गोपनीयता नीति
व्यक्तिगत डेटा और हमारी वेबसाइट व ऐप के उपयोग की जानकारी के लिए ViraSIM की गोपनीयता नीति पढ़ें।
प्रभावी तिथि: 25 अक्टूबर 2026
1. हम कौन हैं और इस सूचना का दायरा
ViraSIM का संचालन Marketania LLC (“ViraSIM”, “हम”, “हमारा”) करती है। Marketania LLC यहाँ बताए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए ज़िम्मेदार है और जहाँ यह शब्द लागू हो वहाँ डेटा नियंत्रक है। यह सूचना ViraSIM की वेबसाइट, मोबाइल ऐप, खरीदारी, खाते, सहायता और संबंधित संचार पर लागू है। यह अपने आप Marketania की अन्य असंबंधित सेवाओं पर लागू नहीं होती।
सवाल और गोपनीयता अनुरोध hello@virasim.com पर भेजें। डाक पता और फ़ोन अंत में हैं। eSIM आपूर्तिकर्ता, मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर, भुगतान कंपनी, ऐप स्टोर या साइन-इन प्रदाता अपनी सूचना के अनुसार अपने उद्देश्यों के लिए डेटा का अलग प्रसंस्करण कर सकते हैं।
2. आपके द्वारा दी गई जानकारी
खाता और प्रोफ़ाइल। इस्तेमाल की गई सुविधाओं के अनुसार हम ईमेल, नाम, फ़ोन और देश कोड, पता, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, पसंदीदा मुद्रा, भाषा, गंतव्य और सूचना संबंधी विकल्प लेते हैं। चुने गए साइन-इन तरीके के लिए खाते के पहचानकर्ता, सत्यापन स्थिति और ज़रूरी प्रमाणीकरण जानकारी भी प्रसंस्कृत करते हैं।
खरीदारी और उपहार। हम चुने गए प्लान और गंतव्य, ऑर्डर इतिहास, कीमत, मुद्रा, छूट, भुगतान स्थिति, लेनदेन संदर्भ, गिफ्ट कार्ड जानकारी, रेफ़रल संबंध और क्रेडिट बैलेंस प्रसंस्कृत करते हैं। उपहार भेजने पर आपके दिए प्राप्तकर्ता विवरण और संदेश मिलते हैं। किसी अन्य व्यक्ति की जानकारी तभी दें जब आपको उसका अधिकार हो।
सहायता और सार्वजनिक सामग्री। हम आपके भेजे संदेश, सहायता टिकट, सुझाव, समीक्षाएँ और संलग्नक लेते हैं। सार्वजनिक प्रदर्शन के लिए दी गई समीक्षाएँ या सामग्री दूसरों को दिख सकती हैं। निजी सहायता संदेश और सत्यापन दस्तावेज़ केवल भेजे जाने से सार्वजनिक नहीं होते।
पहचान सत्यापन। किसी विशेष सेवा या वैध पात्रता जाँच के लिए आवश्यक होने पर उस प्रक्रिया में माँगी गई जानकारी और दस्तावेज़ प्रसंस्कृत करते हैं। इसमें पहचान दस्तावेज़ की छवि तथा उस पर नाम, फ़ोटो, जन्मतिथि, दस्तावेज़ नंबर या पता और सत्यापन निर्णय शामिल हो सकते हैं। संग्रह के समय उद्देश्य बताते हैं और माँग को आवश्यक तथा कानूनी रूप से अनुमत सीमा में रखते हैं। निर्धारित सुरक्षित अपलोड उपलब्ध हो तो पहचान दस्तावेज़ साधारण ईमेल से न भेजें।
3. सेवा के उपयोग से बनी जानकारी
डिवाइस और कनेक्शन। वेबसाइट, ऐप और सेवा ढाँचे को IP पते, ब्राउज़र या ऑपरेटिंग सिस्टम जानकारी, डिवाइस पहचानकर्ता, प्रकार, मॉडल और निर्माता, ऐप संस्करण, सत्र पहचानकर्ता, समय और निदान या सुरक्षा लॉग मिल सकते हैं। सुविधा इस्तेमाल होने पर पंजीकृत डिवाइस के पुश सूचना टोकन प्रसंस्कृत करते हैं।
वेबसाइट और ऐप गतिविधि। हम देखे गए पेज और पैकेज, खोजे गए गंतव्य, चेकआउट के चरण, कार्ट गतिविधि और खरीदारी जैसी गतिविधियों को प्रोसेस करते हैं। अपनी वेबसाइट के मापन के लिए हम पेज का पाथ (क्वेरी स्ट्रिंग के बिना), रेफ़र करने वाली वेबसाइट (केवल उसका पता, पूरा लिंक कभी नहीं) और छोटा किया गया IP पता सहेजते हैं: सहेजने से पहले पते का अंतिम भाग हटा दिया जाता है (IPv4 को /24 तक, IPv6 को /48 तक), और छोटा किया गया पता भी 30 दिनों के बाद मिटा दिया जाता है। यह किसी मोबाइल कैरियर द्वारा अपने नेटवर्क पर भेजे जाने वाले ट्रैफ़िक की प्रोसेसिंग से अलग है।
ऐप की स्थिरता। ViraSIM ऐप क्रैश और त्रुटि रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए Sentry (Functional Software, Inc.) का उपयोग करता है: ऐप वर्ज़न, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम वर्ज़न, त्रुटि का प्रकार, छिपाए गए विवरण वाला त्रुटि संदेश, स्टैक ट्रेस और त्रुटि का समय, साथ में उस समय खुली स्क्रीन, ऐप की भाषा और यह कि कोई साइन इन था या नहीं। कुछ संभाली गई समस्याओं के लिए भी रिपोर्ट भेजी जाती हैं, जैसे विफल चेकआउट, भुगतान, टॉप-अप या साइन-इन। क्रैश रिपोर्टिंग डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहती है, क्योंकि हम इन रिपोर्टों का उपयोग उन समस्याओं को खोजने और ठीक करने के लिए करते हैं जो ऐप को काम करने से रोकती हैं। क्रैश रिपोर्ट में आपका नाम, ईमेल पता, खाता पहचानकर्ता, eSIM सक्रियण विवरण या भुगतान जानकारी शामिल नहीं होती, और हम स्क्रीनशॉट, स्क्रीन रिकॉर्डिंग या गतिविधि लॉग नहीं भेजते। रिपोर्ट आपके डिवाइस से निकलने से पहले त्रुटि संदेशों में ईमेल पते, फ़ोन नंबर, ICCID और एक्सेस टोकन छिपा दिए जाते हैं। हमारी वेबसाइट और सर्वर भी Sentry को त्रुटि रिपोर्ट भेजते हैं, जिनमें केवल त्रुटि का प्रकार, कोड में उसका स्थान और पेज का सामान्य नाम होता है। Sentry इन रिपोर्टों को संयुक्त राज्य अमेरिका में संग्रहीत करता है।
स्थान संबंधी जानकारी। सेवा देने या सुरक्षित रखने से संबंधित होने पर चुने गए गंतव्य और IP, डिवाइस सेटिंग या प्रदाता रिकॉर्ड से उपलब्ध अनुमानित स्थान या देश प्रसंस्कृत करते हैं। गंतव्य चुनना आपके वास्तविक स्थान की लगातार निगरानी की अनुमति नहीं देता। सटीक डिवाइस स्थान माँगने वाली सुविधा अलग से समझाई जाएगी और कानून के अनुसार अनुमति या सहमति माँगेगी।
कनेक्टिविटी। प्लान देने और सहायता के लिए eSIM और आपूर्तिकर्ता ऑर्डर पहचानकर्ता, इंस्टॉलेशन विवरण, सक्रियण स्थिति, वैधता तिथियाँ, बची सीमा, डेटा खपत और पूर्ति या समस्या समाधान के लिए मिले नेटवर्क या कनेक्शन विवरण प्रसंस्कृत करते हैं। इंस्टॉलेशन QR कोड और सक्रियण विवरण को संवेदनशील खाता जानकारी मानें।
4. अन्य स्रोतों से जानकारी
आपूर्तिकर्ता और नेटवर्क साझेदार प्लान जारी करने, सक्रिय करने, प्रबंधित करने या समस्या हल करने की जानकारी देते हैं। भुगतान प्रदाता लेनदेन पहचानकर्ता, भुगतान स्थिति और खरीदारी से संबंधित सीमित भुगतान या बिलिंग विवरण लौटाते हैं। वित्तीय प्रदाता भुगतान और धोखाधड़ी रोकने के लिए अतिरिक्त जानकारी सीधे ले सकता है।
समर्थित Google या अन्य तृतीय-पक्ष साइन-इन पर हमें खाते का पहचानकर्ता और अधिकृत प्रोफ़ाइल जानकारी, जैसे ईमेल, नाम या फ़ोटो मिलते हैं। Firebase सेवाएँ प्रमाणीकरण और डिवाइस सूचनाओं में मदद कर सकती हैं।
उपहार भेजने वाले व्यक्ति या आपको eSIM देने वाले संगठन से संपर्क जानकारी मिल सकती है। केवल उपहार मिलना प्राप्तकर्ता को प्रचार संबंधी मार्केटिंग में पंजीकृत नहीं करता।
5. जानकारी क्यों इस्तेमाल करते हैं
खाते बनाने और सुरक्षित रखने; साइन-इन सत्यापित करने; उपयुक्त प्लान और प्राथमिकताएँ दिखाने; भुगतान लेने; eSIM और टॉप-अप जारी करने और प्रबंधित करने; उपहार देने; वैध पुरस्कार प्रबंधित करने; ऑर्डर और उपयोग दिखाने; सहायता और बिलिंग सवाल हल करने के लिए जानकारी इस्तेमाल करते हैं।
दुरुपयोग पहचानने, खातों और नेटवर्क की रक्षा, त्रुटियाँ हल करने, भरोसेमंद सेवाएँ बनाए रखने, अपनी वेबसाइट और ऐप को समझने और बेहतर करने, लेनदेन रिकॉर्ड रखने, कानूनी दायित्व निभाने तथा कानूनी दावों को स्थापित करने या उनका बचाव करने के लिए भी इस्तेमाल करते हैं।
अनुमत होने पर संपर्क विवरण और संबंधित प्राथमिकताएँ प्रचार संदेशों या कार्ट याद दिलाने के लिए इस्तेमाल करते हैं। ज़रूरी सहमति लेते हैं और लागू ऑप्ट-आउट मानते हैं। सुरक्षा संदेश, ऑर्डर पुष्टि, सत्यापन कोड और महत्वपूर्ण सेवा अपडेट जैसी आवश्यक सूचनाएँ प्रचार से अलग हैं।
केवल पहचान सत्यापन के लिए दी गई जानकारी से मार्केटिंग ऑफ़र नहीं चुनते। कोई नया, महत्वपूर्ण रूप से अलग उद्देश्य इस्तेमाल से पहले बताएँगे और ज़रूरत होने पर अतिरिक्त सहमति लेंगे।
6. आवश्यक होने पर कानूनी आधार
डेटा संरक्षण कानून के अनुसार आधार ज़रूरी हो तो खाते, ऑर्डर पूर्ति, भुगतान और संबंधित सहायता के लिए अनुबंध निभाने या अनुबंध से पहले आपके अनुरोध पर कदम उठाने; आवश्यक रिकॉर्ड या कानूनन सत्यापन के लिए कानूनी दायित्व; तथा अनुपातिक सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, सेवा प्रशासन और सुधार के लिए वैध हितों पर निर्भर करते हैं, जहाँ आपके अधिकार उन हितों पर भारी न हों।
कानून माँगे तो वैकल्पिक गतिविधियों के लिए सहमति लेते हैं, जिसमें संबंधित गैर-आवश्यक ट्रैकिंग, कुछ मार्केटिंग और विशेष अनुमतियाँ शामिल हैं। संवेदनशील जानकारी के लिए अतिरिक्त कानूनी शर्त ज़रूरी हो तो उसे पूरा होने पर ही इस्तेमाल करते हैं। सामान्य अनुबंध को संवेदनशील जानकारी के हर इस्तेमाल की अनुमति नहीं मानते।
प्लान देने, भुगतान करने या वैध सत्यापन के लिए जानकारी देना माँगी गई सेवा के लिए ज़रूरी हो सकता है। वैकल्पिक मार्केटिंग सहमति प्लान खरीदने की शर्त नहीं है। सहमति वापस लेना पहले हुए प्रसंस्करण की वैधता पर असर नहीं डालता।
7. जानकारी किसे मिलती है
कनेक्टिविटी आपूर्तिकर्ता और नेटवर्क ऑपरेटर। आपके चुने गए प्लान की आपूर्ति और सहायता के लिए आवश्यक जानकारी हम उस प्लान के आपूर्तिकर्ता (Airalo, eSIM Access, या किसी गंतव्य के लिए हमारे द्वारा उपयोग किया जाने वाला कोई अन्य eSIM थोक विक्रेता) और उनके साथ काम करने वाले दूरसंचार भागीदारों के साथ साझा करते हैं। इसमें ऑर्डर और eSIM पहचानकर्ता (जैसे ICCID), प्लान, आवश्यक सक्रियण या सत्यापन विवरण और तकनीकी सहायता जानकारी शामिल हो सकती है। केवल इसलिए कि कोई आपूर्तिकर्ता एक ऑर्डर पूरा करता है, हम उसे आपकी पूरी खाता प्रोफ़ाइल नहीं भेजते।
परिचालन सेवा प्रदाता। ये प्रदाता केवल हमारे लिए सेवा चलाने हेतु जानकारी प्रोसेस करते हैं:
होस्टिंग और कंटेंट डिलीवरी: Vercel (ऐप्लिकेशन होस्टिंग), Cloudflare (कंटेंट डिलीवरी, सुरक्षा और ट्रैफ़िक फ़िल्टरिंग), Supabase (डेटाबेस और फ़ाइल स्टोरेज)।
साइन-इन और सूचनाएँ: Google Firebase (Authentication, Cloud Messaging पुश सूचनाएँ)।
ऐप और वेबसाइट की स्थिरता: Sentry (Functional Software, Inc.) क्रैश और त्रुटि रिपोर्ट।
फ़ोन साइन-इन सुरक्षा: Google reCAPTCHA जाँचता है कि फ़ोन साइन-इन अनुरोध किसी व्यक्ति से आया है, किसी स्वचालित स्क्रिप्ट से नहीं। इस जाँच के लिए Google अपनी शर्तों के तहत डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी तथा इंटरैक्शन डेटा प्राप्त करता है ( https://policies.google.com/privacy )।
ईमेल और SMS मार्केटिंग: Sender.net हमारे न्यूज़लेटर और ऑफ़र भेजता है। यदि आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड से साइन अप करते हैं, तो हम आपको मार्केटिंग ईमेल केवल तभी भेजते हैं जब आप खाता बनाते समय इन्हें पाने के लिए बॉक्स पर टिक करते हैं। यदि आप हमसे खरीदारी करते हैं, तो हम आपको अपने eSIM प्लान और आपके खरीदे गए प्लान से मिलती-जुलती अपनी सेवाओं के बारे में भी ईमेल भेज सकते हैं, जब तक कि आपने हमें ऐसा न करने के लिए न कहा हो। अन्य जगहों के ग्राहकों को ये ईमेल से मिलते हैं, जब तक वे सदस्यता समाप्त न करें। हर मार्केटिंग ईमेल में सदस्यता समाप्त करने का लिंक होता है, और खाता सेटिंग में इन्हें कभी भी बंद करने का स्विच है; सदस्यता समाप्त करने से ऑर्डर, इंस्टॉलेशन, सुरक्षा और साइन-इन ईमेल पर कोई असर नहीं पड़ता। प्रचार संबंधी टेक्स्ट संदेश केवल उन ग्राहकों को भेजे जाते हैं जिन्होंने अपना फ़ोन नंबर सत्यापित किया है और SMS ऑफ़र के लिए स्पष्ट रूप से सहमति दी है। Sender.net को आपका ईमेल पता और नाम, आपका सत्यापित फ़ोन नंबर (यदि हो), यह जानकारी कि आपने हमसे खरीदारी की है या नहीं, और आपकी ईमेल व SMS सदस्यता की स्थिति मिलती है। जब आप सदस्यता समाप्त करते हैं या अपनी पसंद बदलते हैं, तो हम Sender.net को उसी अनुसार अपडेट करते हैं।
लेन-देन संबंधी ईमेल: Resend ऑर्डर, इंस्टॉलेशन, सुरक्षा और साइन-इन ईमेल भेजता है।
AI सहायता: OpenAI, जैसा कि “AI सहायता” में बताया गया है।
पहुँच की गई सेवा तक सीमित है और हर प्रदाता के साथ हमारे समझौते के अधीन है।
भुगतान सेवाएँ। लेनदेन पूरा करने, सत्यापित करने या मिलान के लिए जानकारी चेकआउट में चुने प्रदाता से साझा करते हैं: Stripe (कार्ड, Apple Pay और Google Pay) या PayPal। Apple Pay और Google Pay को वॉलेट से भुगतान अधिकृत करने के आवश्यक विवरण भी मिलते हैं। ViraSIM ऐप की खरीदारी यही प्रदाता इस्तेमाल करती है। भुगतान और साइन-इन कंपनियाँ अपनी धोखाधड़ी रोकथाम या कानूनी अनुपालन के लिए स्वतंत्र रूप से काम कर सकती हैं।
आपके शामिल किए व्यक्ति या संगठन। उपहार खरीदार को प्रबंधन के लिए आवश्यक डिलीवरी या रिडेम्पशन जानकारी मिल सकती है। अधिकृत संगठन प्रशासक को संगठन के प्लान की खरीद, आवंटन और संबंधित उपयोग जानकारी मिल सकती है। इससे उपहार खरीदार या नियोक्ता को आपके असंबंधित खाता विवरण की असीमित पहुँच नहीं मिलती।
कानूनी और कारोबारी मामले। वैध कानूनी माँग, सुरक्षा या अधिकारों की रक्षा, धोखाधड़ी रोकने या कानूनी दावों के लिए उचित रूप से आवश्यक जानकारी दे सकते हैं। विलय, वित्तपोषण, बिक्री या अन्य वास्तविक कारोबारी लेनदेन में उपयुक्त सुरक्षा के साथ भी साझा कर सकते हैं। आपके निर्देश या वैध सहमति से अन्य प्राप्तकर्ता से साझा कर सकते हैं।
AI सहायता
ViraSIM समीक्षा की गई सहायता जानकारी के आधार पर सहायता प्रश्नों के उत्तर देने के लिए एक स्वचालित सहायक का उपयोग करता है, जो “ViraSIM AI (automated assistant)” के रूप में दिखता है। यह सेवा देने के लिए OpenAI सहायता बातचीत के सीमित हिस्से और संबंधित ऑर्डर जानकारी को प्रोसेस कर सकता है। सहायक को भेजी जाने वाली ऑर्डर जानकारी से हम आंतरिक स्टाफ़ नोट, भुगतान पहचानकर्ता और eSIM सक्रियण क्रेडेंशियल हटा देते हैं, और बातचीत के टेक्स्ट से पहचाने जा सकने वाले संपर्क और क्रेडेंशियल पैटर्न छिपा देते हैं। सहायता संदेशों में पासवर्ड, भुगतान कार्ड विवरण या सक्रियण कोड न भेजें। हमारे API अनुरोध बाद में प्राप्त करने के लिए जनरेट किए गए उत्तरों का भंडारण बंद रखते हैं; OpenAI अपनी शर्तों के तहत सुरक्षा और दुरुपयोग निगरानी के लिए जानकारी रख सकता है। सहायक आपसे शुल्क नहीं ले सकता, रिफ़ंड जारी नहीं कर सकता, eSIM प्रदान नहीं कर सकता और आपका खाता नहीं बदल सकता। आप सहायता बटन से या “talk to human” टाइप करके किसी व्यक्ति से बात करने का अनुरोध कर सकते हैं। बिलिंग, खाता सुरक्षा और डिलीवरी की समस्याएँ मानव सहायता टीम को भेजी जाती हैं।
तुरंत डिलीवर की जाने वाली खरीदारी
प्लान, टॉप-अप और गिफ़्ट कार्ड भुगतान सफल होते ही डिलीवर कर दिए जाते हैं। हमारी वेबसाइट या ViraSIM ऐप पर खरीदारी करते समय आप पुष्टि करते हैं कि आप हमसे तुरंत डिलीवरी का अनुरोध करते हैं और समझते हैं कि eSIM (या टॉप-अप या गिफ़्ट कार्ड) डिलीवर होने के बाद आप रद्द करने का अपना अधिकार खो देते हैं। हम आपके ऑर्डर के साथ आपकी पुष्टि का समय और आपके द्वारा स्वीकार की गई हमारी शर्तों का वर्ज़न दर्ज करते हैं, और यह कथन आपके ऑर्डर पुष्टि ईमेल में दोहराते हैं।
8. बिक्री, विज्ञापन और तृतीय-पक्ष उद्देश्य
हम व्यक्तिगत जानकारी पैसे के बदले नहीं बेचते। जब ViraSIM मोबाइल ऐप में विज्ञापन मापन चालू होता है, तो अपने विज्ञापनों की प्रभावशीलता मापने के लिए हम Meta और Google के साथ सीमित ऐप गतिविधि और डिवाइस जानकारी साझा करते हैं। लागू कानून और प्राप्तकर्ता के उपयोग के आधार पर, यह प्रकटीकरण क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन या लक्षित विज्ञापन के लिए साझा करना माना जा सकता है। विज्ञापन मापन वैकल्पिक है: आप इसे कभी भी बंद कर सकते हैं, और यह साइन इन करने या खरीदारी के लिए आवश्यक नहीं है।
Meta App Events को ऐप इंस्टॉलेशन या सक्रियण इवेंट, चेकआउट की शुरुआत और सर्वर द्वारा पुष्टि की गई योग्य खरीदारी मिलती है, जिसमें खरीद मूल्य, मुद्रा और हैश किया गया लेन-देन संदर्भ शामिल है। Meta का SDK डिवाइस और विज्ञापन पहचानकर्ता, IP पता, ऐप वर्ज़न, ऑपरेटिंग सिस्टम और संबंधित SDK मेटाडेटा भी प्राप्त कर सकता है। हम इन इवेंट के साथ जानबूझकर आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, eSIM इंस्टॉलेशन क्रेडेंशियल या भुगतान कार्ड विवरण नहीं जोड़ते। जब ऐप एनालिटिक्स चालू होता है, तो Google Firebase Analytics को होम स्क्रीन व्यू, चेकआउट की शुरुआत और योग्य पुष्ट खरीदारी, साथ में संबंधित ऐप इंस्टेंस, डिवाइस, कनेक्शन और SDK जानकारी मिलती है। Google विज्ञापन सहमति एनालिटिक्स सहमति से अलग है; हमारे वर्तमान Firebase एकीकरण में विज्ञापन वैयक्तिकरण संकेत बंद हैं।
ऐप में आपके विकल्प। ऐप हमारी वेबसाइट वाला ही क्षेत्रीय नियम अपनाता है। यदि आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में हैं, या हम यह पता नहीं लगा पाते कि आप कहाँ हैं, तो दोनों वैकल्पिक विकल्प शुरू में बंद रहते हैं और ऐप को पहली बार खोलने पर वह आपसे एक बार पूछता है; आप ऐप एनालिटिक्स और विज्ञापन मापन की अनुमति अलग-अलग दे सकते हैं। अन्य सभी जगहों पर दोनों विकल्प ऐप को पहली बार खोलने से ही चालू रहते हैं, जब तक आप उन्हें बंद न करें। कौन-सा नियम लागू होता है, यह जानने के लिए ऐप हमारी वेबसाइट से पूछता है, जो आपके कनेक्शन के लिए हमारे होस्टिंग और सुरक्षा प्रदाताओं द्वारा पहचाने गए देश और आपके डिवाइस की भाषा का उपयोग करती है; हम इसका उपयोग केवल इसी उद्देश्य के लिए करते हैं। आपके द्वारा सहेजा गया विकल्प हमेशा क्षेत्रीय डिफ़ॉल्ट की जगह लेता है। iOS पर विज्ञापन मापन के लिए Apple की App Tracking Transparency अनुमति भी आवश्यक है, इसलिए जब तक आप ट्रैकिंग की अनुमति नहीं देते, यह बंद रहता है। आप किसी भी विकल्प को अस्वीकार या बंद कर सकते हैं और ViraSIM का उपयोग जारी रख सकते हैं, तथा कभी भी प्रोफ़ाइल > गोपनीयता विकल्प में अपनी पसंद बदल सकते हैं। सहमति वापस लेने से नए वैकल्पिक ऐप इवेंट भेजना बंद हो जाता है; इससे प्रदाताओं को पहले से मिली जानकारी वापस नहीं होती। डिवाइस सेटिंग से भी विज्ञापन पहचानकर्ता सीमित या रीसेट किए जा सकते हैं। गोपनीयता और हटाने के अनुरोध hello@virasim.com पर भेजे जा सकते हैं। स्वतंत्र प्रदाता अपनी प्रोसेसिंग और उपलब्ध नियंत्रणों के बारे में https://www.facebook.com/privacy/policy/ और https://policies.google.com/privacy पर बताते हैं।
वेबसाइट मापन। ViraSIM वेबसाइट चार वैकल्पिक मापन टूल का उपयोग कर सकती है। Google Analytics 4 हमारे सार्वजनिक पेजों, जैसे होम, गंतव्य, प्लान और ब्लॉग पेजों पर विज़िट गिनता है। इसे पेज का एक सामान्य नाम और utm_source जैसे सत्यापित अभियान लेबल (पेज का पूरा पता नहीं), रेफ़र करने वाली साइट, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी तथा आपका IP पता मिलता है, और यह _ga जैसी एनालिटिक्स कुकीज़ सेट करता है। खाता और ऑर्डर पेजों का मापन नहीं होता, चेकआउट पेज का मापन केवल नीचे बताए अनुसार होता है, और Google signals तथा Google विज्ञापन वैयक्तिकरण बंद हैं। Meta Platforms का Meta Pixel विज्ञापन माप की अनुमति होने पर इन्हीं सार्वजनिक पेजों पर पेज व्यू दर्ज करता है। इसे अभियान लेबल सहित पेज का पता, रेफ़र करने वाला पेज (जब वह हमारे सार्वजनिक पेजों में से एक हो), ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी तथा आपका IP पता मिलता है, और यह _fbp और _fbc जैसी कुकीज़ सेट करता है जो विज़िट को Facebook या Instagram विज्ञापन से जोड़ती हैं। इसका स्वचालित कॉन्फ़िगरेशन बंद है, इसलिए यह बटन क्लिक दर्ज नहीं करता और फ़ॉर्म फ़ील्ड नहीं पढ़ता। केवल हमारे ऐप डाउनलोड पेज पर, OpenAI का ChatGPT विज्ञापन पिक्सेल एक "app_store_click" इवेंट दर्ज करता है जब आपको App Store या Google Play पर भेजा जाता है। यह इवेंट ऐप स्टोर पर जाने को दर्ज करता है, कभी भी इंस्टॉल या खरीदारी को नहीं। पिक्सेल को यह इवेंट, अभियान लेबल सहित डाउनलोड पेज का पता, ब्राउज़र की जानकारी और आपका IP पता मिलता है, और यह ऐसी कुकीज़ (__oppref और __obref) सेट कर सकता है जो विज़िट को ChatGPT विज्ञापन से जोड़ती हैं; इस इवेंट को विज्ञापन वैयक्तिकरण से बाहर रखने के लिए चिह्नित किया जाता है। जब विज्ञापन माप की अनुमति होती है और आपको हमारे ऐप डाउनलोड पेज से या हमारे सार्वजनिक पेजों पर किसी स्टोर बटन से App Store या Google Play पर भेजा जाता है, तो Google Ads टैग एक "App-store redirect" कन्वर्ज़न दर्ज करता है। यह कन्वर्ज़न किसी ऐप स्टोर की विज़िट दर्ज करता है, कभी भी इंस्टॉल या खरीदारी नहीं। Google को यह इवेंट, अभियान लेबल और Google विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता सहित पेज का पता, ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी और आपका IP पता मिलता है, और यह _gcl_aw जैसी कुकीज़ सेट कर सकता है जो विज़िट को Google विज्ञापन से जोड़ती हैं। यह कोई पेज व्यू दर्ज नहीं करता, और Google सिग्नल बंद रहते हैं। हम आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, भुगतान विवरण या आपके ऑर्डर की सामग्री इनमें से किसी भी टूल को नहीं भेजते, और स्वचालित ग्राहक मिलान का उपयोग नहीं करते। जब यह सुविधा चालू हो और आप अनुमति दें, तब Google Analytics 4 (एनालिटिक्स मापन के साथ) और Meta Pixel (विज्ञापन माप के साथ) यह भी दर्ज कर सकते हैं कि चेकआउट शुरू हुआ, खरीदारी पूरी हुई या खाता बनाया गया। इन इवेंट में केवल ऑर्डर की राशि और मुद्रा होती है, और खरीदारी के लिए एक छद्मनाम ऑर्डर पहचानकर्ता: ऑर्डर से बना एक-तरफ़ा कोड, कभी भी स्वयं ऑर्डर नंबर नहीं। किसी खरीदारी के लिए, हमारे सर्वर वही इवेंट सीधे Google Analytics 4 और Meta को भी भेज सकते हैं, साथ में आपकी _ga एनालिटिक्स कुकी का पहचानकर्ता और, केवल Meta के लिए, आपकी _fbp और _fbc कुकीज़ के पहचानकर्ता, आपका IP पता और ब्राउज़र यूज़र एजेंट, ताकि हर प्रदाता खरीदारी को केवल एक बार गिने। Global Privacy Control और नीचे दिए गए विकल्प इन इवेंट को भी बंद कर देते हैं। लागू कानून के अनुसार, Meta Pixel, Google Ads टैग और ChatGPT पिक्सेल को क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन या लक्षित विज्ञापन के लिए साझा करना माना जा सकता है, और नीचे दिए गए विकल्प आपको इससे बाहर निकलने देते हैं। Google, Meta और OpenAI अपनी प्रोसेसिंग के बारे में https://policies.google.com/privacy , https://www.facebook.com/privacy/policy/ और https://openai.com/policies/privacy-policy/ पर बताते हैं।
वेबसाइट पर आपके विकल्प। यदि आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड से आते हैं, या हम यह नहीं जान पाते कि आप कहाँ हैं, तो ये टूल तब तक बंद रहते हैं जब तक आप गोपनीयता बैनर में उनकी अनुमति न दें, और आप एनालिटिक्स और विज्ञापन माप की अनुमति अलग-अलग दे सकते हैं। अन्य जगहों पर ये टूल चालू रहते हैं, जब तक आप उन्हें बंद न करें। आप हमारे सार्वजनिक पेजों और इस पेज के नीचे दिए गए "गोपनीयता विकल्प" बटन से किसी भी समय अपना विकल्प बदल या वापस ले सकते हैं। यदि आपका ब्राउज़र Global Privacy Control भेजता है, तो विज्ञापन माप बंद रहता है। हम आपका क्षेत्र उस देश से तय करते हैं जिसे हमारे होस्टिंग और सुरक्षा प्रदाता आपके कनेक्शन के लिए पहचानते हैं, और इसका उपयोग केवल यह तय करने के लिए करते हैं कि इनमें से कौन-सा नियम लागू होता है। यदि आप किसी टूल की अनुमति देते हैं तो आपका ब्राउज़र आपका विकल्प 6 महीने तक याद रखता है, और मना करने पर 13 महीने तक, उसके बाद जहाँ सहमति आवश्यक है वहाँ हम फिर से पूछते हैं। विज्ञापन माप बंद करने पर हमारी साइट पर Meta, Google Ads और ChatGPT की कुकीज़ हटा दी जाती हैं। किसी भी टूल को मना करने से खरीदारी या ऐप डाउनलोड पर कोई असर नहीं पड़ता। सहमति वापस लेने से नया मापन रुक जाता है; इससे प्रदाताओं को पहले मिल चुकी जानकारी वापस नहीं आती।
9. कुकी, स्थानीय भंडारण और ट्रैकिंग विकल्प
साइन-इन, सुरक्षा, प्राथमिकता, खरीद और सत्र प्रबंधन के लिए कुकी या समान तकनीकें इस्तेमाल करते हैं, जिसमें ब्राउज़र सत्र और ऐप भंडारण शामिल हैं। स्टोर सत्र-आधारित गतिविधि मापन भी करता है। प्रथम-पक्ष होने या पारंपरिक कुकी न होने पर भी ये व्यक्तिगत जानकारी से जुड़ सकती हैं।
सहमति ज़रूरी हो तो गैर-आवश्यक भंडारण या ट्रैकिंग मिलने तक रोकते हैं। उपलब्ध गोपनीयता नियंत्रण, ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग बदलें या विकल्पों के लिए संपर्क करें। आवश्यक भंडारण बंद करने से साइन-इन या खरीद रुक सकती है। वैकल्पिक ट्रैकिंग अस्वीकार करने या सहमति वापस लेने भर से खरीदी गई सेवा की पहुँच नहीं हटती।
कानूनन मान्य सार्वभौमिक ऑप्ट-आउट संकेत मानते हैं, जिसमें लागू होने पर Global Privacy Control शामिल है। ब्राउज़र “Do Not Track” का एक सार्वभौमिक रूप से स्वीकृत कार्यान्वयन मानक नहीं है; यह लागू सहमति या ऑप्ट-आउट का विकल्प नहीं है। वर्तमान ViraSIM तकनीकों के लिए संपर्क करें।
10. मोबाइल अनुमतियाँ और संदेश
ऐप सूचना अनुमति या चुनी गई फ़ोटो, दस्तावेज़ या कैमरा सुविधा की पहुँच माँग सकता है, जैसे प्रोफ़ाइल छवि या सत्यापन के लिए। यह पहुँच बताई सुविधा के लिए इस्तेमाल होती है। सिस्टम सेटिंग में अनुमतियाँ नियंत्रित करें; इनकार संबंधित वैकल्पिक सुविधा सीमित कर सकता है।
खाते में उपलब्ध कम डेटा और समाप्ति सूचना प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं। सूचना डिलीवरी की गारंटी नहीं है। प्रचार ईमेल रोकने के लिए संदेश का सदस्यता समाप्ति विकल्प या hello@virasim.com इस्तेमाल करें। आवश्यक खाता, लेनदेन, कानूनी या सुरक्षा सूचनाएँ फिर भी भेज सकते हैं।
आपके द्वारा अपलोड की गई प्रोफ़ाइल फ़ोटो निजी स्टोरेज में रखी जाती हैं और केवल हमारे सर्वरों द्वारा बनाए गए अल्पकालिक लिंक के माध्यम से दिखाई जाती हैं।
11. अंतरराष्ट्रीय प्रसंस्करण
ViraSIM अमेरिका से संचालित है। जानकारी अमेरिका और उन देशों में प्रसंस्कृत हो सकती है जहाँ सेवा प्रदाता या चुने गंतव्य की नेटवर्क काम करती हैं। वहाँ के गोपनीयता कानून निवास स्थान से अलग हो सकते हैं।
कानून अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण सीमित करे तो उचित वैध व्यवस्था, जैसे लागू पर्याप्तता निर्णय या स्वीकृत अनुबंध सुरक्षा, और आवश्यक अतिरिक्त उपाय अपनाते हैं। संबंधित सुरक्षा और कानून अधिकार दे तो उनकी प्रति पाने के बारे में संपर्क करें। अंतरराष्ट्रीय प्लान खरीदना हर असंबंधित अंतरराष्ट्रीय खुलासे की व्यापक सहमति नहीं है।
12. संरक्षण और खाता हटाना
कानूनी आवश्यकताओं के अधीन, जानकारी बताए उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक अवधि से अधिक नहीं रखते। अवधि डेटा प्रकार, सेवा और गंतव्य, खाते की सक्रियता, विवाद समाधान तथा कर, लेखा, दूरसंचार, धोखाधड़ी रोकथाम या अन्य कानूनी दायित्व पर निर्भर है।
हम नीचे दी गई समय-सारणी के अनुसार जानकारी हटाते हैं या उसे अनाम बनाते हैं। ये अवधियाँ स्वचालित रूप से लागू होती हैं:
एक बार इस्तेमाल होने वाले साइन-इन कोड: समाप्त होने के 1 दिन बाद हटा दिए जाते हैं।
वेबसाइट एनालिटिक्स इवेंट: 13 महीने; छोटा किया गया IP पता 30 दिनों के बाद हटा दिया जाता है।
खाता गतिविधि लॉग (साइन-इन, प्रोफ़ाइल परिवर्तन): 12 महीने।
प्रशासक ऑडिट लॉग (हमारे स्टाफ़ द्वारा की गई कार्रवाइयाँ): 24 महीने।
साइन आउट, निरस्त या समाप्त ऐप सत्र: समाप्त होने के 90 दिन बाद तक।
संपर्क फ़ॉर्म संदेश: 24 महीने।
ऑर्डर, भुगतान, टॉप-अप, गिफ़्ट कार्ड और रेफ़रल लेजर: 7 वर्ष तक, या जहाँ कानून की आवश्यकता हो वहाँ अधिक समय तक।
सहायता टिकट और ऐप में सूचनाएँ: जब तक आपका खाता खुला है; खाता हटाने पर हटा दी जाती हैं।
जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम आपकी प्रोफ़ाइल जानकारी, सहायता टिकट, सूचनाएँ, पहचान सत्यापन रिकॉर्ड, सहेजे गए डिवाइस और साइन-इन सत्र हटा देते हैं, और आपके द्वारा की गई गिफ़्ट कार्ड खरीदारी, आपके ऑर्डर के संपर्क फ़ील्ड और हमारे संपर्क फ़ॉर्म से भेजे गए संदेशों से आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और संदेश हटा देते हैं। आपके द्वारा खरीदा गया जो उपहार अभी डिलीवर नहीं हुआ है, उसमें प्राप्तकर्ता का विवरण डिलीवरी तक रहता है। ऑर्डर और भुगतान राशियाँ लेखांकन के लिए आपके संपर्क विवरण के बिना रखी जाती हैं।
उपलब्ध खाता हटाने के नियंत्रण या hello@virasim.com से हटाने का अनुरोध करें। खाता बंद करना और व्यक्तिगत जानकारी हटाना संबंधित लेकिन अलग हैं। अपवाद संरक्षण दे तो आवश्यक अनुसार समझाते हैं, डेटा अनुमत उद्देश्य तक सीमित करते हैं और ज़रूरत समाप्त होने पर हटाते या पहचानरहित करते हैं। बैकअप लागू चक्र में ओवरराइट होने तक रह सकते हैं और सामान्य सक्रिय इस्तेमाल से अलग रखे जाते हैं।
13. गोपनीयता अधिकार और उनका उपयोग
स्थान और कानून के अनुसार प्रसंस्करण पुष्टि; जानकारी तक पहुँच और प्रति; त्रुटि सुधार; हटाने; पोर्टेबल डेटा; प्रसंस्करण सीमित करने; कुछ उपयोगों पर आपत्ति; सहमति वापस लेने; तथा नियामित बिक्री, लक्षित विज्ञापन या कुछ प्रोफ़ाइलिंग से बाहर रहने के अधिकार हो सकते हैं। कुछ कानून संवेदनशील जानकारी के विशेष उपयोग सीमित करने या अस्वीकृत अनुरोध की अपील का अधिकार देते हैं।
अपना डेटा डाउनलोड करें। साइन इन किए हुए ग्राहक किसी भी समय खाता > प्रोफ़ाइल > “मेरा डेटा डाउनलोड करें” से अपने डेटा की प्रति डाउनलोड कर सकते हैं। फ़ाइल (JSON) में आपकी प्रोफ़ाइल, ऑर्डर और eSIM इंस्टॉलेशन विवरण, टॉप-अप, सहायता बातचीत, सूचनाएँ, मार्केटिंग सहमतियाँ, रेफ़रल और गिफ़्ट कार्ड होते हैं। आपकी सुरक्षा के लिए, डाउनलोड शुरू होने से पहले हम आपसे फिर से साइन इन करने को कह सकते हैं। आप ईमेल से भी प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
विषय में “Privacy request” लिखकर hello@virasim.com पर अनुरोध भेजें। अनुरोध और खाते का ईमेल बताएँ। पहुँच, सुधार या हटाने के सत्यापन हेतु अनुपातिक जानकारी माँग सकते हैं, लेकिन कानून मना करे तो ऑप्ट-आउट के लिए पहचान सत्यापन नहीं माँगेंगे। अधिकृत प्रतिनिधि लागू कानून के अनुसार अधिकार के साथ अनुरोध दे सकता है।
लागू कानूनी समय में जवाब देते हैं, आवश्यक वैध विस्तार या इनकार समझाते हैं और संरक्षित अधिकार के उपयोग पर भेदभाव नहीं करते। कुछ अनुरोध कानूनी अपवाद या दूसरे लोगों के अधिकार के अधीन हैं। आम तौर पर अनुरोध मुफ़्त है; अनुमत शुल्क लेने से पहले बताएँगे।
अपील अधिकार हो तो विषय में “Privacy appeal” लिखकर hello@virasim.com पर मूल अनुरोध पहचानें। कानूनी समय में परिणाम और कारण देंगे। संबंधित गोपनीयता नियामक से शिकायत भी कर सकते हैं, जिसमें लागू राज्य प्राधिकरण, यूरोपीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण या UK Information Commissioner’s Office शामिल हैं। कानून सीधे संपर्क दे तो पहले हमारी शिकायत प्रक्रिया पूरी करना ज़रूरी नहीं।
14. बच्चे
ViraSIM सामान्य दर्शकों के लिए सेवा है। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने आपकी अनुमति के बिना हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो hello@virasim.com पर हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।
15. सुरक्षा
जानकारी और जोखिम के अनुरूप उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा रखते हैं। कोई सिस्टम या हस्तांतरण पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं देता। लॉगिन और eSIM सक्रियण जानकारी गोपनीय रखें और संदिग्ध दुरुपयोग तुरंत बताएँ। यह सूचना हर तृतीय-पक्ष नेटवर्क के निजी या इंटरसेप्शन से सुरक्षित होने का वादा नहीं करती।
16. बदलाव और संपर्क
सेवा या कानून बदलने पर सूचना बदल सकते हैं। प्रभावी तिथि वर्तमान संस्करण बताती है। महत्वपूर्ण बदलाव का अतिरिक्त नोटिस और आवश्यक सहमति देंगे। बदलाव पिछली तारीख से उस उपयोग को अधिकृत नहीं करता जिसे संग्रह के समय सहमति या अन्य कानूनी आधार चाहिए था।
ViraSIM, Marketania LLC द्वारा संचालित
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ईमेल: hello@virasim.com
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