الشروط والأحكام
شروط مشتريات شرائح السفر وحسابات ViraSIM وخدماتها، بما فيها استرداد قيمة الشرائح غير المفعّلة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا.
تاريخ السريان: 15 أكتوبر 2026
1. الاتفاقية والجهة المشغلة
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقع ViraSIM وتطبيقاته وخدماته المرتبطة، والمشتريات التي تجريها من ViraSIM . تدير Marketania LLC خدمة ViraSIM (« ViraSIM » أو «نحن» أو «لنا»). ويقصد بـ«أنت» الشخص الذي يستخدم الخدمة أو يقدم طلبًا، وعند الاقتضاء المؤسسة التي يملك ذلك الشخص صلاحية تمثيلها.
بقبول هذه الشروط صراحةً عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بها. تشكل تفاصيل الباقة والشروط الإضافية المعروضة قبل الشراء جزءًا من الطلب. تتضمن سياسة الاسترداد مهلة قدرها 14 يومًا لاسترداد قيمة الشرائح غير المفعّلة وغير المستخدمة. توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة البيانات الشخصية؛ وقبول هذه الشروط ليس موافقة شاملة على التسويق الاختياري أو على كل استخدام للمعلومات الشخصية.
تكون الأولوية للقانون الإلزامي المنطبق. وتكون لاتفاقية المؤسسات الموقعة بصورة مستقلة الأولوية في المسائل التي تعالجها صراحة. وتتقدم شروط الطلب المحددة على أي وصف عام يتعارض معها. يجب الإفصاح عن القيود الجوهرية قبل الشراء؛ ولا ينتقص شرط غير معلن من المورد من حقوقك القانونية.
2. الأهلية وأمان الحساب
يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام اتفاقية ملزمة كي تنشئ حسابًا للشراء أو تقدم طلبًا. يمكنك شراء باقة لشخص آخر؛ وإذا فعلت ذلك فاشرح له الشروط المنطبقة. ويجب أن يملك المشترون باسم الشركات صلاحية إلزام مؤسساتهم.
قدم معلومات دقيقة عن الحساب والطلب، وحافظ على تحديث بيانات الاتصال. قد تشمل طرق تسجيل الدخول التحقق من البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو كلمة مرور، أو مزود تسجيل دخول خارجي مدعوم. احمِ حسابك وروابط الدخول وكلمات المرور والرموز ذات الاستخدام الواحد وتفاصيل تثبيت الشريحة الإلكترونية. أخطر hello@virasim.com سريعًا إذا اشتبهت في دخول غير مصرح به.
أنت مسؤول عن الأنشطة التي تأذن بها وعن احتياطات الأمان المعقولة ضمن نطاق سيطرتك. لا تجعلك هذه الشروط مسؤولًا تلقائيًا عن كل معاملة غير مصرح بها، ولا تسقط الحماية التي يوفرها القانون أو مزود الدفع.
3. دورنا وتوافر الخدمة
تبيع ViraSIM وتدعم باقات اتصال مسبقة الدفع عبر شرائح إلكترونية يوفرها مزودون خارجيون، من بينهم Airalo ، وشركاؤهم من شبكات الهاتف المحمول. لا نملك ولا نسيطر على كل شبكة مستخدمة لتقديم الاتصال. ونظل مسؤولين عن التزاماتنا بصفتنا البائع لمشترياتك من ViraSIM .
قد تختلف البلدان والمناطق والمزودون والشبكات والباقات والعملات واللغات وميزات الحساب المتاحة. لا تنطبق الميزات الاختيارية إلا عندما تُعرض عليك. ولا يعني وصف ميزة في تطبيق أو صفحة مساعدة أن كل باقة تدعمها. يمكننا تغيير العروض المستقبلية دون تغيير حقوقك التعاقدية القائمة.
4. معلومات الباقة ومتطلبات الجهاز
قبل الدفع، راجع وجهات تغطية الباقة وحصة البيانات ومدة الصلاحية وحدث بدء التفعيل وآخر موعد للتفعيل والشبكات المدعومة وحصص المكالمات أو الرسائل المضمنة وإتاحة نقطة الاتصال وقيود الاستخدام العادل أو السرعة. يشير وصف «إقليمية» أو «عالمية» فقط إلى الوجهات المذكورة صراحة للباقة، ولا يعني تغطية كل مكان.
تحتاج إلى جهاز غير مقفل على شبكة، يدعم الشرائح الإلكترونية والشبكات والترددات المعنية. قد يعتمد التوافق على طراز الجهاز الدقيق وسوق تصنيعه وقيود شركة الاتصالات والبرمجيات. أنت مسؤول عن التحقق من هذه المتطلبات قبل الشراء، لكن ذلك لا يعفينا من مسؤولية النصائح غير الصحيحة بشأن التوافق أو الأوصاف الجوهرية غير الدقيقة التي نقدمها.
قد يلزم اتصال بالإنترنت لتنزيل الشريحة الإلكترونية وتثبيتها. اتبع تعليمات التثبيت المقدمة، بما فيها إعدادات نقطة الوصول واختيار الشبكة وتجوال البيانات المنطبقة. تأكد من فهمك للشريحة التي يستخدمها الجهاز للبيانات والمكالمات والرسائل. وقد تفرض شركة اتصالاتك الحالية رسومًا منفصلة على خدمات الشريحة الأساسية.
5. التسليم والتثبيت والتفعيل وانتهاء الصلاحية
بعد نجاح الدفع وإتمام أي فحوص مطلوبة، نقدم الشريحة الإلكترونية أو تعليمات التثبيت إلكترونيًا عبر الحساب أو البريد الإلكتروني أو التطبيق المتاح. لا يثبت تفويض الدفع وحده نجاح توفير الشريحة. اتصل بالدعم إذا كان الطلب مدفوعًا ولم يُسلَّم ضمن المدة المحددة عند إتمام الشراء.
تبدأ مدة الصلاحية وفق قاعدة التفعيل المعلنة للباقة المشتراة. وقد تكون، بحسب الباقة، عند التثبيت أو الاتصال بشبكة مدعومة أو وقوع حدث آخر محدد. لذلك قد يؤدي التثبيت المبكر إلى بدء بعض الباقات مبكرًا. التزم بأي موعد منفصل أخير للتفعيل.
قد تكون الشريحة قابلة للتثبيت مرة واحدة فقط، أو للاستخدام على الجهاز الذي ثُبّتت عليه فقط. لا تحذفها ولا تعِد ضبط الجهاز ولا تحاول نقلها دون مراجعة التعليمات. تنتهي عادة الحصة غير المستخدمة عند نهاية الصلاحية المعلنة ولا تُرحَّل ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. تظل هذه الشروط خاضعة لسياسة الاسترداد وللحقوق التي لا يجوز قانونًا استبعادها.
6. الاتصال والسرعات والاستخدام المقصود
تعتمد التغطية والسرعات على الشبكات المحلية وتوافق الجهاز والموقع والازدحام والصيانة وغيرها من الظروف. ولا تضمن تقنيات الشبكة المذكورة سرعة معينة في كل مكان. قد تتضمن الباقات «غير المحدودة» حصة بسرعة عالية أو خفضًا للسرعة أو إعادة ضبط يومية أو شروط استخدام عادل أخرى، لكن يجب الإفصاح عن أي قيد جوهري قبل الشراء.
الباقات مخصصة للبيانات فقط ما لم يتضمن الطلب صراحة خدمات المكالمات أو الرسائل. تستخدم تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت البيانات وقد تكون لها شروطها الخاصة. لا تعتمد على ViraSIM بوصفها الوسيلة الوحيدة للاتصال بخدمات الطوارئ أو للحفاظ على اتصال حاسم للسلامة؛ احتفظ ببديل مناسب.
تعتمد عدادات الاستخدام وتنبيهات انخفاض البيانات أو انتهاء الصلاحية على المعلومات الواردة من المزودين وقد تتأخر. وهي أدوات معلوماتية وليست ضمانًا للقياس اللحظي أو الإشعار في الوقت المناسب. سنحقق في الاستخدام المتنازع عليه بدلًا من اعتبار قيمة لوحة المعلومات حاسمة رغم وجود أدلة مخالفة.
7. الأسعار والعملات والمدفوعات وإعادة الشحن
يظهر المبلغ النهائي والعملة، بما في ذلك الضرائب المنطبقة وأي رسوم منفصلة، قبل تأكيد الدفع. وقد تتغير أسعار المشتريات المستقبلية. وقد يطبق البنك سعر تحويل أو رسومًا خاصة به. تُعالج المدفوعات عبر الخيارات المتاحة فعلًا عند إتمام الشراء، وفق شروطها المنطبقة.
ما لم تشترك صراحة في ترتيب دوري معلن بصورة مستقلة، يكون الشراء مسبق الدفع ولمرة واحدة، ولا يأذن بخصم رسوم دورية. وتُعد إعادة الشحن المأذون بها أو الطلب الإضافي شراءً جديدًا. لن نضيف التزامًا بدفع دوري بمجرد تحديث هذه الشروط.
تتاح إعادة الشحن للشرائح المؤهلة فقط، وقد تكون لها شروط تفعيل وانتهاء صلاحية خاصة. ولا يؤدي شراء إعادة الشحن بالضرورة إلى تمديد الباقة الأصلية أو استعادة ملف شريحة منتهٍ أو استبدال الحصة النشطة فورًا. ويكون وصف إعادة الشحن هو المرجع.
قد نرفض معاملة لأسباب معقولة تتعلق بالاحتيال أو الدفع أو العقوبات أو الأهلية. إذا تعذّر علينا توفير الطلب بعد الدفع، فسنعرض بديلًا مناسبًا أو استردادًا للأموال، وفقًا للقانون المعمول به وسياسة الاسترداد.
8. التحقق من الهوية والوجهات المقيدة
قد تتطلب بعض الباقات أو الوجهات التحقق من الهوية أو الأهلية قبل تقديم الخدمة. سنحدد المتطلبات المنطبقة قبل الشراء متى كانت معلومة، ولن نجمع إلا المعلومات الضرورية بصورة معقولة والمسموح بها قانونًا لهذا الغرض. استخدم طريقة التقديم الآمنة المحددة بدلًا من إرسال وثائق الهوية بالبريد الإلكتروني، إلا إذا تلقيت تعليمات محددة ضمن إجراء آمن مناسب.
قدم معلومات ووثائق أصلية وصحيحة. قد تتأخر الخدمة أو تتعذر إذا لم يمكن إتمام التحقق المطلوب قانونًا. سنوضح أثر ذلك على الطلب وأي معالجة متاحة. ويطبق هذا القسم وفق القانون المنطبق.
9. الاسترداد والإلغاء
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا تقويميًا من الشراء إذا ظلت شريحتك غير مفعّلة وغير مستخدمة إطلاقًا عند تقديم الطلب. لا يؤدي تسليم رمز QR أو مجرد تثبيت الشريحة إلى إسقاط هذا الحق. تُفعّل بعض الباقات عند تثبيتها؛ لذا راجع قاعدة التفعيل في تفاصيل الباقة.
لا تشمل سياسة تغيير الرأي الخاصة بالشرائح غير المستخدمة الشرائح المفعّلة أو المستخدمة، أو عمليات إعادة الشحن المستهلكة، أو الأرصدة المنتهية الصلاحية، أو بطاقات الهدايا. إذا منعك خلل من ViraSIM أو مورّدها من استخدام الباقة، فتواصل معنا سريعًا. سنعالج المشكلة ونراجع إمكانية الاستبدال أو الاسترداد، بما في ذلك الجزء غير المستخدم عند الاقتضاء. تُحقّق الرسوم المكررة أو غير الصحيحة أو غير المصرّح بها بشكل منفصل، وتظل حقوق المستهلك القانونية محفوظة.
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويُعاد الجزء المدفوع ببطاقة هدية أو رصيد إحالة إلى صورته الأصلية عند الاقتضاء. لست ملزمًا بقبول رصيد ترويجي بدلًا من استرداد نقدي. تختلف مدد المعالجة لدى البنوك ومزوّدي الدفع؛ ونؤكد لك عند إصدار الاسترداد. لا تلغي ترتيبات التعويض مع المورّد حقوقك تجاه ViraSIM .
اطلب الاسترداد عبر الدعم في تطبيق ViraSIM أو موقعه، أو راسل hello@virasim.com مع ذكر مرجع الطلب. لا تفعّل الشريحة أو تستخدمها بعد طلب الاسترداد. نتحقق من التفعيل والاستخدام لدى المورّد قبل إلغاء الشريحة ومعالجة الاسترداد. تسري هذه السياسة على مشتريات التطبيق والموقع، ولا تحد من الحقوق القانونية الإلزامية، ولا تطلب منك التنازل عن حق الإلغاء أو الاسترداد لمجرد قبول التسليم الرقمي.
لا تستبعد هذه الشروط أي حقوق لا يجوز قانونًا استبعادها، بما فيها الحقوق القانونية للاعتراض على المدفوعات. يرجى الاتصال بنا قبل الاعتراض على خصم كي نتمكن من مساعدتك.
10. الإحالات والعروض وبطاقات الهدايا والهدايا
عند إتاحتها، تخضع مكافآت الإحالة والقسائم والخصومات والأرصدة الترويجية لشروط الأهلية والاسترداد والجمع بين العروض وانتهاء الصلاحية المعروضة مع العرض. القيمة الترويجية ليست أموالًا مشتراة ولا يمكن تحويلها إلى نقد إلا إذا أوجب القانون ذلك. يمكننا إلغاء مكافأة ناشئة عن دفعة ملغاة أو متنازع عليها، أو حساب مكرر، أو إحالة للنفس، أو احتيال، أو أي مخالفة أخرى مثبتة موضوعيًا لقواعد العرض المعلنة.
تختلف قيمة بطاقة الهدايا المشتراة عن الرصيد الترويجي المجاني. سنلتزم بمتطلبات صلاحية بطاقات الهدايا والرسوم والاسترداد والممتلكات غير المطالب بها المنطبقة. ولن نفرض بأثر رجعي انتهاء صلاحية غير قانوني أو نصادر قيمة مشتراة بمجرد تغيير عرض ترويجي.
عند إرسال شريحة أو بطاقة هدايا إلى شخص آخر، قدم بيانات دقيقة للمستلم، ولا تقدم إلا المعلومات التي تملك صلاحية مشاركتها. لا تلغي الهدية قيود توافق الجهاز أو التثبيت. يمكن للمستلم المقصود، قبل التثبيت، استرداد هدية مؤهلة وفق التعليمات. وقد لا تكون الشريحة المثبتة قابلة للنقل.
11. الاستخدام المقبول
لا تستخدم الخدمة في أنشطة غير قانونية أو احتيال أو دخول غير مصرح به أو تعطيل الشبكات أو نشر برامج ضارة أو إساءة استخدام أنظمة الدعم أو الدفع. لا تنتحل شخصية أحد، ولا تقدم وثائق تحقق مزورة، ولا تكشف بيانات شريحة شخص آخر، ولا تتجاوز الحدود التقنية المشروعة للباقة.
لا تعد بيع باقاتنا أو توزيعها تجاريًا، ولا تشغل مزرعة شرائح باستخدامها دون إذن صريح. يُسمح بنقطة الاتصال الشخصية فقط عندما تسمح الباقة المشتراة بذلك. لا تنسخ برمجياتنا أو محتوانا ولا تستغلهما بما يتجاوز الاستخدام المسموح، إلا بالقدر الذي يسمح فيه القانون المنطبق بالنشاط رغم القيد التعاقدي.
لا تحظر هذه القيود المراجعات الصادقة أو الشكاوى المشروعة أو أبحاث الأمان المحمية أو ممارسة حقوق المستهلك والاعتراض على المدفوعات.
12. الدعم والمراجعات والمحتوى المقدم
اتصل بـ hello@virasim.com أو استخدم قناة الدعم المتاحة داخل الخدمة. قدم معلومات دقيقة، ولا تضع بيانات الدخول الحساسة في رسائل الدعم العادية. ما لم تنص اتفاقية منفصلة على غير ذلك، لا ينشئ توافر الدعم ضمانًا لوقت الرد أو التزامًا باستعادة الشبكة.
بالنسبة للمحتوى الذي تختار تقديمه للعرض العام، مثل مراجعة، تمنحنا إذنًا غير حصري لاستضافته وتنسيقه وعرضه للغرض الذي قدمته من أجله. وتحتفظ بملكيته. لا ينطبق هذا الإذن على مرفقات الدعم الخاصة أو وثائق التحقق، ولا يأذن باستخدامها في الإعلانات. يمكننا إزالة المحتوى غير القانوني أو الاحتيالي أو المسيء أو المنتهك للخصوصية وفق معايير إشراف معقولة.
13. حسابات الشركات والشراء بالجملة
عند إتاحتها، قد تسمح ميزات المؤسسات لمسؤول مخول بشراء الباقات أو تخصيصها وإدارة الطلبات والاطلاع على معلومات تتعلق بمشتريات المؤسسة. يجب أن تبلغ المؤسسة مستخدميها بهذه الإدارة وتحصل على أي صلاحية لازمة. قد تحكم شروط أعمال منفصلة عروض الأسعار والتسعير بالجملة والفواتير أو التزامات الخدمة. ولا تلغي حقوق المستخدم بموجب قانون الخصوصية المنطبق.
14. التعليق والإنهاء
يمكننا تقييد حساب أو خدمة عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للتعامل مع احتيال أو مخالفة جوهرية أو التزام قانوني أو عدم دفع أو خطر كبير على الأمان أو الشبكة. وستتناسب التدابير مع المخاوف متى كان ذلك ممكنًا. سنقدم إشعارًا وتفسيرًا إلا إذا منع القانون ذلك أو كان سيضر بتحقيق مشروع أو استجابة أمنية عاجلة.
اتصل بـ hello@virasim.com للاعتراض على تقييد. لا يؤدي إغلاق الحساب تلقائيًا إلى محو كل السجلات المحتفظ بها قانونًا. ولا يسمح الإنهاء بمصادرة غير قانونية لقيمة مشتراة، ولا يعفي من التزامات الخدمة التي تستمر بعد الإنهاء.
15. الملكية الفكرية وخدمات الجهات الخارجية
العلامة التجارية لـ ViraSIM وبرمجياتها وتصميماتها ومحتواها الأصلي مملوكة لـ Marketania LLC أو مرخصة لها. بموجب هذه الشروط، تحصل على حق محدود وغير حصري لاستخدام الخدمة لغرضها الشخصي المقصود أو لغرض داخلي مأذون به في العمل. ولا تنتقل إليك ملكية المنصة أو تقنية المزود.
قد تكون لخدمات الدفع وتسجيل الدخول والشبكات ومتاجر التطبيقات الخارجية شروط وإشعارات خصوصية خاصة. تنطبق تلك الشروط على العلاقة المعنية مع الجهة الخارجية، ولا تستبدل بصمت عقدنا معك ولا تسقط حقوقك تجاهنا. ولا نتحمل مسؤولية مواقع خارجية غير مرتبطة لمجرد أننا نربط إليها.
16. الضمانات وحدود المسؤولية
سنقدم الخدمة بالعناية والجودة اللتين يقتضيهما القانون المنطبق والوصف المتفق عليه عند الشراء. بالقدر الذي يسمح به القانون، لا نضمن وصولًا بلا انقطاع أو سرعة محددة لم نتعهد بها صراحة أو ملاءمة لغرض خاص غير معلن. ولا يستبعد أي إخلاء مسؤولية ضمانًا إلزاميًا أو ضمانًا للمستهلك.
بالقدر الذي يسمح به القانون، لا يكون أي طرف مسؤولًا تجاه الآخر عن خسائر بعيدة أو غير متوقعة. وبالنسبة للمشترين من الشركات، نستبعد أيضًا الخسائر غير المباشرة أو التبعية وفقدان الأرباح المتوقعة أو فرص الأعمال أو السمعة التجارية، بالقدر الذي يسمح به القانون.
مع مراعاة الاستثناءات أدناه، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ ViraSIM الناشئة عن مطالبة أو مطالبات مترابطة على الأكبر من USD 100 أو المبلغ الذي دفعته إلى ViraSIM عن الخدمات المتأثرة خلال 12 شهرًا قبل الحدث الذي نشأت عنه المطالبة.
لا تنطبق هذه الاستثناءات والحدود على الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها. ولا تنتقص من معالجة يقتضيها القانون الإلزامي. إذا منحك قانون المستهلك المحلي تعويضًا أوسع، تكون له الأولوية.
17. أحداث خارج السيطرة المعقولة
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن أحداث تقع فعلًا خارج نطاق سيطرتنا المعقولة، بالقدر الذي يسمح فيه القانون بهذا الحد. وسنتخذ خطوات معقولة لتقليل أثرها. لا تلغي أعطال الشبكات أو حالات الطوارئ أو القيود الحكومية المعالجات التي يوفرها القانون الإلزامي للخدمات التي لم تُقدم كما اتُّفق عليها.
18. القانون المنظم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقانون ولاية ماريلاند دون تطبيق قواعد تنازع القوانين التي من شأنها إبطال حماية إلزامية للمستهلك. وبصفتك مستهلكًا، تحتفظ بالحماية التي لا يجوز التنازل عنها بموجب قانون محل إقامتك المعتاد، وبأي حق في رفع دعوى أمام محكمة يتيحها لك القانون المحلي.
يرجى التواصل أولًا مع hello@virasim.com بشأن المشكلة كي نحاول حلها. ولا يمثل ذلك شرطًا إلزاميًا يحول دون مطالبة قانونية أو شكوى لجهة تنظيمية أو اعتراض على دفعة. مع مراعاة قواعد الاختصاص الإلزامية للمستهلكين، يمكن للمحاكم المختصة في ماريلاند نظر النزاعات بموجب هذه الشروط. ولا تفرض الشروط تحكيمًا إلزاميًا أو تنازلًا عن الدعاوى الجماعية.
19. التغييرات والإشعارات والأحكام العامة
يمكننا تحديث الشروط للمعاملات المستقبلية وإخطارك، عبر قناة معقولة، بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر في الاستخدام المستمر. تظل النسخة المقبولة لشراء قائم هي الحاكمة لذلك الشراء ما لم يُتفق على تغيير قانوني. وسنحصل على موافقة جديدة عندما يوجب القانون ذلك؛ ولا يحل استمرار الاستخدام محل الموافقة المطلوبة قانونًا.
يمكن تقديم تأكيدات الطلب وإشعارات الخدمة إلكترونيًا عبر حسابك أو بيانات الاتصال المقدمة. احتفظ بنسخة من الشروط ومعلومات الطلب. إذا تعذر إنفاذ حكم، تظل بقية الأحكام منطبقة، ولا يجوز لأي حكم بديل أن يسلب حقًا إلزاميًا. ولا يعد عدم إنفاذ حكم تنازلًا عامًا.
لا يجوز لنا نقل هذه الاتفاقية ضمن انتقال حقيقي للأعمال إلا وفق القانون المنطبق ودون الانتقاص من حقوقك القائمة. بيانات الاتصال أدناه.
ViraSIM ، تديرها Marketania LLC . العنوان: 11140 Rockville Pike, Suite 100-638 ، Rockville, MD 20852 ، الولايات المتحدة. البريد الإلكتروني: hello@virasim.com . الهاتف: +1 (888) 338-8184