रिफंड नीति
सक्रिय न किए गए और अप्रयुक्त ViraSIM eSIM के लिए 14 दिनों के भीतर रिफंड माँगें। सक्रियण, तकनीकी समस्याओं और रिफंड अनुरोधों की जानकारी लें।
प्रभावी तिथि: 15 अक्टूबर 2026
1. असक्रिय eSIM: 14 दिन में रिफंड
अगर रिफंड माँगते समय आपका eSIM सक्रिय नहीं हुआ है और पूरी तरह अप्रयुक्त है, तो खरीद के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर पूरा रिफंड माँग सकते हैं। केवल QR कोड की डिलीवरी या इंस्टॉलेशन से यह अधिकार समाप्त नहीं होता। कुछ प्लान इंस्टॉल करते ही सक्रिय होते हैं; इसलिए प्लान विवरण में सक्रियण नियम जाँचें। समर्थित डिवाइस .
2. उपयोग किए गए प्लान और तकनीकी समस्याएँ
सक्रिय या उपयोग किए गए eSIM, इस्तेमाल हो चुके टॉप-अप, समाप्त हो चुके डेटा और गिफ्ट कार्ड अप्रयुक्त eSIM के लिए मन बदलने की इस नीति में शामिल नहीं हैं। अगर ViraSIM या उसके आपूर्तिकर्ता की गलती से प्लान उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो तुरंत संपर्क करें। हम समस्या हल करने की कोशिश करेंगे और उपयुक्त होने पर अप्रयुक्त हिस्से सहित विकल्प या रिफंड की समीक्षा करेंगे। दोहरे, गलत या अनधिकृत शुल्कों की अलग जाँच होगी; अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार सुरक्षित रहेंगे।
3. रिफंड कैसे लौटाया जाता है
स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि में लौटाया जाता है। गिफ्ट कार्ड या रेफरल क्रेडिट से चुकाया गया हिस्सा जहाँ लागू हो, उसी रूप में लौटता है। पैसे के रिफंड के बदले प्रचार क्रेडिट स्वीकार करना अनिवार्य नहीं है। बैंक और भुगतान प्रदाता का समय अलग हो सकता है; रिफंड जारी होने पर हम पुष्टि करते हैं। आपूर्तिकर्ता के प्रतिपूर्ति समझौते ViraSIM के विरुद्ध आपके अधिकार समाप्त नहीं करते।
4. रिफंड का अनुरोध और आपके अधिकार
ViraSIM ऐप या वेबसाइट में सहायता के माध्यम से रिफंड माँगें, या ऑर्डर संदर्भ के साथ hello@virasim.com पर ईमेल करें। अनुरोध के बाद eSIM सक्रिय या उपयोग न करें। eSIM रद्द करने और रिफंड की प्रक्रिया से पहले हम आपूर्तिकर्ता से सक्रियण और उपयोग की पुष्टि करते हैं। यह नीति ऐप और वेबसाइट दोनों की खरीद पर लागू है, अनिवार्य कानूनी अधिकार सीमित नहीं करती और केवल डिजिटल डिलीवरी स्वीकार करने पर रद्दीकरण या रिफंड अधिकार छोड़ने को नहीं कहती।