سياسة الخصوصية
اقرأ سياسة خصوصية ViraSIM لمعرفة كيفية معالجة البيانات الشخصية واستخدام موقعنا وتطبيقنا.
تاريخ السريان: 25 أكتوبر 2026
1. من نحن ونطاق هذا الإشعار
تدير شركة Marketania LLC خدمة ViraSIM، ويشار إليها باسم «ViraSIM» أو «نحن». تتولى Marketania LLC المسؤولية عن المعلومات الشخصية الموصوفة في هذا الإشعار، وتعمل بصفتها المتحكم فيها حيث ينطبق هذا المصطلح. يشمل الإشعار موقع ViraSIM وتطبيقات الهاتف وعمليات الشراء والحسابات والدعم والمراسلات المتعلقة بها. ولا يشمل تلقائيًا خدمات Marketania الأخرى غير المرتبطة بها.
يمكن إرسال الأسئلة وطلبات الخصوصية إلى hello@virasim.com . يرد عنواننا البريدي ورقم هاتفنا في نهاية هذا الإشعار. قد يعالج مورّد الشريحة الإلكترونية أو مشغّل شبكة الهاتف أو شركة الدفع أو متجر التطبيقات أو مزوّد تسجيل الدخول المعلومات بصورة منفصلة لأغراضه الخاصة وفق إشعاره الخاص.
2. المعلومات التي تقدمها
معلومات الحساب والملف الشخصي. بحسب الوظائف التي تستخدمها، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك ورمز الدولة وعنوانك وصورة ملفك الشخصي والعملة واللغة المفضلتين وتفضيلات الوجهات وخيارات الإشعارات. نعالج أيضًا معرّفات الحساب وحالة التحقق ومعلومات المصادقة اللازمة لطريقة تسجيل الدخول التي تختارها.
معلومات الشراء والهدايا. نعالج الباقات والوجهات المختارة وسجل الطلبات والأسعار والعملة والخصومات وحالة الدفع ومراجع المعاملات ومعلومات بطاقات الهدايا وعلاقات الإحالة وأرصدة الائتمان. إذا أرسلت هدية، نتلقى بيانات المستلم والرسالة التي تقدمها. يُرجى تقديم معلومات شخص آخر فقط عندما تكون مخوّلًا بذلك.
الدعم والمشاركات العامة. نجمع الرسائل وتذاكر الدعم والملاحظات والتقييمات والمرفقات التي تختار إرسالها. قد تكون التقييمات أو المحتويات الأخرى المقدمة للنشر العام مرئية للآخرين. لا تصبح رسائل الدعم الخاصة أو مستندات التحقق عامة لمجرد تقديمها.
التحقق من الهوية. إذا كان التحقق مطلوبًا لخدمة معينة أو لفحص أهلية مشروع، نعالج المعلومات والمستندات المطلوبة في ذلك الإجراء. قد تشمل صورة مستند الهوية وما يظهر عليه من اسم أو صورة شخصية أو تاريخ ميلاد أو رقم مستند أو عنوان، إضافةً إلى قرار التحقق. نحدد الغرض عند الجمع ونقصر الطلب على ما هو ضروري ومسموح قانونًا. لا ترسل مستندات الهوية عبر البريد الإلكتروني العادي إذا توفرت وسيلة رفع آمنة مخصصة.
3. المعلومات الناتجة عن استخدام الخدمة
معلومات الجهاز والاتصال. قد يتلقى موقعنا وتطبيقنا وبنية خدمتنا عناوين IP ومعلومات المتصفح أو نظام التشغيل ومعرّفات الأجهزة ونوع الجهاز وطرازه والشركة المصنّعة وإصدار التطبيق ومعرّفات الجلسات والطوابع الزمنية وسجلات التشخيص أو الأمن. نعالج رموز الإشعارات الفورية للأجهزة المسجلة عند استخدام هذه الوظيفة.
نشاط الموقع والتطبيق. نعالج تفاعلات مثل الصفحات والباقات التي تعرضها والوجهات التي تبحث عنها وخطوات إتمام الشراء ونشاط سلة التسوق وعمليات الشراء. ولقياس استخدام موقعنا، نحفظ مسار الصفحة (من دون معاملات الاستعلام) والموقع المُحيل (عنوانه فقط، وليس الرابط الكامل أبدًا) وعنوان IP مختصرًا: يُحذف الجزء الأخير من العنوان قبل حفظه (IPv4 إلى /24 وIPv6 إلى /48)، ويُحذف حتى العنوان المختصر بعد 30 يومًا. ويختلف ذلك عن معالجة مشغّل الهاتف المحمول لحركة البيانات المنقولة عبر شبكته.
استقرار التطبيق. يستخدم تطبيق ViraSIM خدمة Sentry من شركة Functional Software, Inc. لتلقي تقارير الأعطال والأخطاء: إصدار التطبيق وطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل ونوع الخطأ ورسالة خطأ مُخفاة البيانات وسجل تتبع المكدس ووقت الخطأ، إلى جانب الشاشة التي كانت مفتوحة ولغة التطبيق وما إذا كان أحد قد سجّل الدخول. تُرسل التقارير أيضًا عن بعض المشكلات التي يعالجها التطبيق، مثل تعذّر إتمام الطلب أو الدفع أو إعادة الشحن أو تسجيل الدخول. تقارير الأعطال مفعّلة افتراضيًا، لأننا نستخدمها لاكتشاف المشكلات التي تمنع التطبيق من العمل وإصلاحها. لا تتضمن تقارير الأعطال اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معرّف حسابك أو تفاصيل تفعيل شريحتك أو معلومات الدفع، ولا نرسل لقطات شاشة أو تسجيلات للشاشة أو سجلات نشاط. تُخفى عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأرقام ICCID ورموز الوصول في رسائل الخطأ قبل أن يغادر التقرير جهازك. يرسل موقعنا الإلكتروني وخوادمنا أيضًا إلى Sentry تقارير أخطاء لا تحتوي إلا على نوع الخطأ وموضعه في الشيفرة واسم عام للصفحة. تحفظ Sentry هذه التقارير في الولايات المتحدة.
المعلومات المتعلقة بالموقع. نعالج الوجهات التي تختارها ومعلومات الموقع التقريبي أو الدولة المتاحة من عنوان IP أو إعدادات جهازك أو سجلات المزوّد، حيث تكون ذات صلة بتقديم الخدمة أو تأمينها. اختيار وجهة لا يمنحنا إذنًا بتتبع موقعك الفعلي باستمرار. أي ميزة تتطلب الموقع الدقيق للجهاز ستُشرح بصورة منفصلة، وستتطلب الإذن أو الموافقة التي يفرضها القانون.
معلومات الاتصال بالشبكة. لتوفير باقة ودعمها، نعالج معرّفات الشريحة وطلب المورّد وتفاصيل التثبيت وحالة التفعيل وتواريخ الصلاحية والحصة المتبقية وسجلات استهلاك البيانات ومعلومات الشبكة أو الاتصال المقدمة لتنفيذ الطلب وحل المشكلات. يجب التعامل مع رموز QR الخاصة بالتثبيت وبيانات التفعيل بوصفها معلومات حساب حساسة.
4. المعلومات من مصادر أخرى
يقدم المورّدون وشركاء الشبكات المعلومات اللازمة لإصدار الباقة أو تفعيلها أو إدارتها أو حل مشكلاتها. يعيد مزوّدو الدفع معرّفات المعاملات وحالة الدفع وبيانات محدودة عن الدفع أو الفوترة ذات صلة بمشترياتك. قد يجمع المزوّد المالي معلومات إضافية مباشرةً لمعالجة الدفع ومنع الاحتيال.
إذا استخدمت خيار تسجيل دخول مدعومًا عبر Google أو جهة خارجية أخرى، نتلقى معرّف الحساب ومعلومات الملف الشخصي المصرّح بها لهذا الدخول، مثل البريد الإلكتروني أو الاسم أو صورة الملف. قد تدعم خدمات Firebase المصادقة وإشعارات الأجهزة.
قد نتلقى معلومات اتصالك من شخص يرسل إليك هدية أو من مؤسسة تخصص لك شريحة إلكترونية. استلام هدية لا يسجّل المستلم تلقائيًا في التسويق الترويجي.
5. أسباب استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وتأمينها والتحقق من تسجيل الدخول وعرض الباقات والتفضيلات المناسبة وتلقي الدفع وإصدار الشرائح وإدارة إعادة شحنها وتوصيل الهدايا وإدارة المكافآت الصحيحة وعرض معلومات الطلب والاستخدام ومعالجة أسئلة الدعم والفوترة.
نستخدمها أيضًا لرصد إساءة الاستخدام وحماية الحسابات والشبكات وحل الأخطاء والحفاظ على خدمات موثوقة وفهم موقعنا وتطبيقنا وتحسينهما وحفظ سجلات المعاملات والامتثال للالتزامات القانونية وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.
حيث يُسمح، نستخدم بيانات الاتصال والتفضيلات ذات الصلة للمراسلات الترويجية أو تذكيرات سلة التسوق. نحصل على الموافقة عند اشتراطها، ونحترم طلبات الانسحاب المعمول بها. تختلف الإشعارات الأساسية، مثل رسائل الأمن وتأكيدات الطلبات ورموز التحقق وتحديثات الخدمة المهمة، عن المراسلات الترويجية.
لا نستخدم المعلومات المقدمة للتحقق من الهوية فقط لاختيار عروض التسويق. سنشرح أي غرض جديد يختلف اختلافًا جوهريًا قبل الاستخدام، مع الحصول على موافقة إضافية حيث تكون مطلوبة.
6. الأسس القانونية حيث تكون مطلوبة
عندما يفرض قانون حماية البيانات أساسًا قانونيًا، نعتمد على تنفيذ عقد أو خطوات تطلبها قبل إبرامه لوظائف الحساب وتنفيذ الطلب والدفع والدعم المرتبط بها؛ وعلى الالتزامات القانونية للسجلات المطلوبة أو التحقق المفروض قانونًا؛ وعلى المصالح المشروعة لإجراءات متناسبة بشأن الأمن ومنع الاحتيال وإدارة الخدمة وتحسينها، حيث لا تتغلب حقوقك على هذه المصالح.
نعتمد على الموافقة للأنشطة الاختيارية عندما يشترطها القانون، بما فيها التتبع غير الأساسي ذي الصلة وبعض التسويق أو الأذونات المحددة. عندما تتطلب المعلومات الحساسة شرطًا قانونيًا إضافيًا، لا نستخدمها إلا عند استيفائه. ولا نفترض أن عقدًا عاديًا يسمح بكل استخدام للمعلومات الحساسة.
قد يكون تقديم المعلومات اللازمة لتنفيذ باقة أو معالجة الدفع أو استيفاء شرط تحقق مشروع ضروريًا لتقديم الخدمة المطلوبة. الموافقة الاختيارية على التسويق ليست شرطًا لشراء باقة. يمكنك سحب الموافقة دون التأثير في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
7. الجهات التي تتلقى المعلومات
مورّدو الاتصال ومشغّلو الشبكات. نشارك المعلومات اللازمة لتوفير الباقة التي تختارها ودعمها مع مورّد تلك الباقة (Airalo أو eSIM Access أو مورّد جملة آخر للشرائح الإلكترونية نستخدمه لوجهة معينة) ومع شركاء الاتصالات الذين يعمل معهم. قد يشمل ذلك معرّفات الطلب والشريحة (مثل ICCID) والباقة وتفاصيل التفعيل أو التحقق الضرورية ومعلومات الدعم الفني. لا نرسل ملف حسابك كاملًا إلى مورّد لمجرد أنه يوفّر طلبًا واحدًا.
مزوّدو الخدمات التشغيلية. يعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات فقط لتشغيل الخدمة نيابةً عنا:
الاستضافة وتوصيل المحتوى: Vercel (استضافة التطبيق) وCloudflare (توصيل المحتوى والأمان وتصفية حركة البيانات) وSupabase (قاعدة البيانات وتخزين الملفات).
تسجيل الدخول والإشعارات: Google Firebase (Authentication وإشعارات Cloud Messaging الفورية).
استقرار التطبيق والموقع: Sentry من شركة Functional Software, Inc. (تقارير الأعطال والأخطاء).
حماية تسجيل الدخول برقم الهاتف: تتحقق خدمة Google reCAPTCHA من أن طلب تسجيل الدخول برقم الهاتف صادر عن شخص وليس عن برنامج آلي. ولإجراء هذا التحقق، تتلقى Google معلومات الجهاز والمتصفح وبيانات التفاعل وفق شروطها الخاصة ( https://policies.google.com/privacy ).
التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية: ترسل Sender.net نشراتنا الإخبارية وعروضنا. إذا سجّلت من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلن نرسل إليك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني إلا إذا حدّدت المربع الخاص بتلقيها عند إنشاء حسابك. وإذا اشتريت منا، فقد نرسل إليك أيضًا رسائل عبر البريد الإلكتروني عن باقات الشرائح الإلكترونية الخاصة بنا وخدماتنا المشابهة لما اشتريته، ما لم تطلب منا عدم القيام بذلك. أما العملاء في أماكن أخرى فيتلقونها عبر البريد الإلكتروني ما لم يلغوا اشتراكهم. تتضمن كل رسالة تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك، وتحتوي إعدادات الحساب على مفتاح لإيقافها في أي وقت؛ ولا يؤثر إلغاء الاشتراك على رسائل الطلبات والتثبيت والأمان وتسجيل الدخول. لا تُرسل الرسائل النصية الترويجية إلا إلى العملاء الذين تحققوا من رقم هاتفهم ووافقوا صراحةً على تلقي العروض عبر الرسائل النصية. تتلقى Sender.net عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك الذي تم التحقق منه إن وُجد، وما إذا كنت قد اشتريت منا، وحالة اشتراكك في البريد الإلكتروني والرسائل النصية. عندما تلغي اشتراكك أو تغيّر اختياراتك، نحدّث Sender.net وفقًا لذلك.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات: ترسل Resend رسائل الطلبات والتثبيت والأمان وتسجيل الدخول.
الدعم بالذكاء الاصطناعي: OpenAI، كما هو موضح في قسم «الدعم بالذكاء الاصطناعي».
يقتصر الوصول على الخدمة المقدَّمة ويخضع لاتفاقنا مع كل مزوّد.
خدمات الدفع. نشارك المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة أو التحقق منها أو تسويتها مع مزوّد الدفع الذي تختاره عند إتمام الشراء: Stripe للبطاقات وApple Pay وGoogle Pay، أو PayPal. تتلقى Apple Pay وGoogle Pay أيضًا التفاصيل اللازمة للسماح بالدفع من محفظتك. تستخدم المشتريات داخل تطبيق ViraSIM مزوّدي الدفع أنفسهم. قد تعمل شركات الدفع وتسجيل الدخول بصورة مستقلة في أنشطة مثل منع الاحتيال لديها أو الامتثال القانوني.
الأشخاص أو المؤسسات التي تشركها. قد يتلقى مشتري الهدية معلومات التسليم أو الاسترداد اللازمة لإدارتها. قد يتلقى مسؤول مؤسسة مخوّل معلومات الشراء والتخصيص والاستخدام ذات الصلة للباقات التي تديرها المؤسسة. لا يمنح ذلك مشتري الهدية أو صاحب العمل وصولًا غير مقيد إلى معلومات حسابك غير المرتبطة بذلك.
المسائل القانونية والتجارية. قد نفصح عن المعلومات حيث يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للامتثال لمتطلب قانوني صحيح أو حماية السلامة أو الحقوق أو منع الاحتيال أو معالجة المطالبات القانونية. قد يُفصح عنها أيضًا بموجب ضمانات مناسبة أثناء اندماج أو تمويل أو بيع أو معاملة تجارية حقيقية أخرى. وقد نشاركها مع مستلم آخر بتوجيه منك أو بموافقتك الصحيحة.
الدعم بالذكاء الاصطناعي
تستخدم ViraSIM مساعدًا آليًا يظهر باسم « ViraSIM AI (automated assistant) » للإجابة عن أسئلة الدعم استنادًا إلى معلومات مساعدة تمت مراجعتها. قد تعالج OpenAI جزءًا محدودًا من محادثة الدعم ومعلومات الطلب ذات الصلة لتقديم هذه الخدمة. نستبعد ملاحظات الموظفين الداخلية ومعرّفات الدفع وبيانات اعتماد تفعيل الشريحة من معلومات الطلب المرسلة إلى المساعد، ونحجب أنماط بيانات الاتصال وبيانات الاعتماد التي يمكن التعرف عليها في نص المحادثة. لا ترسل كلمات المرور أو تفاصيل بطاقات الدفع أو رموز التفعيل في رسائل الدعم. تعطّل طلباتنا إلى واجهة API تخزين الردود المُنشأة لاسترجاعها لاحقًا؛ وقد تحتفظ OpenAI بالمعلومات لمراقبة الأمان وإساءة الاستخدام وفق شروطها. لا يستطيع المساعد تحصيل رسوم منك أو إصدار مبالغ مستردة أو توفير شريحة أو تغيير حسابك. يمكنك طلب التحدث إلى شخص عبر زر الدعم أو بكتابة «talk to human». تُحال مشكلات الفوترة وأمان الحساب والتسليم إلى فريق الدعم البشري.
المشتريات التي تُسلَّم فورًا
تُسلَّم الباقات وعمليات إعادة الشحن وبطاقات الهدايا فور نجاح الدفع. عند الشراء عبر موقعنا أو في تطبيق ViraSIM، تؤكد أنك تطلب منا التسليم الفوري وتدرك أنك تفقد حقك في الإلغاء بمجرد تسليم الشريحة (أو إعادة الشحن أو بطاقة الهدية). نسجّل مع طلبك وقت تأكيدك وإصدار شروطنا الذي قبلته، ونكرر هذا البيان في رسالة تأكيد الطلب.
8. البيع والإعلان وأغراض الجهات الخارجية
لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. عندما يكون قياس فعالية الإعلانات مفعّلًا في تطبيق ViraSIM للهاتف المحمول، نشارك معلومات محدودة عن نشاط التطبيق والجهاز مع Meta وGoogle لقياس فعالية إعلاناتنا. وبحسب القانون المعمول به واستخدام الجهة المتلقية، قد يُعد هذا الإفصاح مشاركةً لأغراض الإعلان السلوكي عبر سياقات مختلفة أو الإعلان الموجّه. قياس فعالية الإعلانات اختياري: يمكنك إيقافه في أي وقت، وليس مطلوبًا لتسجيل الدخول أو الشراء.
تتلقى Meta App Events أحداث تثبيت التطبيق أو تفعيله وبدء إتمام الشراء وعمليات الشراء المؤهلة التي يؤكدها الخادم، بما في ذلك قيمة الشراء والعملة ومرجع معاملة مُجزّأ (hash). وقد تتلقى حزمة SDK الخاصة بـ Meta أيضًا معرّفات الجهاز والإعلانات وعنوان IP وإصدار التطبيق ونظام التشغيل وبيانات SDK الوصفية ذات الصلة. لا نُرفق عمدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو بيانات اعتماد تثبيت الشريحة أو تفاصيل بطاقة الدفع بهذه الأحداث. وتتلقى Google Firebase Analytics مشاهدات الشاشة الرئيسية وبدء إتمام الشراء وعمليات الشراء المؤكدة المؤهلة عندما تكون تحليلات التطبيق مفعّلة، مع معلومات نسخة التطبيق والجهاز والاتصال وSDK المرتبطة بها. موافقة Google على الإعلانات منفصلة عن موافقة التحليلات؛ وإشارات تخصيص الإعلانات معطّلة في تكاملنا الحالي مع Firebase.
خياراتك في التطبيق. يتبع التطبيق القاعدة الإقليمية نفسها التي يتبعها موقعنا. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، أو لم نتمكن من معرفة مكانك، يكون الخياران الاختياريان معطّلين في البداية ويسألك التطبيق مرة واحدة عند فتحه لأول مرة؛ ويمكنك السماح بتحليلات التطبيق وقياس فعالية الإعلانات كلٍّ على حدة. أما في المناطق الأخرى، فيكون الخياران مفعّلين منذ أول مرة تفتح فيها التطبيق ما لم توقفهما. ولمعرفة القاعدة التي تنطبق عليك، يسأل التطبيق موقعنا، الذي يستخدم البلد الذي يكتشفه مزوّدو الاستضافة والأمان لدينا لاتصالك ولغة جهازك؛ ولا نستخدم ذلك إلا لهذا الغرض. ويحلّ أي اختيار تحفظه دائمًا محل الإعداد الافتراضي لمنطقتك. على iOS، يتطلب قياس فعالية الإعلانات أيضًا إذن App Tracking Transparency من Apple، لذا يبقى معطّلًا ما لم تسمح بالتتبع. يمكنك رفض أيٍّ من الخيارين أو إيقافه ومواصلة استخدام ViraSIM، وتغيير اختياراتك في أي وقت من الملف الشخصي > خيارات الخصوصية. يؤدي سحب الموافقة إلى إيقاف إرسال أحداث التطبيق الاختيارية الجديدة، لكنه لا يسترجع المعلومات التي تلقاها المزوّدون بالفعل. تتيح لك إعدادات الجهاز أيضًا تقييد معرّفات الإعلانات أو إعادة تعيينها. يمكن إرسال طلبات الخصوصية والحذف إلى hello@virasim.com . يشرح المزوّدون المستقلون معالجتهم وأدوات التحكم المتاحة في https://www.facebook.com/privacy/policy/ و https://policies.google.com/privacy .
قياس استخدام الموقع. قد يستخدم موقع ViraSIM الإلكتروني أربع أدوات اختيارية للقياس. تحسب Google Analytics 4 الزيارات إلى صفحاتنا العامة، مثل الصفحة الرئيسية وصفحات الوجهات والباقات والمدونة. وهي تتلقى اسمًا عامًا للصفحة وتسميات حملات تم التحقق منها مثل utm_source (وليس عنوان الصفحة الكامل)، والموقع الذي أحالك إلينا، ومعلومات المتصفح والجهاز وعنوان IP الخاص بك، وتضع ملفات تعريف ارتباط للتحليلات مثل _ga. لا تُقاس صفحات الحساب والطلبات، ولا تُقاس صفحة الدفع إلا على النحو الموضح أدناه، كما أن إشارات Google وتخصيص إعلانات Google متوقفة. ويسجّل Meta Pixel التابع لشركة Meta Platforms مشاهدة صفحة على الصفحات العامة نفسها عند السماح بقياس الإعلانات. ويتلقى عنوان الصفحة مع تسميات الحملة، والصفحة التي أحالتك إذا كانت إحدى صفحاتنا العامة، ومعلومات المتصفح والجهاز وعنوان IP الخاص بك، ويضع ملفات تعريف ارتباط مثل _fbp و_fbc تربط الزيارة بإعلان على Facebook أو Instagram. والإعداد التلقائي فيه متوقف، فلا يسجّل النقرات على الأزرار ولا يقرأ حقول النماذج. وفي صفحة تنزيل التطبيق فقط، يسجّل بكسل إعلانات ChatGPT التابع لـ OpenAI حدثًا واحدًا باسم "app_store_click" عند توجيهك إلى App Store أو Google Play. يسجّل هذا الحدث زيارة إلى متجر تطبيقات، ولا يسجّل أبدًا تثبيتًا أو عملية شراء. يتلقى البكسل هذا الحدث، وعنوان صفحة التنزيل مع تسميات الحملة، ومعلومات المتصفح وعنوان IP الخاص بك، وقد يضع ملفات تعريف ارتباط (__oppref و__obref) تربط الزيارة بإعلان على ChatGPT، ويُعلَّم الحدث لاستبعاده من تخصيص الإعلانات. وتسجّل علامة Google Ads تحويلًا واحدًا باسم "App-store redirect" عندما يُسمح بقياس الإعلانات ويتم توجيهك إلى App Store أو Google Play من صفحة تنزيل التطبيق أو من زر المتجر في صفحاتنا العامة. يسجّل هذا التحويل زيارة إلى متجر التطبيقات، وليس تثبيتًا أو عملية شراء أبدًا. تتلقى Google الحدث، وعنوان الصفحة مع تسميات الحملة ومعرّف النقر على إعلان Google، ومعلومات المتصفح والجهاز وعنوان IP الخاص بك، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط مثل _gcl_aw تربط الزيارة بإعلان على Google. ولا تسجّل هذه العلامة مشاهدات الصفحات، وإشارات Google متوقفة. لا نرسل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو بيانات الدفع أو محتوى طلباتك إلى أي من هذه الأدوات، ولا نستخدم المطابقة التلقائية للعملاء. وعندما تكون هذه الميزة مفعّلة وتسمح بذلك، قد تسجّل Google Analytics 4 (عند السماح بقياس التحليلات) وMeta Pixel (عند السماح بقياس الإعلانات) أيضًا بدء عملية الدفع أو إتمام عملية شراء أو إنشاء حساب. ولا تتضمن هذه الأحداث إلا قيمة الطلب وعملته، وفي حالة الشراء معرّفًا مستعارًا للطلب: رمزًا أحادي الاتجاه مشتقًا من الطلب، وليس رقم الطلب نفسه أبدًا. وعند الشراء، قد ترسل خوادمنا أيضًا الحدث نفسه مباشرةً إلى Google Analytics 4 وMeta، مع معرّف ملف تعريف الارتباط للتحليلات _ga، ولـ Meta وحدها معرّفات ملفات تعريف الارتباط _fbp و_fbc وعنوان IP الخاص بك ووكيل المستخدم في متصفحك، حتى يحتسب كل مزوّد عملية الشراء مرة واحدة فقط. كما يوقف Global Privacy Control والخيارات الموضحة أدناه هذه الأحداث. وبحسب القانون المعمول به، قد يُعد Meta Pixel وعلامة Google Ads وبكسل ChatGPT مشاركةً لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات أو الإعلانات الموجهة، وتتيح لك الخيارات الموضحة أدناه إيقافها. تشرح Google وMeta وOpenAI معالجتها الخاصة في https://policies.google.com/privacy و https://www.facebook.com/privacy/policy/ و https://openai.com/policies/privacy-policy/ .
خياراتك على الموقع. إذا زرتنا من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، أو إذا لم نتمكن من معرفة مكانك، تبقى هذه الأدوات متوقفة حتى تسمح بها في شريط الخصوصية، ويمكنك السماح بالتحليلات وقياس الإعلانات كلٍّ على حدة. أما في بقية المناطق فتكون هذه الأدوات مفعّلة ما لم توقفها. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت من زر "خيارات الخصوصية" أسفل صفحاتنا العامة وأسفل هذه الصفحة. إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، يبقى قياس الإعلانات متوقفًا. نحدد منطقتك من البلد الذي يكتشفه مزودو الاستضافة والأمان لدينا لاتصالك، ولا نستخدمه إلا لتحديد أي من هذه القواعد ينطبق. يحتفظ متصفحك باختيارك لمدة 6 أشهر إذا سمحت بأداة، ولمدة 13 شهرًا إذا رفضتها، ثم نسألك مجددًا حيث تكون الموافقة مطلوبة. يؤدي إيقاف قياس الإعلانات إلى حذف ملفات تعريف ارتباط Meta Pixel وGoogle Ads وبكسل ChatGPT على موقعنا. لا يؤثر رفض أي من الأداتين على الشراء أو تنزيل التطبيق. ويؤدي سحب موافقتك إلى إيقاف أي قياس جديد، لكنه لا يسترجع المعلومات التي تلقاها المزودون بالفعل.
9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وخيارات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة، تشمل تخزين جلسات المتصفح وتخزين التطبيق، لوظائف مثل تسجيل الدخول والأمن والتفضيلات ونشاط التسوق وإدارة الجلسات. يستخدم متجرنا أيضًا قياس النشاط القائم على الجلسات. قد تتضمن هذه التقنيات معلومات شخصية حتى إذا كانت تابعة لنا مباشرةً أو لا تستخدم ملف تعريف ارتباط تقليديًا.
حيث تُشترط الموافقة، لن يُستخدم التخزين أو التتبع غير الأساسي إلى أن تُمنح الموافقة المطلوبة. يمكنك استخدام ضوابط الخصوصية المتاحة أو تغيير إعدادات المتصفح أو الجهاز أو التواصل معنا بشأن خياراتك. قد يمنع تعطيل التخزين الأساسي تسجيل الدخول أو إتمام الشراء. ولا يؤدي سحب الموافقة على التتبع الاختياري إلى حرمانك من الوصول إلى عملية الشراء الأساسية لمجرد رفضه.
نحترم إشارات الانسحاب العامة المعترف بها قانونًا، بما فيها Global Privacy Control حيث تنطبق. لا تتبع إعدادات «عدم التتبع» في المتصفحات معيار تنفيذ واحدًا معتمدًا عالميًا؛ وليست بديلًا لآليات الموافقة أو الانسحاب المعمول بها. تواصل معنا للحصول على معلومات عن التقنيات المستخدمة حاليًا في ViraSIM.
10. أذونات الهاتف والمراسلات
قد يطلب التطبيق إذن الإشعارات أو الوصول إلى صورة أو مستند أو ميزة كاميرا تختار استخدامها، مثل إرسال صورة لملفك الشخصي أو أثناء التحقق. نستخدم الوصول للميزة الموضحة. يمكنك إدارة أذونات الجهاز في إعدادات النظام؛ وقد يقيّد رفض الإذن الوظيفة الاختيارية المرتبطة به.
يمكنك إدارة تفضيلات إشعارات انخفاض البيانات وانتهاء الصلاحية المتاحة عبر ضوابط الحساب. لا نضمن تسليم الإشعارات. لإيقاف البريد الترويجي، استخدم خيار إلغاء الاشتراك في الرسالة أو تواصل مع hello@virasim.com . قد نستمر في إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة بالحساب أو المعاملات أو القانون أو الأمن.
تُحفظ صور الملف الشخصي التي ترفعها في تخزين خاص، ولا تُعرض إلا عبر روابط قصيرة الأجل تنشئها خوادمنا.
11. المعالجة الدولية
تعمل ViraSIM من الولايات المتحدة. قد تُعالج المعلومات في الولايات المتحدة وفي الدول الأخرى التي يعمل فيها مزوّدو خدماتنا أو الشبكات التي تدعم وجهتك المختارة. قد تختلف قوانين الخصوصية في هذه الدول عن قوانين مكان إقامتك.
حيث يقيّد القانون النقل الدولي، نستخدم آلية قانونية مناسبة، مثل قرار كفاية معمول به أو ضمانات تعاقدية معتمدة، إضافةً إلى تدابير أخرى حيث تُطلب. يمكنك التواصل معنا بشأن الضمانات ذات الصلة ببياناتك وكيفية الحصول على نسخة حيث يمنح القانون هذا الحق. لا يُعد شراء باقة دولية موافقة عامة على كل إفصاح دولي غير مرتبط بها.
12. الاحتفاظ بالمعلومات والحذف
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة الضرورية بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذا الإشعار، مع مراعاة المتطلبات القانونية. تعتمد المدة على فئة البيانات والخدمة والوجهة واستمرار نشاط حسابك والحاجة إلى تسوية نزاع والالتزامات المتعلقة بالضرائب أو المحاسبة أو الاتصالات أو منع الاحتيال أو غيرها من الالتزامات القانونية.
نحذف المعلومات أو نجعلها مجهولة الهوية وفق الجدول الزمني التالي، وتُطبّق هذه المدد تلقائيًا:
رموز تسجيل الدخول لمرة واحدة: تُحذف بعد يوم واحد من انتهاء صلاحيتها.
أحداث تحليلات الموقع: 13 شهرًا؛ ويُحذف عنوان IP المختصر بعد 30 يومًا.
سجلات نشاط الحساب (تسجيلات الدخول وتغييرات الملف الشخصي): 12 شهرًا.
سجلات تدقيق الإدارة (الإجراءات التي يتخذها موظفونا): 24 شهرًا.
جلسات التطبيق التي سُجّل الخروج منها أو أُلغيت أو انتهت: 90 يومًا بعد انتهائها.
رسائل نموذج الاتصال: 24 شهرًا.
الطلبات والمدفوعات وعمليات إعادة الشحن وسجلات بطاقات الهدايا والإحالات: حتى 7 سنوات، أو مدة أطول حيث يشترط القانون ذلك.
تذاكر الدعم والإشعارات داخل التطبيق: طالما بقي حسابك مفتوحًا، وتُحذف عند حذف حسابك.
عند حذف حسابك، نحذف تفاصيل ملفك الشخصي وتذاكر الدعم والإشعارات وسجلات التحقق من الهوية والأجهزة المحفوظة وجلسات تسجيل الدخول، ونزيل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورسائلك من مشتريات بطاقات الهدايا التي أجريتها ومن حقول الاتصال في طلباتك ومن الرسائل التي أرسلتها عبر نموذج الاتصال. أما الهدية التي اشتريتها ولم تُسلَّم بعد، فتحتفظ ببيانات المستلم حتى تسليمها. تُحفظ مبالغ الطلبات والمدفوعات من دون بيانات الاتصال الخاصة بك لأغراض المحاسبة.
يمكنك طلب الحذف عبر أي خيار متاح لحذف الحساب أو بمراسلة hello@virasim.com . إغلاق الحساب وحذف المعلومات الشخصية إجراءان مرتبطان لكنهما مختلفان. إذا سمح استثناء بالاحتفاظ، نوضحه حسب المطلوب ونقصر المعلومات المحتفظ بها على الغرض المسموح ونحذفها أو نزيل هويتها عندما تزول الحاجة. قد تبقى نسخ احتياطية إلى أن يُكتب فوقها ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعمول بها، وتكون مستبعدة من الاستخدام النشط العادي.
13. حقوق الخصوصية وكيفية ممارستها
بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق في تأكيد المعالجة والوصول إلى معلوماتك والحصول على نسخة وتصحيح الأخطاء وطلب الحذف والحصول على بيانات قابلة للنقل وتقييد المعالجة والاعتراض على استخدامات معينة وسحب الموافقة والانسحاب من البيع الخاضع للتنظيم أو الإعلان الموجّه أو بعض أنواع التنميط. تمنح بعض القوانين أيضًا حق تقييد استخدامات معينة للمعلومات الحساسة أو استئناف رفض الطلب.
تنزيل بياناتك. يمكن للعملاء الذين سجّلوا الدخول تنزيل نسخة من بياناتهم في أي وقت من الحساب > الملف الشخصي > «تنزيل بياناتي». يتضمن الملف (JSON) ملفك الشخصي وطلباتك وتفاصيل تثبيت شرائحك وعمليات إعادة الشحن ومحادثات الدعم والإشعارات وموافقات التسويق والإحالات وبطاقات الهدايا. حفاظًا على أمانك، قد نطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى قبل بدء التنزيل. يمكنك أيضًا طلب نسخة عبر البريد الإلكتروني.
أرسل الطلبات إلى hello@virasim.com مع عبارة «Privacy request» في عنوان الرسالة. صِف الطلب واذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، لكن لن نشترط التحقق من الهوية لطلب الانسحاب عندما يمنع القانون ذلك. يمكن لوكيل مخوّل تقديم طلب بصلاحية يفرضها القانون المعمول به.
نرد خلال المدة القانونية المعمول بها، ونوضح التمديد أو الرفض المشروع حيث يُطلب، ولا نميّز ضدك لممارستك حقًا محميًا. تخضع بعض الطلبات لاستثناءات قانونية أو حقوق أشخاص آخرين. يكون الطلب عادةً مجانيًا؛ وسنوضح أي رسم مسموح قبل تحصيله.
لاستئناف قرار حيث ينطبق حق الاستئناف، راسل hello@virasim.com مع عبارة «Privacy appeal» وحدد الطلب الأصلي. نقدم النتيجة والأسباب خلال المدة القانونية المطلوبة. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة تنظيم الخصوصية المختصة، بما فيها جهة ولايتك أو سلطة حماية البيانات الأوروبية أو مكتب مفوّض المعلومات البريطاني، حسب الحالة. لا يلزمك إكمال إجراءات الشكوى لدينا قبل التواصل مع جهة تنظيمية عندما يسمح القانون بالوصول المباشر.
14. الأطفال
ViraSIM خدمة موجّهة إلى عامة الجمهور. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قدّم إلينا معلومات شخصية من دون إذنك، فتواصل معنا عبر hello@virasim.com وسنحذفها.
15. الأمن
نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة تناسب طبيعة المعلومات والمخاطر. لا يمكن ضمان الأمن الكامل لأي نظام أو وسيلة نقل. حافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وتفعيل الشريحة، وأبلغ سريعًا عن الاشتباه في إساءة استخدام الحساب. لا يعد هذا الإشعار بأن كل شبكة خارجية خاصة أو محصنة من الاعتراض.
16. التغييرات والتواصل
قد نراجع هذا الإشعار ليعكس تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية. يحدد تاريخ السريان الإصدار الحالي. نقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية ونحصل على الموافقة حيث يشترطها القانون. لا يجيز تغيير الإشعار بأثر رجعي استخدامًا كان يتطلب موافقة أو أساسًا قانونيًا آخر عند جمع المعلومات.
ViraSIM، تديرها Marketania LLC
11140 Rockville Pike, Suite 100-638
Rockville, MD 20852, United States
البريد الإلكتروني: hello@virasim.com
الهاتف: +1 (888) 338-8184