟ إليك طريقة الإصلاح
ثبّت شريحة السفر لكن لا يوجد إنترنت؟ فعّل تجوال البيانات، واختر الشريحة للبيانات، واختر شبكة، وتحقّق من نقطة الوصول. حلول خطوة بخطوة.
حلول سريعة، بالترتيب
- فعّل تجوال البيانات للشريحة
- شرائح السفر تتصل بنظام التجوال. في آيفون: الإعدادات > الخلوي > شريحة السفر > تجوال البيانات. في أندرويد: الإعدادات > مدير شرائح SIM > شريحة السفر > التجوال.
- اختر الشريحة لبيانات الجوال
- في آيفون: الإعدادات > الخلوي > البيانات الخلوية، ثم شريحة السفر، وأوقف السماح بتبديل البيانات الخلوية. في أندرويد: الإعدادات > مدير شرائح SIM > بيانات الجوال، ثم شريحة السفر.
- أعد تشغيل الاتصال
- شغّل وضع الطيران 30 ثانية ثم أوقفه. إذا لم ينجح ذلك، أعد تشغيل الهاتف.
- اختر شبكة يدويًا
- في إعدادات الشريحة، أوقف الاختيار التلقائي للشبكة واختر إحدى الشبكات المذكورة في صفحة باقتك.
- تحقّق من نقطة الوصول (APN)
- إذا ذكر بريد الشريحة نقطة وصول، فأدخلها. آيفون: الإعدادات > الخلوي > الشريحة > شبكة البيانات الخلوية. أندرويد: الإعدادات > SIM > أسماء نقاط الوصول.
- تأكد أنك في دولة مشمولة
- تتصل الشريحة فقط في الدول المذكورة في باقتك. قبل وصولك تظهر عبارة لا توجد خدمة، وهذا طبيعي.
معنى الرسالة على هاتفك
- لا توجد خدمة أو SOS فقط
- أنت خارج دول الباقة، أو لم يجد الهاتف شبكة بعد. شغّل وضع الطيران ثم أوقفه، أو اختر شبكة يدويًا.
- متصل، لكن بلا إنترنت
- تجوال البيانات متوقف، أو الخط المختار للبيانات غير صحيح، أو نقطة الوصول ناقصة. اتبع الحلول السريعة أعلاه.
- هذا الرمز لم يعد صالحًا
- رمز QR استُخدم من قبل، أو انقطع التثبيت. لا تمسحه مرة أخرى: تواصل مع الدعم برقم طلبك.
- البيانات بطيئة
- قد تكون الشبكة مزدحمة، أو للباقة حدّ سرعة ضمن سياسة الاستخدام العادل. راجع بياناتك المتبقية في شرائحي وجرّب شبكة أخرى يدويًا.
أسئلة
- هل تعمل الشريحة قبل وصولي؟
- لا. تتصل فقط في دول الباقة. يمكنك تثبيتها في البيت، لكنها تظهر لا توجد خدمة حتى تصل.
- حذفت شريحتي. هل أثبّتها مرة أخرى؟
- غالبًا لا: معظم الشرائح الإلكترونية تُثبَّت مرة واحدة فقط. تواصل مع الدعم برقم طلبك وسننظر فيما يمكن فعله.
- هل تحسب شريحتي العادية رسوم تجوال؟
- فقط إذا كان تجوال البيانات مفعّلًا على خطك العادي. أوقف تجوال البيانات على شريحتك العادية واجعل شريحة السفر خط البيانات.
ما زالت لا تعمل؟
تواصل مع دعم ViraSIM من حسابك أو صفحة اتصل بنا، مع رقم طلبك ولقطة شاشة لإعدادات بيانات الجوال. لا تحذف الشريحة بينما نساعدك.