سياسة الاسترداد
اطلب استرداد قيمة شريحة ViraSIM غير المفعّلة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا. تعرّف على شروط التفعيل والمشكلات التقنية وطلبات الاسترداد.
تاريخ السريان: 15 أكتوبر 2026
1. الشرائح غير المفعّلة: الاسترداد خلال 14 يومًا
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا تقويميًا من الشراء إذا ظلت شريحتك غير مفعّلة وغير مستخدمة إطلاقًا عند تقديم الطلب. لا يؤدي تسليم رمز QR أو مجرد تثبيت الشريحة إلى إسقاط هذا الحق. تُفعّل بعض الباقات عند تثبيتها؛ لذا راجع قاعدة التفعيل في تفاصيل الباقة. الأجهزة المتوافقة .
2. الباقات المستخدمة والمشكلات التقنية
لا تشمل سياسة تغيير الرأي الخاصة بالشرائح غير المستخدمة الشرائح المفعّلة أو المستخدمة، أو عمليات إعادة الشحن المستهلكة، أو الأرصدة المنتهية الصلاحية، أو بطاقات الهدايا. إذا منعك خلل من ViraSIM أو مورّدها من استخدام الباقة، فتواصل معنا سريعًا. سنعالج المشكلة ونراجع إمكانية الاستبدال أو الاسترداد، بما في ذلك الجزء غير المستخدم عند الاقتضاء. تُحقّق الرسوم المكررة أو غير الصحيحة أو غير المصرّح بها بشكل منفصل، وتظل حقوق المستهلك القانونية محفوظة.
3. طريقة إعادة الأموال
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويُعاد الجزء المدفوع ببطاقة هدية أو رصيد إحالة إلى صورته الأصلية عند الاقتضاء. لست ملزمًا بقبول رصيد ترويجي بدلًا من استرداد نقدي. تختلف مدد المعالجة لدى البنوك ومزوّدي الدفع؛ ونؤكد لك عند إصدار الاسترداد. لا تلغي ترتيبات التعويض مع المورّد حقوقك تجاه ViraSIM .
4. طلب الاسترداد وحقوقك
اطلب الاسترداد عبر الدعم في تطبيق ViraSIM أو موقعه، أو راسل hello@virasim.com مع ذكر مرجع الطلب. لا تفعّل الشريحة أو تستخدمها بعد طلب الاسترداد. نتحقق من التفعيل والاستخدام لدى المورّد قبل إلغاء الشريحة ومعالجة الاسترداد. تسري هذه السياسة على مشتريات التطبيق والموقع، ولا تحد من الحقوق القانونية الإلزامية، ولا تطلب منك التنازل عن حق الإلغاء أو الاسترداد لمجرد قبول التسليم الرقمي.